Ассортимент и качества видеотехники реализуемой на конкретном предприятии

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Октября 2011 в 19:44, курсовая работа

Описание

Цель данной работы: рассмотреть ассортимент и качество видеотехники реализуемой на конкретном предприятии.

В связи с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

определить факторы, формирующие ассортимент и качество видеотехники;
дать классификацию и характеристику современного ассортимента видеотехники ;
рассмотреть требования к качеству видеотехники;
дать характеристику организационной деятельности магазина;
провести анализ ассортимента видеотехники реализуемой магазином;
дать оценку качества и конкурентоспособности видеотехники реализуемой магазином.

Содержание

Глава 1 Теоретические аспекты ассортимента и качества видеотехники.

Введение

1.1 Классификация и характеристика современного ассортимента видеотехники

1.2 Факторы формирующие ассортимент и качество видеотехники

1.3 Требования предъявляемые к качеству видеотехники

Выводы

Глава 2 Анализ ассортимента и качества видеотехники реализуемой в магазине ОАО «М.видео»

2.1 Характеристика объекта исследования

2.2 Анализ ассортимента видеотехники реализуемой в магазине и оценка качества видеотехники на примере телевизоров

2.3 Рекомендации и предложения по улучшению качества продукции

Выводы

Заключение



Библиографический список

Работа состоит из  1 файл

Курсовая.docx

— 122.68 Кб (Скачать документ)

     Помимо  эффективного формата и ориентированной  на покупателя концепции магазина, в сочетании с узнаваемостью  бренда «М.видео», компания выделяется тем, что предлагает своим покупателям  широкий ассортимент качественных товаров и новинок и прекрасное обслуживание благодаря знанию товаров  продавцами, предоставляя дополнительное и круглосуточное сервисное обслуживание.

В ноябре 2007 года сеть «М.видео» стала первой российской компанией в секторе  розничной торговли электроникой, чьи  акции обращаются на фондовом рынке. В настоящее время торговля акциями  ОАО «Компания «М.видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и ММВБ.

     Данное  предприятие использует следующие  виды ресурсов:

    • материальные (оборудование, транспорт, энергоносители, расходные материалы)
    • информационные (о клиенте, о своих поставщиках, о конкурентах, о ценах на данном рынке, о появлении новых технологий в этой сфере деятельности, о рынке труда)
    • трудовые (персонал фирмы)
    • финансовые (счёт в банке, кредит).

Основные  ресурсы, используемые организацией, это  люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, информация.

   Построение в России эффективного бизнеса - сети магазинов бытовой электроники, способного:

  • сделать доступными для потребителей качественные товары бытовой электроники, обеспечив при этом сервис высокого уровня;
  • предоставить возможности карьерного роста для сотрудников компании;
  • создать условия для увеличения стоимости компании.

является  миссией кампании.

   Основная цель бизнеса - повысить акционерную стоимость компании путем увеличения выручки и рентабельности и, фокусируясь на наших конкурентных преимуществах, увеличить рыночную долю компании в России в городах, где находятся наши магазины. Для достижения этих целей реализуется стратегия, которая включает следующие ключевые элементы: рост рыночной доли благодаря успешному формату. «М.видео» намерено увеличить общее количество магазинов, открывая новые магазины с приемлемым уровнем рентабельности в регионах, а также в других регионах, обладающих потенциалом роста: 

  • Быстрая экспансия в новые города;
  • Увеличение рыночной доли в городах, где уже есть наши магазины;
  • Увеличение продаж в существующих магазинах;
  • Использование единого формата магазинов;
  • Обеспечение наилучшего местоположения наших магазинов.

   Стремление усилить бренд и лояльность клиентов, чтобы увеличить общее количество покупателей, посещающих наши магазины, и превратить все большее количество посещений магазинов в фактические продажи. Что бы добиться этого нужно:

  • Делать магазины лучшим местом для приобретения новинок и готовых решений;
  • Улучшать обслуживание клиентов;
  • Совершенствовать концепцию магазинов.

Намерение продолжить работу по повышению операционной эффективности, уделив первоочередное внимание следующему:

  • Экономии на масштабе;
  • Управлению товарным ассортиментом для поддержания рентабельности;
  • Улучшению управления цепочками поставок товаров и усилению логистики;
  • Продолжению инвестирования в IT систему;
  • Персоналу как ключевому бизнес активу;
  • Внедрению высокорентабельных услуг.
 

     Структура управления магазина «М.видео» представлена на рисунке 1. Структура управления предприятием является горизонтальной.

     Руководство текущей деятельностью предприятия  осуществляется директором, который осуществляет весь комплекс мер по обеспечению рационального и нормального функционирования предприятия. 

       

     

       

 
 

 

 
 

 
 

 

 
 
 
 
 

Рис. 1. Структура  управления магазином «М.видео» 

     Штатное расписание магазина «М.видео» на 2009г. отображена в таблице 1. 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 1. Штатное расписание магазина «Энергия» на 2009 год.

  Кол. чел.
Директор 1
Заведующий 2
Менеджер  торгового зала 7
Товаровед 5
Администратор 4
Продавец-кассир 8
Грузчики 6
Подсобный рабочий 4
Итого 37
 
 
 

2.2. Анализ ассортимента видеотехники реализуемой в магазине и оценка качества видеотехники на примере телевизоров 

     Ассортимент видеотехники в магазине ОАО «М.видео» представлен следующими группами товаров:

  • Телевизоры (кинескопные, жидкокристаллические и плазменные)
  • Проекторы (мультимедийные и для домашних кинотеатров)
  • DVD плееры (
  • Видеокамеры

      Анализ  ассортимента проведем на примере всех вышеперечисленных групп товаров.

     Итак, в 2010г. рассмотрим ассортимент телевизоров, реализуемых в магазине ОАО «М.видео» по отдельным группам показателей. 
 
 
 
 
 
 

Таблица 2. Структура ассортимента телевизоров по количеству моделей, в магазине ОАО «М.видео» в 2010г.

п/п

Торговая  марка телевизора Количество  моделей, шт Структура ассортимента, %
всего в том  числе всего в том  числе
кинескопные жидкокристаллические плазменные кинескопные жидкокристаллические плазменные
1. Toshiba 45 15 18 12 9.43 6.85 11.15 12.12
2. Haier 35 24 11 - 7.34 10.95 6.35 -
3. Sony 80 30 35 15 16.77 13.69 22 15.15
4. Samsung 82 35 32 15 17.2 15.99 21 15.15
5. LG 72 40 18 14 15.1 18.26 11 14.14
6. Panasonic 57 17 23 17 11.94 7.76 14 17.17
7. Philips 106 58 22 26 22.22 26.49 13.6 26.26
Итого 477 219 159 99 100 45.92 33.33 20.75
 

     По  видам моделей наибольшим ассортиментом обладают кинескопные телевизоры составляющие 45,92%, жидкокристаллические соответственно- 33,33% и плазменные – 20,75%(что можно увидеть на диаграмме 1).

     Диаграмма 1

     

     Наибольший ассортимент по всем видам телевизоров в 2010г. зафиксирован у торговой марки «Phillips» - 22,22% (106 шт.), наименьший объем у торговой марки «Haier» - 7.34% (35 шт.)(диаграмма 2).

     Диаграмма 2

     

     Лидером среди кинескопных телевизоров  стала торговая марка «Phillips» - 26.49%.

     Среди жидкокристаллических телевизоров  наибольшие объемы зафиксированы у торговой марки «Sony» - 22%. Наименьший объем – у телевизоров «Haier» - 6.35%.

     Среди плазменных телевизоров лидером  также стала торговая марка «Phillips» - 26.26%.

Таблица 3. Структура ассортимента проекторов по количеству моделей в магазине ОАО «М.видео» в 2010г.

п/п

Торговая  марка проекторов Количество  моделей, шт. Структура ассортимента, %
всего в том  числе всего в том  числе
Для домашних кинотеатров Мультимедийные Для домашних кинотеатров Мультимедийные

Продолжение таблицы 3

1 Epson 2 1 1 10 16,66 7,14
2 BenQ 4 2 2 20 33,33 14,28
3 Acer 6 1 5 30 16,66 35,71
4 ViewSonic 1 - 1 5 - 7,14
5 Vivitec 1 - 1 5 - 7,14
6 Sanyo 4 2 2 20 33,33 14,28
7 Samsung 2 - 2 10 - 14,28
Итого 20 6 14 100 30 70
 

     По  видам моделей наибольшим ассортиментом обладают мультимедийные проекторы составляющие 70%, соответственно ассортимент проекторов для домашних кинотеатров составляет 30% от общего.

     Наибольшие  ассортимент по всем видам проекторов в 2010г. зафиксированы у торговой марки «Acer» - 30% (6 шт.), наименьший объем разделили две торговые марки «ViewSonic» и «Vivitec» - 7.14% (по 1 шт.)

(диаграмма  3).

Диаграмма 3

     

     Лидером среди мультимедийных проекторов стала торговая марка «Acer» - 35.71%.

     Среди проекторов для домашних кинотеотров наибольшие объемы зафиксированы у торговых марок «BenQ» и «Sanyo» - 33.33%.  
 
 

Таблица 4. Структура ассортимента DVD плееров по количеству моделей в магазине ОАО «М.видео» в 2010г.

п/п

Торговая марка  DVD плееров Количество  моделей, шт. Структура ассортимента, %
1 Philips 12 21,42
2 Samsung 9 16,07
3 LG 15 26,8
4 Toshiba 3 5,36
5 BBK 9 16,07
6 Sony 8 14,28
Итого 56 100
 

     Наибольший  ассортимент DVD плееров в 2010г. Зафиксирован у торговой марки «LG», что составляет 26.8%(15 шт.). Наименьшим объемом отличилась торговая марка «Toshiba», количество DVD плееров у которой составило 3 штуки, то есть 5.36%(диаграмма 4).

     Диаграмма 4

     

 
 
 
 
 

Информация о работе Ассортимент и качества видеотехники реализуемой на конкретном предприятии