Потребительские свойства мягконабивных игрушек

Допускается незначительный сдвиг  рисунков литографированных деталей относительно контура, а также незначительная разнотонность одного цвета, не портящая внешний вид.

Соединения сборно-разборных  игрушек должны надежно фиксировать  детали.

Механизм должен быть вмонтирован  так, чтобы исключалась возможность  получения травмы при пользовании  игрушкой. Не допускаются перемещение  и качание механизма в корпусе игрушки [1].

Ведущие колеса заводных и  инерционных игрушек должны прочно крепиться на оси, заводной механизм - работать без заеданий. Ключ не должен проворачиваться на оси механизма. Каждый заводной механизм снабжают памяткой - указанием завода.

В электротехнических игрушках величина действующего напряжения не должна превышать 12 В. Батареи и элементы должны свободно устанавливаться или  выниматься из корпуса игрушки либо пульта управления. Монтажные провода не должны касаться движущихся деталей игрушек. Выключатели должны обеспечивать надежную работу электродвигателя.

Деревянные игрушки изготовляют  из древесины с влажностью не более 12 %. Углы и грани деревянных игрушек  притуплены. Детали игрушек без сколов, царапин, трещин, забоев и вмятин. Пороки древесины в деталях игрушек  не должны превышать установленных  норм. Соединения деталей - без зазоров и качаний. Шляпки гвоздей, которыми соединены детали, не должны выступать. Колеса и оси должны быть одинакового размера и достаточной толщины.

Для обеспечения ровного  хода отверстие для оси должно располагаться по центру. На окрашенной поверхности не должно быть царапин, пузырей, потеков, пятен, непокрытых мест, отслоений краски.

Все игры должны быть снабжены правилами, включающими описание деталей  и их количество; конструкторы и строительные наборы - чертежами, схемами, рисунками.

К сборно-разборным игрушкам прикладывают перечень деталей, входящих в комплект, инструкцию по их сборке.

Резина для изготовления игрушек не должна содержать медных примесей. Поверхность игрушек гладкая, чистая, без трещин, наплывов, вмятин, потеков. Не допускаются нечеткость и смещение рельефа. Звуковой прибор должен крепиться надежно и не выпадать при сжатии. Внутренние поверхности  не должны слипаться.

Половинки формовых игрушек  склеены правильно, а вулканизационный  шов ровный, не выступающий над  поверхностью более чем на 0,3 мм. Отверстие надувного клапана должно герметично закрываться пробкой; надувные игрушки должны сохранять правильную форму и устойчивость на горизонтальной поверхности. Надувные оболочки эластичные, при заполнении воздухом или газом не должны лопаться. Мяч каждого размера должен иметь соответствующую массу. Мячи упругие, правильной сферической формы, с гладкою поверхностью. Лаки и краски, применяемые для окраски резиновых игрушек должны давать прочную не липкую пленку. Окраска должна быть яркой, устойчивой к действию воды.

Мягко-набивные игрушки должны быть изготовлены из прочных тканей, с прочной строчкой и не расходящимися швами. Набивка игрушек аккуратная, без разрыва швов, набивочный материал сухой. Голова и конечности закреплены надежно, аккуратно, симметрично. Шов головы должен совпадать со швом туловища. Особое внимание уделяют головке и звуковому прибору. Головка должна правильно разрисовываться по рельефу, глаза - вставляться или разрисовываться симметрично. Механизм баланса глаз должен работать правильно и четко.

Для изготовления елочных  украшений применение искусственного снега и других видов присыпок допускается при условии прочной  их фиксации на стекле.

При встряхивании они не должны осыпаться. Слой металла на металлизированных  изделиях ровный, блестящий, непрозрачный. Допускаются темные полосы и пятна  площадью не более 5 % площади игрушки. Потеки от окраски не должны превышать 5 % поверхности изделия. Лакокрасочные  покрытия не должны отлипать; колпачки, прищепки и проволока - иметь ржавчину и заусенцы. Детали из черной жести должны быть покрыты лакокрасочным составом [1].

Все игрушки выпускают 1-го сорта.

1.4 Требования  к упаковке, маркировке, хранению  игрушек

Особые требования предъявляют  к упаковке игрушек, так как игрушка - это подарок, который должен с первых минут радовать ребенка. Игрушки упаковывают поштучно или наборами в картонные коробки либо полиэтиленовые пакеты. Елочные украшения укладывают в коробки, выложенные ватой. Музыкальные губные игрушки имеют индивидуальную закрытую упаковку, которую запрещено вскрывать при проверке качества.

На каждой игрушке должны быть товарный знак или марка завода-изготовителя, а также штамп ОТК. Маркировку наносят так, чтобы она не портила  внешний вид игрушки. На маркировочном  ярлыке указывают также наименование игрушки, артикул, розничную цену, дату изготовления [1].

Игрушки хранят в сухих  помещениях при температуре 10…25 °С и относительной влажности воздуха 60 %, вдали от отопительных приборов.

1.5 Возможные дефекты  игрушек и причины их возникновения

Некачественные игрушки  могут нанести серьезный вред ребенку и его родителям, поэтому  по закону продавец (производитель) несет  ответственность за качество товара. Дефекты игрушек нередко могут  быть выявлены только во время эксплуатации.

В зависимости от конструкции  и материала они могут проявляться  по-разному, например: линька мягких игрушек, разрывы, поломка и рассыпание на составляющие части (это не относится  к конструкторам), отказ управления (для радиоуправляемых игрушек). Подтвердить дефект игрушки можно только при помощи экспертизы, которая определит, что выход из строя произошел из-за производственного брака или некачественных материалов.

На игрушки может быть установлен гарантийный срок или  срок годности. Если же такой срок не установлен, то в случае обнаружения  дефекта потребитель может обращаться с претензией к продавцу, производителю  или импортеру в течение двух лет с момента приобретения игрушки  или получения ее по почте (курьером) при дистанционной торговле. Когда  чек потерян, то срок отсчитывается с момента изготовления игрушки [2].

 Обычно не практикуется  продажа игрушек с выявленными  дефектами, но если они не  угрожает здоровью человека, то  игрушки могут продаваться со  скидкой. В этом случае при  покупке потребитель теряет право  предъявлять претензии по поводу данного дефекта. Если же будут выявлены другие дефекты, то можно подавать претензию.

 

Глава 2. Товароведная характеристика ассортимента и потребительских  свойств товаров

2.1 Краткая характеристика  торгового предприятия ООО «Бегемот»

Наименование предприятия  ООО гипермаркет «Бегемот».

Юридический адрес: Россия, Пермский край, 614064 г. Пермь, ул. Чкалова, 9, 1 этаж.

Форма собственности: общество с ограниченной ответственностью.

Деятельность магазина считается  торгово-закупочной, товары закупаются оптом для реализации в розничной  сети.

Режим работы с 9 - 21часа.

Гипермаркет «Бегемот» - крупнейшая федеральная торговая сеть по продаже  игрушек, которая включает в себя 54 магазина, расположенных в европейской  части РФ, на Урале и Западной Сибири.

Сеть образована в 2005 г. с открытия первого магазина в г. Пенза. М этого магазина началась история гипермаркета.

В настоящее время компания «Бегемот»:

- имеет  54 гипермаркета в крупнейших городах России;

- развивает франчайзинговую  сеть, в которую сейчас входят  более 150 франчайзи - партнеров.  Сеть магазинов – франчайзинг   «Бегемотик» укрепляет свои позиции  на рынке игрушек;

- добилась узнаваемости  бренда «Федеральная торговая  сеть «Гипермаркет «Бегемот»  не только в пределах Российской  Федерации, но и за рубежом;

- заручилась поддержкой  оптовых и розничных покупателей.

Идея создания общенациональной сети, специализирующейся исключительно  на игрушках, исходила от группы компаний "Гранд Тойз" - крупнейшего российского  поставщика, вышедшего на рынок в  1998 г.

Брэнд «Федеральная торговая сеть «Гипермаркет «Бегемот» хорошо известен как в России, так и  за рубежом. С октября 2007 г. компания является действительным членом Национальной ассоциации игрушечников России - крупнейшей организации, объединяющей ведущих производителей и операторов игрушек в нашей стране.

Торговая сеть «Бегемот»  представлена на главных российских выставочных площадках – «Мир детства», «Игрушка-2008 (2009)». В феврале  2008 г. компания впервые презентовала себя на одном из самых престижных мировых форумов игрушек - Spielwarenmesse International Toy Fair (Нюрнберг, Германия), где в 2009 г. уже твердо укрепила свои позиции.

Торговая сеть «Бегемот»  имеет собственные торговые марки:

-  Мягкие игрушки ТМ ''Plush Apple''

- Развивающие игрушки ТМ ''Затейники''

- Новогодние товары ТМ ''Фабрика Деда Мороза''

- Товары для активного отдыха от "Top Toys".

Торговая сеть «Бегемот»  работает в формате cash&carry. Он позволяет  в одном месте и сразу приобрести все, что выбрал покупатель в необходимом  для себя количестве (все запасы удобно размещены в торговом зале) и по доступным ценам. Для оптовиков, кроме низких оптовых цен, действует  специальная система скидок и набор дополнительных услуг.

В гипермаркете «Бегемот»  можно найти 15 тыс. наименований игрушек  на любой возраст и вкус.

Торговая сеть «Бегемот»  предлагает  сертифицированный товар, прошедший необходимую проверку (имеются все необходимые документы).

Магазин «Бегемот» реализует  игрушки от ведущих производителей (Россия, Китай, Германия, Беларусь, Польша).

2.2 Анализ ассортимента  игрушек

Ассортимент товаров - набор товаров, формируемый по определенным признакам и удовлетворяющий разнообразие, аналогичные индивидуальные потребности.

Торговый ассортимент - набор товаров, формируемый организацией торговли с учетом ее специализации, потребительского спроса и материально-технической базы.

Ассортимент детских игрушек  на предприятии «Бегемот» представлен  не всеми существующими видами этих товаров. Магазин реализует наиболее продаваемые детские игрушки  из всего ассортимента.

Ассортимент игрушек в магазине «Бегемот»:

- Детский транспорт, велосипеды

- Игрушки для девочек

- Игрушки для мальчиков

- Игрушки прочие

- Мировые бренды

- Музыкальные инструменты

- Мягкая игрушка

- Развивающие игры

- Сезонный товар

- Спортивные товары

- Товары для новорожденных  и малышей

- Товары сопутствующие

Переделать таблицу. Нужно расписать каждую группу, какие  игрушки в нее входят. По новой таблице нужно будет пересчитать широту, полноту, коофициент устойчивости.

По группа структура ассортимента игрушек в магазине «Бегемот»  отражена в таблице 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Структура ассортимента игрушек  по группам

Таблица 1

Структура ассортимента игрушек  по группам
1	2	3
Группы	Количество наименований	Удельный вес (%)
Детский транспорт, велосипеды	8	0,89
Игрушки для девочек	20	2,24
Игрушки для мальчиков	75	8,42
Игрушки прочие	120	13,47
Мировые бренды	80	8,98
Музыкальные инструменты	45	5,05
Мягкая игрушка	150	16,84
Развивающие игры	90	10,11
Сезонный товар	49	5,50
Спортивные товары	86	9,65
Товары для новорожденных  и малышей	130	14,59
Товары сопутствующие	38	4,26
Итого	891	100

 

Из структуры ассортимента приведенной в таблице 1 видно, что  наибольшим и стабильным спросом  пользуются: мягкая игрушка, товары для новорожденных и малышей, игрушки прочие.  Ассортимент игрушек в магазине «Бегемот» является сегодня наиболее рациональным, так как он максимально удовлетворяет потребности покупателей.

Для обеспечения эффективности  деятельности предприятия особое значение имеют правильное формирование ассортимента. Планирование ассортимента на предприятии  осуществляется согласно ассортиментного  перечня.  Форма розничной продажи  товара - продажа с открытой выкладкой. Для потребителя главным является не только широкий ассортимент, но и приобретение качественной и безопасной продукции.