Переговоры как метод урегулирования конфликтов

 

Определяющая черта авторитарной личности — амбивалентность, которая  характеризуется:

 

•   строгими, жесткими, ригидными системами социальных установок;

 

•   нетерпимостью к  двойственности и противоречиям;

 

•      предпочтением  ясной и четкой определенности и  алгоритмов;

 

•      тягой  к социальным рангам и статусам;

 

•      двойственностью в отношении к власти, соотносимой с двойственным отношением к родителям;

 

•      ригидностью  в построении межличностных отношений, поэтому близость в личных отношениях представляет сложность и часто  неприемлема.

 

Процесс социализации личности в раннем возрасте и заложенная в  его основу амбивалентность эмоциональных  отношений и конфликтов в семье, согласно 3. Фрейду и Т. Адорно, создают модель поведения и от­ношения личности к другим. Сформировавшаяся авторитарность и, как следствие, повышенная конфликтность определяют поведение в межличностном общении с преобладанием настороженности, враждебности, скованности в проявлении чувств, теплоты, подчинением власти и силе, наличием чувства постоянного страха. Внешне авторитарная личность с уважением и признанием относится к власти, однако внутренне, на бессознательном уровне, сохраняет к ней глубокую враждебность и агрессивность. Путем замещения эта враждебность может переноситься на конкретные социальные слои, этнические меньшинства, политические движения, которые будут выступать в "образе врага".

 

В процессе удовлетворения потребностей индивид может встретить значительное противодействие со стороны других индивидов либо социальные ограничения. В подобных условиях он испытывает фрустрацию, возникают фрустрирующие конфликты.

 

Реакция на фрустрацию в конфликтах появляется тогда, когда путь /к цели преграждает какое-либо препятствие, которое, по мнению Ч. Дик­сона, может выражаться :

 

• в настойчивости —  продолжать свою линию;

 

• усилении — стараться действовать сильнее;

 

•  обходе — идти к цели окружным путем;

 

•      агрессии—добиваться своего с помощью насилия;

 

•      обвинении - искать ошибку или виноватых;

 

•      уходе — уйти от проблемы;

 

•      бегстве — уйти от всего.

 

Личность, находящаяся в  состоянии фрустрации, испытывает переживания, эмоциональное напряжение, и ее поведение в конфликте может принять деструктивные формы, направленные на разрушение условий, препятствующих достижению ее целей и реализации потребностей. Многие исследователи объединяют состояние фрустрации с состоянием стресса. В любом случае негативное состояние влияет на активность личности, эффективность ее действий при решении сложных жизненных проблем.

 

 6.Заключение.

Эмоционально устойчивая, удовлетворенная личность в большей степени склонна к поискам конструктивных путей разрешения конфликтов в отличие от личности, находящейся в эмоционально неустойчивом, фрустрирующем состоянии. На остроту переживаний, связанных с конфликтом, существенно влияют и объективные условия: дефицит материальных и духовных ресурсов, ограниченность времени при урегулировании сложной проблемы. Это порождает конкуренцию, соревнование между субъектами, манипуляцию других заинтересованных сторон и т. д.

 

7.Список литературы:

1. Психология и этика делового общения. Под ред. В.Н.Лавриненко М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

2. Анцепов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 2003.

3.Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. М.,2000