Маркетинг в деятельности предпринимателя

     разработка  программ маркетинга по производимым товарам;

     исследование  рынка;

     разработка  новых видов продукции и товарных знаков;

     определение цен на продукцию;

     осуществление рекламы и технического обслуживания потребителей;

     организация сбыта;

     транспортировка товаров;

     общее руководство маркетинговой деятельностью  и др.,

     закрепляется  и такое правовое положение (юридический  статус) службы маркетинга, которое  соответствует возлагаемой на нее задаче и ответственности за разработку и реализацию рыночно-сбытовых планов (маркетинг-планов), стратегий конкуренции на рынке сбыта той или иной продукции; определяется особое положение службы маркетинга: она наделяется правом принятия обязательных решений в сфере своей деятельности для подавляющего большинства структурных подразделений фирмы при их взаимосвязям по функциям, предусматривается внутрифирменный механизм разрешения возможных разногласий.

     Суммируя  различные предложения, высказываемые в специальной литературе по маркетингу, можно сделать вывод о возможных схемах организации службы маркетинга на предприятии. Выделяются четыре основные схемы: функциональная организация, организация по географическому принципу, организация по товарному принципу, организация по рыночному принципу. Возможны также различные сочетания названных принципов.

     При функциональной организации специалисты  по маркетингу руководят разными  видами (функциями) маркетинговой деятельности. Они подчиняются вице-президенту или заместителю директора по маркетингу, который координирует их работу. Такими специалистами являются: управляющий службой маркетинга, управляющий службой рекламы и стимулирования сбыта, управляющий службой сбыта, управляющий службой маркетинговых исследований и управляющий по видам товаров. Кроме того, могут быть управляющий службой сервиса для клиентов, управляющий службой планирования маркетинга и управляющий службой товародвижения.

     В компаниях, торгующих на всей или  значительной территории страны, подчиненность продавцов нередко приобретает форму организации по географическому принципу.

     Фирмы с широкой товарной номенклатурой  и/или разнообразием марочных товаров  используют организацию по товарному  или товарно-маркетинговому принципу (производству). Организация по товарному принципу не заменяет функциональной организации, а является еще одним уровнем управления.

     Всем  товарным производством руководит  управляющий по товарной номенклатуре, которому подчиняются несколько  управляющих по группам товаров, которым, в свою очередь, подчиняются управляющие по товару, ответственные каждый за производство и сбыт конкретного товара.

     Каждый  управляющий по товару самостоятельно разрабатывает собственные производственные планы, следит за их выполнением, контролирует результаты, а при необходимости и пересматривает эти планы.

     Организация по товарному принципу оправдывает  себя в тех случаях, когда выпускаемые  фирмой изделия резко отличаются друг от друга и/или разновидностей этих товаров так много, что при  функциональной организации маркетинга управлять всей этой номенклатурой уже не под силу.

     Использование организации по рыночному принципу имеет обычно место в тех случаях, когда у разных рынков разные покупательные  привычки или разные товарные предпочтения.

     Организация по рыночному принципу аналогична системе организации по товарному принципу. Управляющий по рыночной работе руководит деятельностью нескольких управляющих по отдельным рынкам. Управляющий по работе с рынком отвечает за разработку перспективных и годовых планов по сбыту и прочим видам функциональной деятельности. Основное достоинство этой системы заключается в том, что фирма строит свою работу применительно к нуждам потребителей, составляющих конкретные сегменты рынка.

     Перед фирмами, продающими множество разных товаров на множестве разных рынков, встает проблема: воспользоваться ли системой организации по товарному принципу, требующей от управляющих по товарам знаний сильно отличающихся друг от друга рынков, или применять у себя систему организации по рыночному принципу, при которой управляющие по работе с рынками обязательно должны быть знакомы с самыми разными товарами, приобретаемыми на рынках.

     Юридически  обязательными условиями осуществления  маркетинговой деятельности являются такие требования государства к  указанной деятельности, несоблюдение которых влечет правовую ответственность. Опыт правового регулирования индустриально развитых стран в данной сфере показывает, что при этом преследуются три основные цели и, соответственно, законодательство развивается по трем направлениям, хотя полностью ими не исчерпывается:

     - защита индивидуальных потребителей;

     - защита общества и его интересов в целом;

     - защита предприятий друг от друга.

     Основания для беспокойства в этой сфере  есть, судя по следующим высказываниям: "Некоторые критики от имени общественности утверждают, что маркетинг наносит вред индивидуальным потребителям, обществу в целом и другим коммерческим предприятиям".

     Критики обвиняют систему американского  маркетинга в нанесении вреда  потребителям за счет:

     1) высоких цен;

     2) использования приемов введения  в заблуждение; 

     3) использования методов навязывания  товаров; 

     4) продажи недоброкачественных и  небезопасных в обращении товаров; 

     5) использования практики запланированного устаревания товаров

     6) низкого уровня обслуживания обездоленных потребителей.

     В целях нейтрализации возможных  отрицательных последствий маркетинговой  деятельности в отношении индивидуальных потребителей законодательно закреплено их право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, объединение в общественные организации потребителей, а также определен механизм реализации этих прав (преамбула Закона о защите прав потребителей).

     Другая  задача правового регулирования  предпринимательской деятельности в области маркетинга - защита общества и его интересов в целом  от возможных последствий безответственной предпринимательской деятельности также решается на базе Закона о защите прав потребителей, а также Федерального закона от 10 января 2002 г. "Об охране окружающей среды" и др. И, наконец, еще одна задача правового регулирования предпринимательской деятельности относится непосредственно к сфере маркетинга - защита предприятий друг от друга.

     Критики утверждают, что многие фирмы попирают права других фирм. Речь идет о трех проблемах: о слияниях, сужающих конкуренцию; об искусственных барьерах для выхода на рынок новых фирм; о хищнической конкуренции.

     Все предприниматели и фирмы теоретически высоко оценивают конкуренцию, но в  то же время пытаются нейтрализовать ее, и если возникает угроза конкуренции, которая затрагивает моральные  и материальные интересы фирмы, они всячески стремятся подавить конкурентов. Это, можно сказать, естественный закон рыночной экономики. Для "наведения порядка" в этой сфере, чтобы не допускать нарушений естественного хода конкуренции, и принимается соответствующее рыночное законодательство: законы о конкуренции на товарных рынках, о защите конкуренции на финансовых рынках и др.

     Правовое  регулирование отношений по предоставлению маркетинговых работ осуществляется посредством договоров на оказание маркетинговых услуг.

     Очень важным является адекватное отражение  требований маркетинга в заключаемых  с покупателями договорах. Для достижения целей и решения задач, поставленных маркетингом, предприятие должно вступать в различные договорные отношения  с другими предприятиями и организациями. Договор - ключевое экономико-правовое средство, регулирующее отношения производителей и потребителей. При таком подходе договорную форму, а следовательно, договорно-правовую работу можно рассматривать в качестве инструмента для достижения предусмотренных планом маркетинга целей. Договорная работа - сложный и многогранный процесс, имеющий свои принципы, формы, правила и включающий в себя несколько отдельных, но тесно взаимосвязанных частей, которые с полным основанием можно отнести и к элементам маркетинговой деятельности: изучение контрагентов, разработка условий контрактов (в том числе по качеству, количеству, срокам поставки, виду транспорта, порядку расчетов, маркировке, упаковке, послепродажному сервисному обслуживанию, цене), переговоры, контроль за выполнением контрактов и др.

     Маркетинг, как наиболее общая ориентация, политика деятельности предприятия на рынке, определяет главные задачи и цели всей производственно-коммерческой работы. В силу этого именно маркетинг  указывает основные цели, условия, направления, выбор приоритетов всей договорной работы, всю систему договоров предприятия. Договор, как универсальный экономико-правовой инструмент, используется для реализации конкретных направлений маркетинговой деятельности. При этом необходимо максимально использовать предоставляемые договором возможности наиболее полного отражения интересов (в том числе и, главным образом, коммерческих, предпринимательских) сторон в самом содержании договора. Для этого представляется чрезвычайно важным привлечение к работе по составлению договоров специалистов маркетинговой службы (маркетологов).

     Комплексное изучение рынков может производиться  силами службы маркетинга (маркетинговой  службы) предприятия. В этом случае должна быть уверенность в достаточно высокой квалификации работников, которым поручено заниматься рыночными исследованиями. В случае отсутствия подобных специалистов, а также при невозможности (из-за финансовых, организационных и других аспектов) создания собственной маркетинговой службы, исследование рынка производится по договорам на оказание маркетинговых работ специализированными маркетинговыми фирмами. Хотя это и связано с определенными затратами, но приносит и заметный эффект. Ибо, как правило, в этих фирмах работают высококлассные специалисты, владеющие методологией маркетинговых исследований. Деятельность подобных фирм с полным основанием можно квалифицировать как один из видов предпринимательской деятельности, а маркетинг раскрывает в данном случае еще одну из своих граней как форма предпринимательской деятельности. Эта деятельность осуществляется на договорной основе.

     Маркетинговые исследования - явление относительно новое для отечественного предпринимательского оборота. Тем не менее можно сделать  некоторые выводы относительно договоров на выполнение маркетинговых исследований. Предметом данного договора, что вытекает из его названия, является прежде всего исследовательский процесс (маркетинг-процесс), деятельность маркетинговой организации (маркетолога), т.е. функции, подфункции, операции, осуществляемые исполнителем в ходе исследований. Специализированные маркетинговые фирмы, имеющие определенный доступ к банкам данных крупнейших информационных агентств, подписывают с заказчиками договоры на проведение маркетинговых исследований. Но исследовательский процесс не является самоцелью, он лишь необходимое звено для получения результата маркетинговых исследований, а именно маркетинговой информации в виде характеристики рынка, выводов и рекомендаций маркетолога для предпринимателя. Внедрение полученных результатов в предпринимательскую деятельность заказчика и достижение на их основе предусмотренных целей - общее предназначение данного договора. В договорах предусматриваются, наряду с другими условиями, объем интересующих заказчика сведений по объекту исследования вплоть до рекомендаций по уровню цен, направлениям, методам и средствам рекламы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы

1. И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев Маркетинг в сфере малого бизнеса.– М.: ЮНИТИ, 2006 г.