Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2011 в 06:11, курсовая работа
Целью исследования является анализ теоретических и практических аспектов эффективности коммерческой деятельности розничной торговой организации на примере ООО «Domo».
Достижение поставленной цели обеспечивается выполнением следующих задач:
Раскрыть роль и место розничной торговли в современных условиях
Изучить понятие и сущность коммерческой работы в розничной торговле
Определить особенности коммерческой работы в розничной торговой организации
Проанализировать коммерческую деятельность ООО «Domo»
Разработать пути совершенствования коммерческой работы торгового предприятия
Введение
1. Коммерческая деятельность в розничных предприятиях
1.1 Понятие коммерческой деятельности и ее содержание в розничной торговле
1.2 Роль и значение коммерческой деятельности в условиях рынка
1.3 Задачи коммерческой работы по розничной продаже товаров на современном этапе
2. Состояние коммерческой деятельности в магазине «Domo»
2.1 Характеристика предприятия
2.2 Коммерческая работа в магазине «Domo»
2.2.1 Изучение спроса населения
2.2.2 Закупочная деятельность
2.2.3 Формирование ассортимента товаров
2.2.4 Продажа товаров и ее стимулирование
2.3. Анализ показателей эффективности коммерческой деятельности предприятия
3. Пути улучшения коммерческой деятельности в ООО «Domo»
Заключение
Библиографический список
Приложение
пограничная зона Дзержинского и Заельцовского районов является потенциально выгодной для открытия нового магазина, так как доля жителей данного района в общей массе покупателей крайне низка;
проработать всевозможные BTL-акции в супермаркете с рекламной поддержкой с целью увеличить посещаемость за счет интенсивного транспортного потока;
необходимо рассмотреть возможность внедрения в сети супермаркетов «Domo» программы лояльности.
Библиографический список
1. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие. - М.: Дело и Сервис, 2008. - 240 с.
2. Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: Учебное пособие. - М.: Дело и сервис, 2004. - 305 с.
3. Алексеев А.А. Маркетинговые принципы оптимизации глубины ассортимента продукции. - Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», №6 (36) - 2003. - 215 с.
4. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 180 с.
5. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. - М.: Экономика, 2007. - 420 с.
6. Козлов В.К., Уваров С.А., Щербаков В.В. Содержание и организация коммерческой деятельности. - http://www.marketing.spb.ru.
7. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли. - Журнал «Маркетинг в России и за рубежом», №4 - 2008. - 320 с.
8. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 472 с.
9. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. Практикум. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 364 с.
10. Панкратов Ф.Г., Серегина К.К. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 410 с.
11. Торговое дело: экономика и организация: Учебник / Под общ. Ред. Проф. Л.А.Брагина, Т.П. Данько. - М.: ИНФРА - Маша, 2007. - 280 с.
12. Труханович Л.В., Щур Д.Л. Проверка торгового предприятия. - М.: Дело и сервис, 2004. - 364 с.
Приложение
Анкета
Уважаемые покупатели!
Для повышения ассортимента и уровня обслуживания покупателей сеть супермаркетов «Domo» проводит исследование. Отметьте тот вариант, который в наибольшей степени соответствует Вашему мнению.
1. Вы посещаете только этот супермаркет «Domo»?
Да
Нет
2. Вы посетили супермаркет «Domo» потому что он находится:
Около работы
Около дома
По пути
Далеко, но я специально приехал
3. Вы используете автомобиль для посещения этого супермаркета «Domo»?
Да
Нет
4. В каком районе города Новосибирска Вы проживаете?
Центральный
Дзержинский
Калининский
Заельцовский
Ленинский
Кировский
Октябрьский
5. Как часто Вы посещаете супермаркет «Domo»?
Два - три раза в месяц
Один раз в месяц
От случая к случаю
6. Какой процент покупок Вы делаете в супермаркете «Domo» по сравнению с другими супермаркетами и торговыми точками?
До 20%
Около 30%
Более 50%
7. Каков уровень доходов в семье (на одного человека в месяц в тыс. руб.)?
До 20 тыс. руб.
От 20-40 тыс.руб.
От 40 до 60 тыс.руб.
Свыше 60 тыс.руб.
8. Ваш возраст
До 23 лет
От 24 до 35 лет
От 36 до 50 лет
От 51 до 60 лет
Старше 60 лет
Спасибо за участие!
Информация о работе Организация коммерческой деятельности в розничной торговле России