Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Марта 2013 в 10:28, курсовая работа
Целью работы является изучение различных видов анимационной деятельности предоставляемых в бизнес отелях, на примере бизнес отеля «Sahara Star».
В рамках достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
Изучить теоретические основы анимационной деятельности.
Рассмотреть анимационную деятельность в сфере туризма и выявить ее основные направления.
Раскрыть сущность анимации в гостиничных комплексах и бизнес отелях.
Рассказать об использовании анимационных программ в отеле «Sahara Star».
Введение 3
1 Теоретические основы анимационной деятельности 5
Сущность. Роль анимации в обществе 5
Классификация анимационной деятельности 7
Анимационная деятельность в туриндустрии 14
Формы организации анимационных программ 19
2 Анимационные технологии в гостиничном комплексе 22
Сущность гостиничной анимации 22
Описание отеля «Sahara Star» в г. Мумбай 25
Опыт использования анимационной деятельности
в отеле. 35
Заключение 38
Список литературы 40
Отель «Sahara Star» роскошный пятизвездочный отель. Этот отель можно считать бизнес-отелем, так как в нем очень много сделано для бизнесменов. Расположен отель в самом центре экономической столицы Индии – Мумбае, рядом с внутреннем аэропортом и недалеко от железнодорожной станции «Vile Parle». Такое расположение очень удобно для бизнесменов и деловых людей, у которых каждая минута на счету. «Sahara Star» - самый необычный отель страны, с «космическим» дизайном в стиле hi-tech. Стеклянный округлый фасад отеля похож на летающую тарелку, которая завораживает своим видом не только туристов. Стекло «упакованное» в железный каркас выглядит эффектно. Внутри - круглая структура, а космический дизайн сохранен и дополнен высокими пальмами. Дизайнеры создали пространство, где основной идеей является взаимодействие между высокими технологиями и комфортом. Здесь, культура и гостеприимство Индии сочетаются с современными удобствами и услугами, чтобы создать лучший бизнес-отель в стране.
Все 223 номера в отеле названы именами планет солнечной системы. В этом новом дизайне чувствуется стремление архитекторов немного уйти от традиционного индийского колорита в архитектуре, применить что-то кардинально новое. Окна каждого номера в отеле выходят во внутрь. Здесь с просторных балконов, открывается великолепный вид внутреннего дворика - тропической лагуны. Это роскошный сад, где для каждого найдется укромное место. В центре - освещенный бассейн, окруженный кокосовыми пальмами. Каждый номер гостиницы неповторим, самые разнообразные безделушки украшают комнату, и напоминают гостю о том, что он в Индии. Обстановка номеров предугадывает любые желания: имеется кабельное ТВ, кондиционер, телефон, мини-бар и фен. Письменный стол, сейф и радио входят в число стандартных удобств каждого номера. Во всех номерах отеля есть ванная комната. Санузел с новейшей сантехникой. Белоснежные полотенца, комплекты которых меняются в зависимости от класса номера. Например, в стандартном номере Earth: два средних, одно большое и одно маленькое полотенце. Комплект ванных принадлежностей стандартный, как полагается в отелях пяти звезд. В отеле есть номера для некурящих, в которых можно поставить детскую кровать.
«Sahara Star» имеет самый лучший бизнес-центр.
Для бизнесменов в отеле имеется восемь
конферанс залов, с разной площадью и количеством
мест от 7 до 130. Приветливые сотрудники
администрации работают в течение
24 часов. Доступ в Интернет имеется как
в общедоступной зоне, так и в самих номерах.
Отель предоставляет услугу недорогого
проката автомобилей, так же можно оставить
свой автомобиль на бесплатной парковке
отеля. В отеле есть большой фитнес центр
с самыми современными тренажерами, после
занятий в зале можно расслабиться и снять
напряжение в плавательном бассейне. Кроме
того в отеле работает самый современный
спа салон, который предлагает виллнес
процедуры, все виды массажа, и косметологии,
а также услуги парной бани.
Гостям отеля предоставляется выбор из
9 предприятий питания, где можно отведать
блюда из самых разнообразных кухонь планеты.
Заранее можно специально заказать вегетарианское
меню или диабетическую еду. Каждый вечер
в отеле «Sahara Star» работают винный и пивной
бары. В обеденное время с 12.00 до 15.00 на
первом этаже работает кондитерская, где
модно выпить кафе с пирожными или печеньем.
Каждый день с 20.00 до 23.00 клиенты и гости
отеля наслаждаются лазерным шоу, танцами,
игрой на фортепьяно и шоу русалок. Изюминкой
Индийского отеля являются пять роскошных
ресторанов, которые привлекают клиентов
не только замечательной кухней, но и всевозможными
анимационными шоу.
Самый необычный из них это - Ocean ресторан, где готовят самые разнообразные морские деликатесы. Главной достопримечательностью ресторана является большой круглый аквариум. «Океан» рассчитан на 80 человек. Здесь можно не только отлично поужинать с семьей, но и отпраздновать свадьбу или день рождение.
Часы работы с семи вечера до двенадцати или до часу по субботам и воскресениям. Ресторан находиться на нулевом этаже отеля «Sahara Star». В самом центре ресторана расположен самый большой круглый аквариум в городе. В аквариуме обитают такие экзотические рыбы как, леопардовые угри, маленькие акулы, мурены. Вокруг аквариума в два ряда расположены столики для посетителей. В первом ряду столики стоят прямо около стекла аквариума. Гости могут наблюдать за удивительными морскими рыбами и наслаждаться великолепными блюдами одновременно. Второй ряд столиков расположен с противоположной стороны от аквариума, рядом с тропическим лесом. В лесу растут пальмы папоротники и другие экзотические деревья, этот лес является частью тропической лагуны. Дизайнеры поместили открытую кухню ресторана «Океан» между тропическим лесом и вторым рядом столиков, чтобы клиенты и гости могли наблюдать за приготовлением блюд. Ресторан «Океан» можно посетить с любой компанией. Столики можно заказать на 12, на 8, на 6, на 4 и на 2 человека. Кроме этого в ресторане есть отдельная комната, которая расположена в центре аквариума. В этой комнате с трех сторон, вместо стен, огромные стекла 2x6 м, а посередине расположен большой стол на 20 персон. Еще, в ресторане «Океан» есть длинная комната – туннель со стеклянной стенной и потолком, через которые видно всех морских обитателей аквариума. В эту комнату помещается три столика на две персоны.
Ресторан «Океан» так же как и весь отель «Sahara Star» выполнен в стиле hi-tech. Черный пол, деревянные стены, цвета натурального ясеня, - все это невероятно красиво сочетается с голубым цветом морской воды в аквариуме. Мебель в ресторане, тоже очень тщательно подобранна дизайнерами. Столы с черной ножкой, плетеной столешницей, круглой или квадратной формы изумительно вписываются в интерьер. Стулья не чем не уступают столам: черно-белые полосатые сидения и плетенные высокие спинки, как нельзя лучше подходят к стилю hi-tech.
На открытой кухне ресторана «Океан» работают одновременно 4-5 поваров. Все они квалифицированные специалисты, возраст от 25 до 40 лет. За всеми поварами следит главный шеф-повар – Мама. Она самый почетный управляющий повар из всех работающих в отеле «Sahara Star». Мама приехала в Мумбай из Таиланда 9 лет назад и уже три года работает в ресторане «Океан». Ей уже 52 года, но таким мастерством приготовления морских блюд не обладает никто из ее подопечных поваров. В течение недели посетителей ресторана обслуживают четыре первоклассных официанта, а по понедельникам и вторникам только два. Все официанты ресторана – молодые люди в возрасте от 20 до 30 лет, они работают по схеме: сутки через трое. Главный менеджер встречает гостей ресторана и провожает их за столик.
Все повара в отеле «Sahara Star» и, конечно же, в ресторане «Океан» одеты в белые длинные фраки и полосатые брюки. Обязательно у всех есть длинные, по колено, фартуки, а на голове высокие колпаки, и все белого цвета.
Официанты ресторана носят темно бордовые рубашки, черные брюки, жилетки и фартуки.
Менеджер ресторана одета в длинное черное платье с красивой бордовой каймой, или в длинную черную юбку и пиджак с бордовыми манжетами. Все работники ресторана «Океан» носят слева на груди бейджеки с собственным именем и логотипом ресторана.
Следующий ресторан, который уступает оригинальности предыдущему это - «Mabruk». Ресторан размещен на открытой деревянной палубе, с которой открывается восхитительный вид на замечательную тропическую лагуну. В этом ресторане самая лучшая средиземноморская кухня, все благодаря высококвалифицированным ливанским поварам. «Mabruk» рассчитан на 50 человек. Изюминка ресторана - это кальяны.
Часы работы такие же, как в ресторане «Океан».
Ресторан «Mabruk» располагается на нулевом этаже отеля «Sahara Star» в
северо-восточной его части. У ресторана нет стен и
крыши, это помогает посетителям почувствовать свободу. Ресторан в длину
вытянут на 50 м, а порядок размещения столиков и кресел напоминает
прямоугольник. С правой стороны, находятся витрины торгового центра
отеля «Sahara Star», которые очень красиво освещаются в вечернее время. С
противоположной стороны от торгового центра - небольшой пруд и
тропический лес. В сомом конце ресторана расположена открытая кухня.
Дизайн и стиль ресторана «Mabruk» немного отличается от дизайна самого отеля. Так как в ресторане готовят средиземноморские блюда, дизайнеры постарались предать этому месту восточный дух.
Деревянная палуба, цвета настоящего ясеня, в центре которой растут три большие пальмы. Темно-коричневые роскошные кресла со светло-бежевыми подушками, на которых нарисован красно-синий орнамент в турецком стиле. Низкие прямоугольные столики с разноцветными картинами на столешницах и маленькие тумбочки под кальяны. Все это напоминает средневековый корабль.
Необычная сервировка стола выполнена тоже в турецком стиле. Об этом говорят шикарные фарфоровые тарелки с красивым голубым орнаментом и голубуе фужеры из толстого стекла. На каждой тарелке размещены красные, искусно сложенные салфетки.
На открытой кухне ресторана «Mabruk» работают одновременно 3-4 повара. Все они квалифицированные специалисты, возраст от 25 до 40 лет. За всеми поварами следит главный шеф-повар. В течение недели посетителей ресторана обслуживают три первоклассных официанта, а по субботам и воскресениям шесть. Все официанты ресторана – молодые люди в возрасте от 20 до 30 лет, они работают по схеме: сутки через трое. Главные менеджеры встречают гостей ресторана и провожают их за столик.
Все повара в отеле «Sahara Star» и, конечно же, в ресторане «Mabruk» одеты в белые длинные фраки и полосатые брюки. Обязательно у всех есть длинные, по колено, фартуки, а на голове высокие колпаки, и все белого цвета.
Официанты ресторана носят светло серые длинные рубашки, с красно-синей каймой на рукавах и воротниках и черные брюки.
Менеджеры ресторана одеты в строгие черные костюмы, белые блузки или рубашки и красно-синие галстуки. Все работники ресторана «Mabruk» носят слева на груди бейджеки с собственным именем и логотипом ресторана.
«The Earth Plate» - ресторан, в котором готовят блюда со всей планеты. В определенные часы, ресторан работает, как шведский стол, а в остальное время, как обычный ресторан.
Меню шведского стола, всегда состоит из: вегетарианских блюд, из мясных и рыбных деликатесов, из фруктов и орехов, из салатов и закусок, и, конечно же, из великолепных десертов. Если еду, гости выбирают сами, то все напитки нужно заказывать у официантов.
Во время смены блюд на шведском столе, гостям дают специальное меню ресторана «The Earth Plate». В этом меню представлены: французские супы, американские хот-доги и пиццы, и многое другое.
Завтрак для клиентов отеля бесплатный, так как он входит в стоимость номера. По этому, в утренние часы, в ресторане всегда много людей, иногда не хватает столиков и клиентам приходиться подождать 5-10 минуты, для этого, перед входом в ресторан есть специальный «зал ожидания».
Ресторан работает почти круглосуточно, за исключением нескольких часов, которые уходят для выставления блюд на шведский стол. Завтрак в ресторане начинается с 6 утра и плавно переходит в обед с 12 часов, затем идет перерыв, и ресторан начинает готовится к ужину, который длится с 19 до 1 ночи.
Ресторан находиться на нулевом этаже отеля «Sahara Star», в него очень легко пройти, как и из ресепшна, так и из номера. Прямо в ресторане находятся три главных лифта отеля «Sahara Star», и две лестницы, ведущие на первый этаж. Площадь «The Earth Plate» разделена на три зала. Главный - проходной зал, в нем стоят столики на 2, 4 и 6 персон, он является самым большим залом в ресторане. Два других зала, расположенных справа и слева от кухни, имеют квадратную форму. По периметру стоят столики на четыре персоны, а в центре расположена небольшая клумба с деревьями. Таким образом, кухня находиться почти в центре, трех залов. Вокруг кухни стоят столы и стойки с едой. Это очень удобное расположение, позволяет гостям выбирать блюда во всех трех залах одновременно, и при этом никогда не бывает очередей и столпотворений.
В «зале ожиданий» стоит пять уютных, мягких диванчиков и пять столиков. Все сделано так, чтобы гостям было очень уютно, несмотря на небольшие задержки.
Дизайн ресторана «The Earth Plate» как и во всем отеле, выполнен в стиле hi-tach. Светло-бежевый потолок и такого же цвета гладкая плитка на полу, изумительно сочетаются с темным, почти черным, цветом дерева стен, и стоек под еду. Колонны кухни, украшает мазанка, из разных оттенков черных, бежевых и золотых мелких квадратиков. В главном зале весят смешные картины-комиксы, а в двух других залах, стены украшены красивой икебаной из бамбука. Подчеркивают дизайн ресторана большие вазы с цветами, стоящие в разных углах всех залов и стеклянные емкости с цветными наполнителями: крупами, камешками и другим.
В большом зале стоят
столики с плетеными
Освещают ресторан множество софитов и подсветка некоторых картин.
Каждый зал ресторана «The Earth Plate» обслуживают два официанта и один менеджер. На кухне одновременно готовят блюда 7 – 10 поваров. Кроме этого, в ресторане проходят практику 10 стажеров, на разных специальностях: повара, официанты и прочее. В час пик в ресторане работают официанты с других ресторанов и баров («Ocean», «The Bakery Shop»). Иногда приходиться работать менеджерам ночного клуба «The High Lounge» и самый главный менеджер F&B PRODUCTION (Служба питания и напитков). В конечном итоге персонал «The Earth Plate» самый многочисленный, что позволяет очень быстро обслуживать всех клиентов и гостей отеля.
Менеджеры ресторана
одеты в обычную форму отеля
«Sahara Star»: строгие черные костюмы, белые
рубашки и розово-белые
Работники ресторана «The Earth Plate» носят слева на груди бейджеки с собственным именем и логотипом отеля «Sahara Star», а стожары - круглые голубые значки.
Ресторан «Namak» - это
превосходная индийская кухня. Очень
красивое оформление и дизайн помещения,
помогут почувствовать
Ресторан находиться на нулевом этаже отеля, слева от входа в «The Earth Plate». Площадь помещения небольшая, вмещает всего девять столиков. Посещать ресторан, одновременно могут 30 клиентов. Из-за маленького пространства, в ресторане очень уютно и комфортно.
Информация о работе Анимационная деятельность в бизнес-отелях