Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2012 в 22:34, доклад
1. Службы гостиниц
2. Технология приема и размещения гостей
3. Особенности оформления и регистрации граждан Украины и иностранцев
4. Технология бронирования. Типы, виды и способы
5. Понятие тариф номера. Виды тарифов
Метод тарификации применяется практически везде. Повсеместно распространена тарификация по четырем основным позициям:
-по сезонам, где выделяются,
как правило, будние дни/
-по типу номера: стандартный и повышенной комфортности (применяют практически все предприятия);
-по источнику бизнеса - предполагаются
различные цены для
-по объему спроса - имеются в виду групповые скидки.
НА ЗАМЕТКУ:
1. Гостиницы -
традиционные средства размещения для
временного пребывания в данной местности
в соответствии со звёздной классификацией
1. Отели 5***** -
пятизвездочные гостиницы, самые роскошные,
включающие полый набор услуг. В таких
гостиницах есть магазины, ночные клубы,
рестораны, косметические кабинеты и многое
другое для удовлетворения нужд постояльцев.
В каждом номере обязательны все косметические
принадлежности, бар, телефон, телевизор.
Номера в пятизвездной гостинице бывают
разные: одноместные, двухместные, двухэтажные,
специальные бизнес-номера
2. Отели 4**** - четырехзвездные гостиницы отличаются высоким уровнем сервиса, удобным расположением (обычно в центре). Такие гостиницы рассчитаны на людей со средним и выше среднего доходом. В четырехзвездной гостинице номера бывают 1, 2-х местные, а также с улучшеной планировкой. В номерах предусмотрены все удобства, бытовая техника, мини-бар, мини-сейф, телефон. У каждой такой гостиницы обязательно должна быть охраняемая автостоянка. А также предусмотрены бесплатные услуги: бассейны, тренажеры, различные шоу-программы.
3. Отели 3*** - трехзвездные гостиницы, самые распространенные и самые посещаемые гостиницы. В таких отелях оптимальный набор услуг за приемлемую цену. Номера бывают 1, 2 и 3-х местные. В них должны быть все удобства, телевизор, телефон. В таких гостиницах тем больше предоставляемых услуг, чем дальше от центра города находится гостиница.
4. Отели 2** - в двухзвездных гостиницах немного больше удобств, чем в однозвездных, предусмотрен завтрак, возможен вход ночью. Иногда в номере может быть раковина, душ, телевизор.
5. Отели 1* - в гостиницах категории 1* обычно останавливаются самостоятельные туристы. Такие гостиницы расположены не в лучших местах города, состоят из 6-10 номеров, в которых есть минимум мебели и удобств. Обслуживанием занимается небольшое количество человек, питание не включено. Также существует лимит по времени входа (например, после часа ночи вас не пустят).
2. Мобильные отели - согласно международной классификации такими являются ротели, акватели, ботели, флотели и флайтели
1. Ротель - передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно-двухместными отсеками, в которых расположены спальные кресла. Имеется отсек для переодевания, туалет, кухня, холодильник.
2. Акватель - это стационарный корабль, изьятый из эксплуатации и переоборудованный в отель.
3. Ботель - небольшая гостиница на воде, в качестве которой используется соответствующим образом оборудованное судно.
4. Флотель - крупная гостиница, часто называемая "курортом на воде".
5. Флайтель - аэрогостиница или "летающий отель".
3. Специализированные - средства размещения, обладающие определённой спецификой: замок, шале, велнесс центр, пляжный отель
1. Замок-отель - средневековый замок, переоборудованный под отель
2. Шале-отель - горное шале (крестьянский дом), переоборудованный под отель или гостиница в виде шале (крестьянского дома) в горах
3. Велнесс-отель - отель SPA курорт с необходимым оборудованием для получения SPA процедур
4. Пляж-отель - отель, расположенный на пляже, чаще на экзотических курортах или отдельных островах
4. Экзотические отели - средства размещения в дворцах, джунглях, крепостях или апартаментах (квартирах)
1. Дворец-отель - отель, который предлагает самые дорогие и роскошные номера, с отделкой настоящим золотом
2. Джунгли-отель - отель, который предлагает необычные номера среди деревьев над водной поверхностью
3. Крепость-отель - отель, который предлагает необычные номера в горном отеле в виде крепости
4. Апарт-отель - отель, который предлагает размещение в апартаментах или квартирах по всему миру.