Отчет по практике в ООО «Чебоксарское бюро путешествий и экскурсий»

Содержание

Введение                                                                                                                                                          3

Глава 1. Организационно-правовая характеристика ООО «Чебоксарское бюро путешествий и экскурсий»                                                                                                                4

Глава 2. Субъекты взаимодействия с ООО «Чебоксарское бюро путешествий и экскурсий»                                                                                                                              9

Заключение                                                                                                                                      21

Список используемой литературы                                                                                            22

Приложение                                                                                                                                      23

Введение

Качественное обслуживание туристов – это направление, которому следуют все предприятия, предоставляющие свои услуги на туристическом рынке. Отрасль туризма многомерна, в ней взаимодействует большое количество предприятий разной направленности, одним из которых является туристическое агентство.

Целью учебной практики является ознакомление с технологией деятельности туристических агентств.

Перед нами стояли основные задачи – познакомиться с технологией взаимодействия турагентства и других предприятий обслуживания туристов (организации общественного питания, предприятия размещения и др.); изучить основной пакет документов, который необходим для полноценного функционирования предприятия; ознакомиться с основами профессиональной этики; научиться принимать решения по формированию турпакета, а также перед нами стояла задача ознакомиться с предоставляемыми услугами, с предлагаемыми турами и программами.

Технология деятельности турфирмы включает в себя взаимодействие с партнерами в других городах, торгово-развлекательными центрами, музеями, экскурсионными бюро, транспортными компаниями, предприятиями общественного питания, гостиницами и другими объектами туристской деятельности, так как без такого сотрудничества фирма не сможет функционировать в полной мере.

Рассмотрим технологию туристской деятельности на примере общества с ограниченной ответственностью «Чебоксарское бюро путешествий и экскурсий».

Глава 1. Организационно-правовая характеристика

ООО «Чебоксарское бюро путешествий и экскурсий»

Общество с ограниченной ответственностью «Чебоксарское бюро путешествий и экскурсий» (далее - Общество) является коммерческой организацией с разделенным на доли участников уставным капиталом.

Общество является юридическим лицом, обладает полной хозяйственной самостоятельностью, обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный, в том числе валютный, и иные счета в банках на территории России и за рубежом, самостоятельно выступает участником гражданского оборота, может выступать в качестве истца и ответчика в суде, в арбитражном или третейском суде.

Общество действует на принципах хозрасчета и самоуправляемости, самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность, устанавливает цены на оказываемые услуги, производимые работы и реализуемые продукцию и товары.

Основной целью деятельности Общества является наиболее полное удовлетворение потребностей граждан в культурной организации досуга и отдыха, и получение прибыли.

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

                      оказание комплексных услуг в сфере организации и проведения внутрироссийского и международного туризма и отдыха;

                      услуги по организации и проведению туристических маршрутов, круизов, досуга и отдыха граждан;

                      оказание услуг по гостиничному и бытовому обслуживанию туристических маршрутов, оздоровительно-спортивных групп и отдельных граждан;

                      осуществление издательской, рекламной, концертно-гастрольной деятельности;

                      методическое и информационное обеспечение юридических и физических лиц в области туризма и отдыха;

                      услуги по организации и проведению деловых встреч, выставок, зрелищных мероприятий;

                      транспортно-экспедиторские услуги;

                      торгово-посредническая деятельность, оптовая и розничная торговля всеми видами товаров и недвижимостью;

                      брокерская деятельность.

Общество вправе осуществлять все виды деятельности, не запрещенные законодательством.

Уставный капитал Общества составляет 8 400 000 (восемь миллионов четыреста тысяч) рублей. Учредители – 10 физических лиц.

Имущество Общества состоит из уставного капитала, резервного и других специальных фондов, образуемых по решению общего собрания участников Общества, основных и оборотных средств, находящихся на балансе Общества, средств на банковских счетах и в кассе.

Высшим органом управления Обществом является общее собрание участников Общества.

Исполнительным органом Общества является директор Общества, который подотчетен общему собранию участников Общества. Директор осуществляет текущее руководство деятельностью Общества.

Директором Общества может быть назначено физическое лицо из числа участников или он может быть принят на работу по контракту со стороны.

Трудовые отношения в Обществе регулируются действующими законодательными актами о труде и условиями трудовых договоров (контрактов), заключаемых с работниками Общества.

Общество самостоятельно определяет формы, системы, размер оплаты труда, режим работы, порядок предоставления им выходных дней и отпусков в соответствии с действующим законодательством.

Штатное расписание и правила внутреннего распорядка труда утверждаются директором Общества и могут быть изменены только решением общего собрания участников Общества.

Работникам Общества гарантируется заработная плата не ниже минимального установленного законом размера, предоставление ежегодных оплачиваемых отпусков, социальное обеспечение, социальное и обязательное медицинское страхование.

Общество обеспечивает работника безопасными условиями труда и несет ответственность за ущерб, причиненный здоровью и трудоспособности работников при исполнении ими трудовых обязанностей, в соответствии с действующим законодательством.

Дополнительные льготы и гарантии могут быть предусмотрены условиями коллективного трудового договора, заключаемого между директором Общества и  трудовым коллективом согласно законодательству.

Трудовой коллектив Общества составляют все работники, участвующие своим трудом в его деятельности (см. Приложение). 

Согласно свидетельству о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице, зарегистрированном до 1 июля 2002 года, ООО «Чебоксарское бюро путешествий и экскурсий» зарегистрировано Администрацией Ленинского района города Чебоксары Чувашской республики 5 февраля 1997 года за основным государственным регистрационным номером 1022101146770 (см. Приложение).

Общество с ограниченной ответственностью
“Чебоксарское бюро путешествий и экскурсий”

Отрасль: Здравоохранение, туризм и отдых
Руководитель: Самойленко Лариса Владимировна (директор)
Адрес: 428000, РФ, Чувашия, г.Чебоксары, ул.Композиторов Воробьевых, 5, офис 310 и 312
Телефон: (8352) 62-26-03
Факс: (8352) 62-35-11

E-mail: Chbpie@cbx.ru

Время работы: с 09:00 до 17:00 (понедельник - пятница)
Начало деятельности ООО «Чебоксарское бюро путешествий и экскурсий» - 1966 год.

КФС – код формы собственности

ОКОНХ – коды основных видов деятельности

Сертификация по ИСО отменена.

Лицензирование отменено.

Производственные площади – 2 (два) кабинета общей площадью 35 кв.м., стоимость аренды в месяц составляет 20 000 рублей.

Количество штатных работников – 4 человека, в том числе директор, главный бухгалтер, 2 менеджера.

Количество внештатных работников  - 35 человек.

Социально-экономические условия работников – оплачиваемый больничный, ежегодный оплачиваемый отпуск (28 календарных дней), отпускники – рекламники.

Годовой объем реализации продукции, работ, услуг, в т.ч. экспорт, импорт  – 11 млн. шт.

Основные виды производимой продукции – платные услуги населению.

Маршруты за рубеж – Болгария, Испания, Италия, страны СНГ, Франция, Чехия, Объединенные Арабские Эмираты, Таиланд, Турция, Египет, Тунис, другие страны Европы.

По-прежнему самыми популярными маршрутами за рубеж остаются Турция и Египет.

Маршруты в пределах России – Краснодарский и Ставропольский края, Ульяновская область, Санкт-Петербург, Астрахань, Чувашская республика и республика Марий Эл.

Маршруты по приему групп в городе Чебоксары – обзорная экскурсия по городу, посещение музеев: краеведческий, космонавтики, минералогический, им. Чапаева, художественная галерея.

Согласно выступлению заместителя министра А.Яковлева на заседании координационного Совета по развитию туризма от 20 февраля 2009 года, всего приемом туристов в 2008году занималось 11 организаций, а в 2007 году – 9. Наибольшие показатели по приему туристов показали фирмы: «Мир экскурсий» - 52872 человек, «Дорисс тур» - 36200 человек, «Чебоксарское бюро путешествий и экскурсий» - 10538 человек, «Старт» - 1284 человек.