Разработка турпроекта аутгоинговым туроператором

Достопримечательности Германии

Связаны с долиной  Рейна, Баварией, Шварцвальдом, Балтийским побережьем. Юг страны славится своими озерами, так же там располагается  самая высокая гора Фельдберг. Экскурсии  и прогулки по Черному Лесу очень  интересны, и дают возможность познакомиться с местными жителями и их обычаями. Этот край славится вином. Так же на юге с весны до поздней осени открыт Европарк с развлечениями для детей и взрослых. Значительную культурную ценность имеют города-памятники римской эпохи. Манц — столица римской провинции, Кобеленц — римская крепость. Дрезденская картинная галерея, производство лучшего в Европе фарфора, пивные фестивали, янтарь и климатические курорты ежегодно привлекают в страну более 3,5 млн. туристов.

В Берлине основными достопримечательностями являются Бранденбургские Ворота (XVIII в.). Также здание Рейхстага на площади Республик, городская Ратуша, берлинский кафедральный собор и удивительно красивая древняя готическая церковь Мариенкирхе. В числе множества столичных музеев находится и знаменитые картинные галереи с уникальными коллекциями шедевров старых мастеров. Берлинский зоопарк и Ботанический сад заслуженно входят в число мест "обязательных" к посещению.

Вывод:

При проектировании речного круиза необходимо учитывать много аспектов и климат страны, и безопасность, и возможность проведения экскурсий, конференций в сочетании с активным отдыхом.

Умеренный климат, тысячелетняя история и большое количество достопримечательностей делают экскурсионные  туры познавательными и интересными. Множество рек, позволяет прокладывать интересные и насыщенные экскурсионной программой туры.

Таким образом,  в Германии есть все  условия для удовлетворения потребностей корпоративного сегмента.

• 1.3 Определение поставщиков туристических услуг

 

Туристические услуги, которые входят в турпакет — перелёт, проживание, питание, трансфер, страхование.

Перелет

Множество авиакомпаний совершают рейсы в различные  города Германии из почти всех крупных  аэропортов России. Москва имеет свыше  двух десятков рейсов ежедневно (2 часа в пути). Дешевле всего, как правило, рейсы в Берлин. Кроме того, ряд авиакомпаний предлагает полеты с пересадкой в различных городах Европы(они затратнее по веремени от +1 часа).

Большинство международных  рейсов прилетают в берлинский аэропорт Тегель. Также используется аэропорт Темпельхоф, бывший военный аэродром. Аэропорт Шенефельд находится в 24 км от Берлина. Аэропорта Тегель,  находится в 6 км от центра города.

Авиакомпании, выполняющие  перелеты по маршруту Москва-Берлин: Aeroflot, Lufthansa, S7, Air France, GTK Rossia, KLM, Air Berlin, Turkish Airlines, Transaero, Austrian, Swiss, Alitalia, airBaltic, Ural Airlines, UT Air, Ukraine Intl Airlines, British Airways, LOT Polish Airlines, Scandinavian Airlines и Air China.

Авиакомпании выполняют как регулярные так и чартерные перевозки пассажиров.

Так как основными требованиями к перелету в данном случае является быстрота и  цена, поэтому следует  остановиться на беспересадочном перелете, их предлагают  Air Berlin, Lufthansa, Aeroflot. Эти компании также предоставляют бонус - программу для корпоративных клиентов.

Удобно  расположенной и финансово выгодной является -  Lufthansa, совершет свои рейсы из аэропорта Москвы (Внуково), в Берлине (Тегель).

Проживание:

Для корпоративной  группы круизное судно должно отвечать следующим характеристикам:

• Наличие конференц-залов
• Удобства в номере (сан узел, душ)
• Питание по системе «все включено»
• Дополнительные услуги

На сегодняшний  день богатый ассортимент в этой сфере предлагает различный набор  услуг наличие, велотранспорта (для выезда на экскурсии), оборудованные тренажерные залы, рестораны и магазаны на борту и многое другое.

 

Florentina 3*+

Всего кают: - 49  
Пассажиров: - 96 чел. 
Длина: - 80 м. 
Ширина: - 9,42 м. 
Пассажирских палуб: - 3

 

В каждой каюте: кровати, телевизор, ванная комната, кондиционер, фен, радио.

 

Трансфер

Услуги трансфера  в Германии предоставляют такие  компании как «Astravel», «Петротур» и «Олимпия Райзен». Наиболее выгодные ценовые предложения предлагает «Astravel».

И предоставляет следующие услуги:

• оборудованные стандартными удобствами автобусы;
• сопровождающий (представитель) от компании, организующей трансфер.

Из  аэропорта Тегель туристическая группа отправляется до причала Тегель на комфортабельном туристическом автобусе. Туристов  встречает в аэропорту и провожает представитель «Astravel».

По окончании  тура – трансфер из отеля в аэропорт.

 

Страхование

Сравним  страховые  компании, предоставляющие услугу –  страхование, выезжающих за рубеж: АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия и ИНГОССТРАХ.  Страховое покрытие для Германии должно составлять не менее 30 000 евро на человека.

Расчет стоимости  страхового полиса у компаний –  ИНГОССТРАХ – 3 евро в день, то есть 8.75 евро на весь срок путешествия; РЕСО-Гарантия – 4 евро (на 5 дней); АльфаСтрахование – 4 евро.

В страховой полис  АльфаСтрахование входят только медицинские, стоматологические услуги и репатриация  останков на родину.

В страховой полис  РЕСО-Гарантия входят:

• амбулаторное и госпитальное лечение;
• медицинская транспортировка, как в стране поездки (в больницу, наиболее подходящую по профилю заболевания), так и на родину;
• репатриация останков;
• экстренная стоматологическая помощь

В страховой  полис Альфастрахование входят:

• медицинские услуги
• экстренная стоматологические помощь
• репатриация останков в случае смерти
• медицинская транспортировка
• транспортные расходы (эвакуация детей, возвращение после длительной госпитализации)

случилось с родственниками)

В страховой полис  ИНГОССТРАХ входят следующие услуги:

• медицинская транспортировка
• репатриация в случае смерти
• оплата медицинских расходов
• оплата экстренной стоматологической помощи
• транспортные расходы (эвакуация детей, возвращение после длительной госпитализации)
• оплата срочных сообщений
• транспортные расходы (временное или досрочное возвращение, визит третьего лица в чрезвычайной ситуации, расходы при задержке регулярного авиарейса)
• помощь при потере или похищении документов
• юридическая помощь.

На  основании проведённого анализа  можно утверждать, что   ИНГОССТРАХ подходит лучше для данного тура.

Вывод

Исходя  из предпочтений клиентов (качестве, быстроте передвижения), проанализировав предложения  были выбраны поставщики услуг, которые  наиболее полно удовлетворяют потребности  сегмента и направление тура.

Таким образом, для сегмента представлены следующие туристические услуги – питание по системе «всё включено», перелёт авиакомпаниями Lufthansa , трансфер от компании «Astravel», страхование от компании ИНГОССТРАХ.

 

 

 

 

Глава 2. Разработка технологических документов

2.1 Технологическая карта маршрута

 

1.Основные  показатели маршрута:

• Вид маршрута – речной круиз
• Продолжительность – 4 дней, 3 ночей
• Число туристов в группе - 100 человек
• Начало обслуживания на маршруте – 20 мая
• Начало обслуживания на маршруте последней группы – 30 сентября.
• Конец обслуживания последней группы –  3 октября

 

 

 

2. Программа  обслуживания туристов на маршруте

 

 

3.Описание путешествия

В Германии есть все для организации речного  круиза, необыкновенная природа, множество  рек и система озер, разнообразная экскурсионная программа, которую можно дополнять как пешими маршрутами, так и прогулками на вело и другом транспорте с посещением достопримечательностей. А также возможность дополнять маршрут рыбалкой, проведением развлекательной программы.

 

1 день. 17:40 Прибытие в Берлин

17:40 Встреча  в аэропорту 

18:00 Трансфер до  порта Тегель.

18:30 Размещение в  каютах выбранной категории.

18:30 Заселение  в каюты.

19:00 Панорамная прогулка  по окрестностям Потсдама, ужин.

2 день. 8:00 подъём

9:00 Завтрак

10:00 Прибытие в Магдебург

11:00 -14:00 Осмотр Магдебурга, экскурсии

14:00 Обед в городе 

15:00-18:00 Конференции (Возможно  проведение развлекательной программы)

19:00 Ужин, отплытие в Бранденбург.

20:00 Музыкальный вечер.  Живая музыка,

3 день. 8:00 Подъём

9:00 Завтрак

10:00-15:00 Экскурсия в Потсдам  и Бранденбург. экскурсия в замок Сансусси, осмотр голландского квартала Посдама.

15:00 Обед

17:00 Пановамная экскурсия  на корабле по каналу Эльба-Хафель 

19:00Ужин

20:00-22:00 Развлекательная программа

4 день. 8:00 Подъём

8:30 Прибытие в Берлин

9:00 Завтрак

10:00 Высадка  с корабля

10:30 Трансфер до аэропорта 

11:30 Отправление в Москву

• 2.2 Паспорт маршрута

 

1. Сроки путёвки: 4 дней, 3 ночей
2. Виза: Туристы, прибывающие в Германию, оформляют Шенгенскую визу.

Для получения  туристической визы в Германию потребуются  следующие документы:

1) Заявление на получение визы (Согласованная форма заявления на получение визы, заполненная и подписанная заявителем).

2) Загранпаспорт, действительный в течение минимум трех месяцев после предполагаемой даты (последнего) выезда из Шенгенской зоны, имеющий минимум две чистые страницы и выданный в течение последних десяти лет.

3)  Фотографии Цветные фотографии (3 экземпляра), размер 35х45 мм (без рамки).

4. Визовый сбор ( €35, срочная виза – €70) и сервисный сбор в размере €17,50 (Для детей до 6 лет — не взимается.)
5. Медицинская страховка путешественника на весь период предполагаемой поездки. Минимальная страховая сумма - €30.000.
6. Копия внутреннего паспорта страницы с биографическими данными заявителя, с отметками о выданном заграничном паспорте, семейном положении и регистрации в России.

Срок оформления визы - сутки с момента подачи документов.

3. Бронирование. Бронирование места в гостинице осуществляется за месяц, до срока планируемой поездки.
4. Авиакомпания. Перелёт осуществляется авиакомпанией Lufthansa, рейсы регулярные.
5. Проживание. Размещение в каюте выбранной категории. За дополнительную плату предоставляется пользование дополнительными услугами.
6. Экскурсионная программа. Все экскурсии осуществляются представителями «Чайка тур» за дополнительную плату.