Разработка турпроекта аутгоинговым туроператором

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Мая 2013 в 18:41, курсовая работа

Описание

Предметом исследования является работа туроператора на этапе проектирование тура.
Целью данной работы является разработка турпроекта для сегмента — корпоративной группы, и речного круиза - вида туризма. При помощи этих данных, необходимо выяснить, какое направление будет отвечать данным параметрам и пользоваться спросом.

Содержание

Введение 2
Глава 1. Основа тур проектирования 4
1.1 Поиск направления 4
1.2 Определение тур ресурсов направления 9
1.3 Определение поставщиков туристических услуг 11
Глава 2. Разработка технологических документов 15
2.1 Технологическая карта маршрута 15
2.2 Паспорт маршрута 19
2.3 Информационный листок 23
Заключение 29
Список литературы 30

Работа состоит из  1 файл

Курсова Германия.doc

— 121.50 Кб (Скачать документ)

7. Страхование.  Страховой полис ИНГОССТРАХ обеспечивает  застрахованному лицу защиту  от непредвиденных расходов, связанных  с предоставлением медицинской,  юридической, административной и иной помощи за рубежом.

По страховому полису возмещаются следующие расходы:

  • медицинские расходы по амбулаторному и стационарному лечению;
  • расходы на транспортировку и репатриацию;
  • расходы при невыезде в запланированную поездку;
  • расходы при потере багажа;
  • расходы с возникновением гражданской ответственности перед третьими лицами.  

 

8.Услуги

Услуги, которые  включены в турпакет:

  • проживание в Florentina 3*+;
  • питание по системе «всё включено»;
  • перелёт Москва – Берлин – Москва;
  • трансфер (аэропорт - порт - аэропорт);
  • страхование (ИНГОССТРАХ);
  • гид, говорящий на русском языке;
  • визовая поддержка.

 

Услуги, которые  оплачиваются дополнительно:

  • экскурсии;

  9. Туристы оплачивают тур следующим образом: при подтверждении бронирования (как минимум за месяц) вносится предоплата в размере 50% стоимости тура. Остальная оплата должна быть произведена не позднее, чем за две недели до предполагаемого начала тура.

10. Комиссия  агентствам 10 %

11. Особые условия.  Туроператор обязан направлять  информацию об изменении сроков  и/или маршрута поездки туристу в письменном виде не позднее, чем за неделю до предполагаемого начала поездки. При этом оплата, внесенная туристом, засчитывается в счет оплаты нового туристического продукта.

 

Экскурсия в Потсдам

Экскурсия в  Потсдам с посещением дворца Сан-Суси.

Всего 30 км отделяют Потсдам, летнюю резиденцию прусской правящей династии Гогенцоллернов, от Берлина. Реки Шпрее и Хафель, а также  целая система озер, самое большое  из которых – озеро Ванзее, образуют уникальный чарующий ландшафт, в который «оправлены» около сорока церквей, дворцов и павильонов вокруг Потсдама и громадный садово-парковый комплекс.

Сан-сусси

Дворец Сан-Суси — жемчужина  колоссального средневекового дворцово-паркового  ансамбля Сан-Суси, достойно венчающая  собой обширную территорию, преисполненную великолепными дворцами и другими строениями эпохи Гогенцоллернов. Дворец Сан-Суси был возведён по проекту Фридриха Великого всего за три года — с 1745 по 1747, для чего к строительству был привлечён близкий друг короля Георг фон Кнобельсдорф, основной представитель фридерицианского рококо.

Идея гармонии между человеком  и окружающей природой нашла своё отражение в расположении и декоративном оформлении дворца Сан-Суси, разместившегося  на вершине виноградного холма. Виноградники появились в Бранденбургской марке ещё в XIII в., но никогда прежде они не занимали здесь центральное место в художественном оформлении декоративных садов монархов. Виноградные террасы Сан-Суси образуют ядро парка, которое венчает небольшой замок, который Фридрих Великий называл своим «маленьким виноградарским домиком».

 

Здесь на лоне природы, наслаждаясь  прекрасными видами из окон дворца, прусский король мечтал без забот  проводить летние месяцы, предаваясь своим увлечениям и художественным наклонностям и занимаясь государственными делами. Ветряная мельница, появившаяся на холме ещё в 1736 году, подчёркивала сельскую идиллию Сан-Суси и являлась по мнению Фридриха украшением дворца.

«Голландский квартал» в Потсдаме

«Голландский квартал» был специально построен для голландских ремесленников. Здесь располагается дом архитектора квартала Яна Баумана и дом Моцарта.

Квартал был  построен по приказу короля Фридриха Вильгельма I в 1733-1740 годах. Работа велась под руководством голландского архитектора  Яна Баумана. Квартал представляет собой большую площадь, разделенную двумя улицами на четыре блока, с 134 домами из красного кирпича. Она заканчивается Науэнскими воротами и церковью Петра и Павла.

 

«Голландский квартал» является самой большой коллекцией домов в Европе за пределами Нидерландов, построенных в голландском стиле.

Прогулка (экскурсия по желанию)

Магдебург

Магдебург – столица федеральной  земли Саксония-Ангальт, древний  город, откуда когда-то шла христианизация всей нынешней Восточной Германии и  Силезии, нынешней Польши.

Магдебург, стоит  на берегах красивейшей реки Эльбы. Совсем недавно Магдебург опраздновал 1 200-летний юбилей – он является одним  из древнейших городов Германии. В  его изменчивом прошлом тяжкие времена  сменялись периодами расцвета. Имперский  город Магдебург сыграл видную роль в Ганзейском союзе, затем он превратился в сильнейшую прусскую крепость. Однако войны и разрушения преследовали его, как злой рок. Вера в лучшее будущее никогда не покидала жителей Магдебурга. Они всякий раз отстраивали родной город, а сохранение культурного наследия традиционно играет в Магдебурге важнейшую роль. В далекие времена Магдебург служил опорным местом на рубеже со славянскими племенами.

Обзорная экскурсия с  посещением готического собора.

Посещение городского ресторачика и винного погреба Weinkeller Buttergasse (по желанию).

  • 2.3 Информационный листок

  • Официальное название: Федеративная Республика Германия

     

    Территория: Площадь - 356 730 кв.км.

     

    Столица: Берлин. Процесс  перевода столичных функций из Бонна  в Берлин продлится еще несколько лет. Ряд правительственных учреждений продолжают находиться в Бонне.

     

    Население, национальный состав: Население - 82,087 млн. человек. Национальный состав: немцы (91,5%), турки (2,4%), итальянцы (0,7%) и другие (в основном выходцы  из бывшей Югославии). Население Германии составляют в основном потомки народностей Северной и Центральной Европы, объединенные одним языком. С 50-х годов нашего столетия в страну в поисках работы приехало множество турок, поляков и итальянцев. По численности населения (80 млн.) Германия стоит на втором месте в Европе после России. Немцы всегда придавали большое значение образованию. Эта страна одна из первых ввела систему всеобщего образования. Германские школы и университеты, равно как торговые и промышленные предприятия, известны во всем мире. Немцы славятся также своей любовью к искусству. Эта страна - родина многих великих композиторов, в том числе Бетховена и Вагнера. Немецкие архитекторы оказали значительное влияние на современную архитектуру. Сельскохозяйственным трудом здесь мало кто занимается. Большинство людей живет в городах или пригородах, где сосредоточены крупные промышленные предприятия. Однако в этой современной индустриальной стране не забыты старые традиции. По некоторым праздникам многие немцы до сих пор носят национальную одежду, особенно в южных областях Германии. Средневековые обычаи соблюдаются и в городах, где регулярно идут спектакли но пьесам, написанным много веков назад. В Западной Германии в 60-х годах часто проходили политические демонстрации протеста. В наши дни молодежь Германии постоянно выступает против загрязнения окружающей среды, ядерного оружия и расизма.

     

    Язык: Немецкий.

     

    Крупнейшие города:

    Берлин (3 млн. 500 тыс.),

    Гамбург (1 млн. 700 тыс.),

     

    Мюнхен (1 млн. 250 тыс.), Кельн (966 тыс.).

     

     

    Религия: протестанты (38%), католики (34%), мусульмане (1,7%).

     

    Валюта: Как и в большинстве  стран Европы - евро. Наименьшей монетой является один цент, а наибольшей - монета номиналом в 2 Евро. В ходу также семь бумажных купюр номиналом в 5, 10, 20, 50, 100, 500 Евро.

     

    Время: Время  московское минус два часа, по Гринвичу - плюс 1 час.

     

    Система мер и весов: метрическая (метры и килограммы). Электричество: 220 В, 50 Гц.

     

    Климат: Средняя температура  в Германии (.C): весна +3..+13, лето +12..+22, осень +4..+13, зима -4..0. В районе Альп климат более холодный, чем на равнинах: сюда позже приходит весна, снег лежит  даже в апреле, а летом температура колеблется около отметки +14.

     

    Национальные праздники: В Германии существует довольно большое  количество разнообразных праздников, однако отличительной особенностью является то, что не все из них  празднуются в масштабах всей страны. Вызвано это исторически сложившимся федерализмом в государственном устройстве и большой степенью независимости каждой из федеральных земель. Практически все праздники имеют свои устоявшиеся традиции и, во многих случаях, при их праздновании в стране или в конкретной земле объявляется выходной день. Многие праздники имеют в своей основе религиозные даты, некоторые из праздников основаны на давних исторических событиях.

     

    · 1 января – Новый год

    · 6 января – День трёх Святых Волхвов

    · Страстная пятница

    · апрель - Пасха

    · 1 мая - День труда

    · 21 мая - Вознесение

    · Пятидесятница

    · Праздник тела Христова

    · 15 августа - Успение Пресвятой Богородицы

    · 3 октября – День объединения Германии

    · 1 ноября – День всех Святых

    · 25/26 декабря - Рождество

     

    Туристическая Германия

    Много веков территория Германии представляла собой союз отдельных  суверенных государств, в которых  пышно расцветала общественная и  культурная жизнь.

     

    Об этом свидетельствуют  многочисленные архитектурные памятники  Германии, музеи Германии, коллекции произведений искусства Германии, театры Германии. Германия страна туризма, где на сравнительно небольшой территории находится множество замечательных городов и ландшафтов Германии. Расположена Германия в зоне действия умеренно прохладных западных ветров, большие температурные колебания редки, в январе средняя температура колеблется от 0 до -3оС на равнинах, до -5 оС в горах, средние температуры июля: 18 оС на низменности и 20 оС в защищенных долинах юга Германии.

     

    Магазины Германии

    Как и в других странах, магазины можно разделить на дорогие и дешевые. Например, хозяйственные мелочи можно очень недорого купить в магазинах сети "Priesbomba". Продукты дешевле всего в супермаркетах сети "Aldi" и "Plus". Во многих городах Германии имеются русские магазины, в которых много российских товаров и персонал говорит по-русски.

     

    Полезный совет. При покупке  в магазине, отмеченном значком Tax Free на сумму более 51 евро, при выезде из страны можно вернуть около 16 % от стоимости товара.

     

    Ночная жизнь Германии

    Большие города располагают богатым выбором развлечений, огромным количеством баров, ресторанов, ночных клубов, секс-шопов и прочих горячих точек. Во многих городах есть улицы "красных фонарей", а в Гамбурге "живой товар" выставлен даже в витринах.

     

    Полиция Германии

    Отличительный цвет полиции - зеленый. Единый для всей Германии телефон полиции - 110. Знайте, что  в случае аварии вопрос не может  быть решен полюбовно, и полиция, куда вы должны сообщить о происшествии, всегда составляет протокол.

     

     

    Почта Германии

     Отличительный цвет почты - желтый. Почтовые отделения открыты в понедельник - пятницу с 8.00 до 18.00 (перерыв с 12.00 до 15.00), в субботу с 8.00 до 13.00. Марки можно купить на почте и в уличных автоматах, рядом с которыми находятся и почтовые ящики. Они тоже ярко-желтого цвета.

     

     

    Рестораны Германии

    Цены вывешены у входа  в каждый ресторан. При оплате официант непременно спросит, как вы рассчитываетесь, сообща или по отдельности.

     

     

    Транспорт

    Все города страны связаны  между собой сетью автомобильных  и железных дорог. Для передвижения по городу лучше приобретать проездной билет, который действителен для всех видов транспорта.

     

    Полезные телефоны

    · Посольство России в Берлине - Unter den Linden, 63-65, тел. 220-2821.

    · Cкорая помощь – 112,

    · Полиция –110.

     

    Таможенные  правила:

     Для граждан стран Европейского Союза, путешествующих в пределах ЕС, таможенные ограничения отсутствуют.

     

    Для граждан стран, не входящих в Европейский Союз, и для всех туристов, прибывающих в Германию не из стран ЕС, установлены следующие ограничения на ввоз товаров. Если товары приобретены в другой стране ЕС и с них уплачены налоги и пошлины:

    · 800 сигарет или 200 сигар или 1 килограмм табака;

    · 2 литра столового вина, 10 литров крепких алкогольных напитков (свыше 22%), 20 литров крепкого   вина, 90 литров столового вина, 110 литров пива;

    · другие товары на сумму, не превосходящую 780 DEM.

     

    Если товары приобретены  вне пределов ЕС:

     

    · 200 сигарет или 50 сигар или 250 граммов табака;

    Информация о работе Разработка турпроекта аутгоинговым туроператором