Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Октября 2011 в 03:04, отчет по практике
Метою практики є здійснення загального аналізу стану туристичної фірми.
Мета діяльності підприємства це отримання прибутку.
Предметом діяльності ПП «ВИР МАНДРІВ» є:
надання туристичних послух по внутрішньому і міжнародному туризму: екскурсії по Україні, тури в країни Європи.
послуги по відпочинку на морі та екзотичному відпочинку в країнах Південно-Східної Азії.
надання візової підтримки в країнах шенгенської угоди, дитячі тури, допомога у підготовці документів для візового оформлення
організація навчання за кордоном
ВСТУП……………………………………………………………………….....................3
РОЗДІЛ 1. Загальна характеристика туристичних послуг у Львові ……..............5
1.1Сучасні види та форми організації туризму…………………………………5
1.2. Туристичні ресурси Львівщини……………………………………………11
1.3. Туристичні оператори і агенти……………………………………………..16
1.4. Заклади розміщення………………………………………………………...17
1.5. Заклади харчування…………………………………………………………21
РОЗДІЛ 2. Характеристика підприємства проходження практики……………..22
2.1. Утворення підприємства, форма діяльності, ліцензія…………………….22
2.2. Основний вид діяльності підприємства…..……………………………….24
2.3. Допоміжні види діяльності ………………………………………………...25
2.4. Організаційна структура підприємства …………………………………...25
2.5. Партнери філії на внутрішньому та зарубіжному ринку…………………26
РОЗДІЛ 3. Аналіз тенденцій розвитку туристичного підприємства…………….27
3.1. Маркетингова цінова політика ПП «Вир Мандрів»………………………27
ВИСНОВКИ……………………………………………………………………………..29
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………………….30
Відтак цінова стратегія туристичної фірми «Вир Мандрів» базується на таких основних принципах:
1. мінімізація витрат;
2. зростання попиту;
3. протистояння конкурентам.
Туристична компанія «Вир Мандрів» працює за методом ціноутворення з орієнтацією на попит. Ціни встановлюються з урахуванням обсягу продукції, який споживачі схильні придбати при різних рівнях цін. Цей метод базується на понятті «цінності товару для покупця». Так як ціна, на туристичний продукт, для споживачів є важливим критерієм, то цей метод є правильним рішення проблеми конкуренції. Головна ідея цього підходу –порівняти переваги покупки і витрати на неї. При цьому виясняється максимальна сума, яку споживач готовий заплатити за турпродукт. Ціна встановлюється з урахуванням оцінки цінності товару підприємства і оцінок цін товарів конкурентів. Негативним в цьому методі є те, що ефективність його залежить від важливості ціни для покупців, за умови коли ціна не буде відігравати такої важливої ролі туристична фірма може понести збитки.
Ціна на новинки завжди є нижчими, проводяться акції. З метою привернути увагу споживачів до нових турів.
Туристичні послуги мають специфічний характер, на який впливає такий фактор як сезонність, найбільше туристів спостерігається у зимовий (грудень – лютий), та літній (червень – серпень) сезони. Така сезонність вимагає врахування співвідношення попиту і пропозиції.
Керівництво туристичної фірми «Вир Мандрів» до цього поставилось досить серйозно і врахувало вплив сезонності на попит на послуги, а саме запровадило гнучку диференціацію цін, створивши систему чотирьох сезонів (високих та низьких), залежно від попиту на послуги. Саме це дозволяє в високий період отримати максимальний прибуток, а зниження ціни в міжсезоння позитивно впливає на завантаженість послуг. Крім цього діє система знижок:
-
знижки для постійних клієнтів
– це дає можливість
-
знижки для великих груп
- знижки для дітей – така знижка надається дітям до 12років у розмірі 20%.
- знижки для студентів – у високий сезон – 10%, у низький сезон – 20%.
У будь-якому випадку – це виграшно для турфірми, тому що такі клієнти будуть постійно повертатися до турфірми. Також це дає можливість забезпечити постійну завантаженість замовленнями і створює додаткову рекламу для туристичної фірми «Вир Мандрів» адже відомо, що будь-які новинки, акції, знижки швидко поширюються серед студентів.
ВИСНОВКИ
Під час проходження практики в туристичній фірмі «Вир Мандрів» ми ознайомились з роботою керівника фірми, менеджерів з кожного відділу різних напрямків. Фірма «Вир Мандрів» спеціалізується в основному у напрямку іноземного та вітчизняного туризму.
Ознайомились з особливостями відправки людей у туристичні подорожі за кордон, порядком та правилами оформлення документів, співпраці та контактування з тур операторами, підбір та замовлення послуг, їх бронювання, пошук та вибір турів через глобальну мережу Інтернет, навчилися складати програми обслуговування туристів.
Пропозиції, які на нашу думку є найбільш суттєвими, є наступні: збільшення рекламних оголошень, для того, щоб привабити більшу кількість клієнтів, також оновлення сайту в інтернеті, щоб клієнти, маючи доступ до інтернету, могли б ознайомитись з пропозиціями тур фірми.
За час існування фірми
Якщо оцінювати результати роботи підприємства то варто зазначити, що якщо дивитися з середини підприємства то навіть найкращі результати завжди здаються недосконалими. Проте дивлячись ззовні слід сказати, що підприємство досягло великих результатів в таких видах туристичної діяльності:
Крім цього фірма має грандіозні плани на майбутнє, такі як розробка нових напрямків діяльності, розширення співпраці з туроператорами, та ін.
З всього вище зазначеного видно, що підприємство не тільки розвивається в даний момент, але й впевнено дивиться в майбутнє.
Ми вважаєм, що ми в повній мірі ознайомились з особливостями безпосередньої роботи в туризмі, скерованому на обслуговування туристів в Україні та за кордоном.
СПИСОК
ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ