Экономика в гостиничном сервисе

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2012 в 15:20, курсовая работа

Описание

Сегодня фитнес-центры доступны лишь потребителям с высоким и средним уровнем доходов. Этот факт обусловлен высокой стоимостью первоначальных инвестиций, высокими процентными ставками (стоимостью капитала) и неразвитостью индустрии в целом.
Сегодняшний этап развития фитнес-центров является начальным. По мере роста рынка, а также доходов населения и повышения уровня жизни фитнес-услуги станут услугами массового спроса.
Насколько быстро это произойдет, зависит не только от макроэкономических факторов, но и от успешного функционирования каждого отдельно взятого предприятия (фитнес-центра).
Цель курсовой работы: изучение деятельности фитнес-центров.

Содержание

Введение.
Обзор положения дел фитнес-центров.
Экономическая характеристика фитнес-центра.
Ресурсное обеспечение.
Характеристика фитнес-центра.
Ценообразование и налогообложение.
Источники финансирования.
Разработка перспектив развития.
Заключение.
Список используемой литературы.

Скачать (94.69 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Работа состоит из 1 файл

сам курсовик.docx

— 100.22 Кб (Скачать документ)

- Инструкторы тренажерного зала;

-Инструкторы групповых программ;

-Инструкторы восточных единоборств;

- Инструкторы детского центра;

- Инструкторы игрового зала.

Тренеры и инструкторы клуба должны знать основы физиологии, психологии и основы составления программ персональных тренировок. В их обязанности входит проведение персональных тренировок, оказание сервисных услуг, консультирование клиентов по вопросам фитнеса, проведение тренировок в группе, проведение персональных тренировок.

Сервисным отделом руководит старший администратор, ему подчиняются работники всех вспомогательных служб: администраторы, бармены, массажисты, операторы сауны и солярия, Интернет-клуба и пр.

Финансовой деятельностью клуба руководит главный бухгалтер, в подчинении которого находятся бухгалтер и кассир.

Отделом маркетинга руководит директор по маркетингу, ему подчиняются менеджер по маркетингу и менеджер по рекламе.

Менеджер отдела маркетинга осуществляет следующие функции:

- аналитическая функция: анализ рынка фитнес-услуг, анализ внутренней и внешней среды фитнес-клуба, анализ потребителей;

- производственная функция: консультирование потенциальных клиентов, консультирование клиентов клуба, управление конкурентоспособностью услуг клуба;

- сбытовая функция: заключение договоров, ведение клиентской базы, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса;

- функция управления и контроля: разработка проектов привлечения клиентов, расширения комплекса услуг, контроль.

Менеджер по рекламе осуществляет следующие функции:

- аналитическая функция: проводит анализ рекламных компаний с целью определения партнера по размещению рекламы, определяет эффективность различных средств рекламы;

- производственная функция: организует работы по рекламированию услуг фитнес-клуба, осуществляет взаимодействие с деловыми партнерами клуба, популярными лицами с целью совершенствования рекламной деятельности;

- сбытовая функция: помогает руководителям по всем вопросам, связанным с рекламированием оказываемых фитнес-услуг, организует обучение персонала, повышение квалификации сотрудников;

- функция управления и контроля: осуществляет контроль за соблюдением бюджета рекламных расходов фитнес-клуба.

Организационная структура фитнес-клуба (рис. 1)

Блок №4. Характеристика фитнес-центра.

Ассортимент фитнес-центра

Как говорилось выше, объектом моего исследования является фитнес-клуб «Gym» на первом этапе исследования проводилось исследование внешней и конкурентной среды.

Исследование внешней и внутренней среды фитнес-центра Gym проводилось с помощью маркетинговых исследований рынка. На первом этапе исследования осуществлялся сбор и анализ вторичной информации.

Анализ вторичной информации показал, что сейчас в городе существует уже около 40 фитнес-площадок, часть из которых является полноценными фитнес-центрами. Их работа строится по клубному принципу: клиент не только посещает зал аэробики, но получает также услуги косметолога, массажиста, парикмахера, диетолога, а также солярия и сауны - причем в любое удобное для себя время. На конец 2005 года фитнесом в Новосибирске занимались 25 тысяч человек.

В последние два года у бизнесменов, желающих открыть новый фитнес-клуб, стал расти интерес к фитнес-центрам высшей ценовой категории. Но пока в Новосибирске фитнес-центров VIP-класса очень мало, хотя спрос на них постоянно растет.

По вопросу ненасыщенности новосибирского фитнес-рынка владельцы фитнес-клубов в основном солидарны: насыщенность рынка фитнес-центров очень слабая - не только в Новосибирске, но и по России в целом. В Новосибирске это примерно 5-10%.

По оценкам специалистов фитнес-бизнес - самый перспективный бизнес сегодня: эта ниша практически не занята, но пользуется большим спросом у потребителей, поэтому у бизнесменов есть интерес вкладывать сюда деньги.

На сегодняшний день новосибирский фитнес-бизнес представлен в основном отдельными клубами. Местные фитнес-бизнесмены делают основной упор на местоположение клуба (например, Gym, владельцы которого открыли клуб в самом центре города) или имя, созданное высоким качеством услуг (клуб «7-3-1»). [Попов А. – представитель ФБФНО]

Обзор наиболее крупных заведений г. Новосибирска, предоставляющих спортивные услуги, представлен в табл. 1.

Таблица 1

Спортивные центры и фитнес-клубы г. Новосибирска

№	Название	Категория	Расположение	Описание
1	2	3	4	5
1	Pluton Power	тренажерный зал	Коммунистическая, 60	Тренажерные залы
2	DARINA GYM,	тренажерный зал	Кропоткина, 126 к2	Тренажерные залы
3	Центр Персональных Тренировок	тренажерный зал	Кропоткина, 126 к2	Тренажерные залы
4	Твой мир	тренажерный зал	Ветлужская, 22б	Тренажерные залы
5	Атлантик	спортивный клуб	Петухова, 16	Солярии, Тренажерные залы, Сауны
6	Альянс-Студио	салон красоты	Горский микрорайон, 51	Парикмахерские, Солярии, Косметические салоны, Тренажерные залы
7	Talwego Gim	Фитнес-клубы	Толбухина, 19а	Фитнес-клубы, Солярии, Тренажерные залы
8	MC2	фитнес-клуб	Академическая, 5	Фитнес-клубы, Косметические салоны, Парикмахерские, Солярии
9	Maxidance	танцевальная школа	Вокзальная магистраль, 16 - 11 этаж	Спортивные школы, Фитнес-клубы, Солярии
10	Бьюти Лэнд	фитнес - клуб	Дунаевского, 1 - 1 этаж	Фитнес-клубы, Солярии, Косметические салоны
11	Gym	фитнес-клуб	Красный пр-т, 17	Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Косметические салоны. СТУДИО ФИТ предлагает: зал силового и кардиооборудования; два зала групповых программ; зал сайкл
12	Сибстальспорт	спортивно-оздоровительный центр	Фрунзе, 5	Тренажерные залы, Фитнес-клубы, Солярии
13	Ремикс	фитнес-клуб	Максима Горького, 51	Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Солярии
14	Пятый элемент	спортивно-оздоровительный центр	Котовского, 18/1	Фитнес-клубы, Солярии, Сауны
15	Магистр	городской центр образования и здоровья	Шамшурина, 6	Фитнес-клубы, Солярии, Тренажерные залы, Услуги психолога
16	Лелея	центр красоты и здоровья	Ленина, 12 - 5 этаж	Тренажерные залы, Фитнес-клубы, Солярии, Парикмахерские, Косметические салоны
17	Кропоткинский	оздоровительный центр	Кропоткина, 288	Бани, Сауны, Фитнес-клубы, Солярии, Тренажерные залы
18	Капитан	салон красоты	Обь, ГВФ пос, 20	Парикмахерские, Косметические салоны, Солярии, Фитнес-клубы
19	Калита	спортивный клуб	Вертковская, 38	Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Солярии
20	Будь в форме	фитнес-студия	Дуси Ковальчук, 268/2	Фитнес-клубы
21	Альфа Джим	спортивно-оздоровительный клуб	Академическая, 9/1	Тренажерные залы, Солярии, Фитнес-клубы
22	Алтис	фитнес-клуб	Комбинатская, 10 - 2 этаж	Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Солярии, Косметические салоны
23	Акваклуб	фитнес-клуб	Богдана Хмельницкого, 25	Фитнес-клубы
24	Академ-Ремикс	спортивно-оздоровительнй комплекс	Мусы Джалиля, 14/1	Бассейны, Фитнес-клубы, Тренажерные залы, Солярии, Косметические салоны
25	Эффект	медико-оздоровительный центр	Охотская, 81	Медицинские центры, Диагностика заболеваний, Фитоцентры, Косметические салоны, Фитнес-клубы. Очищение организма, снижение веса. Индивидуальные програм
26	Иммер	фитнес-клуб	пр-т Димитрова, 7 - 7 этаж	Тренажерные залы, Фитнес-клубы, Солярии
27	5 ЭЛЕМЕНТОВ	центр досуга	Гоголя, 42	Косметические салоны, Рестораны, Супермаркеты, Боулинг, Фитнес-клубы
28	Центр Досуга Семьи	центр досуга	Пархоменко 1-й пер, 1	Бильярды, Кафе, Сауны, Солярии, Тренажерные залы

Как видно из представленной таблицы, спортивные услуги в г. Новосибирске предоставляют как фитнес-клубы и спортивные клубы, так и салоны красоты, тренажерные залы, центры досуга. Большинство фитнес-клубов располагаются в центре города, однако много спортивных центров расположено в Заельцовском районе города, а также на жилмассивах: Затулинском, Горском, Западном. Много фитнес-клубов и спортивных центров в Академгородке.

Наиболее конкурентоспособными являются спортивные клубы и фитнес-клубы, расположенные в центре города. Спортивные заведения, расположенные в отдаленных от центра районах обсуживают в основном жителей близлежащих домов.

Все учреждения, предоставляющие спортивные услуги можно разделить на две группы:

1группа - спортивные клубы с ограниченным ассортиментом спортивных услуг и отсутствием предложения дополнительных услуг (сауна, солярий, массаж, фитобар и т. д.). Эти организации в основном занимают небольшие помещения, расположенные в не привлекательных районах города и имеют очень низкий сервис и уровень обслуживания. А соответственно и низкие цены на предлагаемые услуги. Стоимость месячного абонемента не превышает 300 рублей (за 8 занятий в месяц). К таким клубам относятся тренажерные залы и залы расположенные при школах, спортивных комплексах принадлежащих крупным предприятиям города.

2 группа - спортивно-оздоровительные клубы, предлагающие широкий спектр как спортивных услуг так и дополнительных оздоровительных мероприятий и косметологических процедур. Высокий сервис и уровень обслуживания.

Основными конкурентами фитнес-клуба Gym можно назвать именно те заведения, предоставляющие спортивные услуги, которые располагаются в центре города: Ремикс, Сибстальспорт, Магистр, Иммер, 5 ЭЛЕМЕНТОВ.

На следующем этапе исследования проведен анализна основе данных полученных двумя способами: методом прямого наблюдения за конкурентами и опросом экспертов, в качестве которых выступали администраторы, тренеры, владельцы спортивных клубов. В результате исследования и анализа получены данные о количестве и типах присутствующих на обследуемом рынке фирм-конкурентов, а также видах и стоимости, предлагаемых конкурентами услуг.

Приведем подробную характеристику конкурентов фитнес-Gym (табл. 2 - 5). [Попов А. – представитель ФБФНО]

Таблица 2

Характеристика фитнес-клуба Gym

Ассортимент услуг

Клубная карта

Стоимость услуг

Скидки

Виды абонементов

Часы работы

Оборудование

Примечания

§ СТЕП-аэробика, FIT BALL, SLIDE; § классическая аэробика; § танцевальные классы различных стилей и направлений (FUNKY, OLE SAMBA, BELLY DANCE, CLASSIC DANCE, DANCE PARTY Flamenco River> Strip>Latino>Alex Project ); § силовые классы с использованием специального оборудования; § классы с использованием аэробной и силовой нагрузки; § аэробика с элементами каратэ, бокса и кикбоксинга; § классы «стабильная сила». § FIT BALL. Вид оздоровительной аэробики, позволяющий приобрести хорошую форму. § BABY (от 3 до 7 лет). Детский фитнес развивает не только координацию, гибкость, силовые качества, но и чувство ритма, артистичность. § йога

§ ЭЛЕГАНТ "Е".

§ TAI-CHI (ТАЙ-ЦЗИ ЦЮАНЬ).

§ PRENATAL.

§ Сайкл

§ Бокс

§ Восточные единоборства

клубная карта, абонемент

Стоимость клубной карты – 1500-2900 Разовое посещение – 400 руб.; разовое посещение для члена клуба – 200 руб.; Посещение всех залов клуба: свободное членство – абонемент на месяц – 3900, семейный абонемент – 3510, абонемент на месяц при покупке клубной карты – 2990; утреннее/дневное членство (до 17 часов) - абонемент на месяц – 3600, семейный абонемент – 3240, абонемент на месяц при покупке клубной карты –2750; Посещение только зала силового и кардиооборудования либо посещение только зала групповых занятий (фитнес-программы): свободное членство – абонемент на месяц – 3600, семейный абонемент – 3240, абонемент на месяц при покупке клубной карты – 2750; утреннее/дневное членство (до 17 часов) - абонемент на месяц – 2900, семейный абонемент – 2610, абонемент на месяц при покупке клубной карты –2000; Детская карта (от 3 до 11 лет), посещение детского фитнеса: свободное членство (по расписанию) абонемент на месяц – 900; Юниорская карта (от 11 до 16 лет), посещение всех залов клуба: свободное членство абонемент на месяц – 900; абонемент на месяц при покупке клубной карты – 2000

Скидка на абонемент на 6 месяцев - 15%; скидка на абонемент на 12 месяцев - 30%.Для корпаративных клиентов скидка 15%,но решает директор

Стоп-карта от 1 недели до 6 месяцев

с 7:00 до 22:30

Зал для групповых занятий; малый зал; японский зал; зал сайклов; зал силовых и кардиотренажеров, зал бокса

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ • персональный тренинг • массаж • фитнес-бар • солярий; • аренда залов групповых занятий; • разработка и составление индивидуальной программы тренировок; • аренда персонального шкафчика.

[Попов А. – представитель ФБФНО]

Таблица 3

Характеристика фитнес-клуба 5 Элементов

Ассортимент услуг	Клубная карта	Стоимость услуг	Скидки	Виды абонементов	Корпоративные абонементы	Часы работы	Оборудование	Примечания
Gardiodance-(DANCE"ROoM",STRIP DANCE), Bellydance-танец живота StepАэробика (Step beginners,Step-PRO) Boxing-Высокоактивные программы,сочетающие элементы каратэ, кикбоксинга и групповой аэробики(KIBO,Power Strike), BODYSCULPT -Силовые направления аэробики, направленные на развитие основных групп мыщц (A.B.L, M.T, INTERVAL TRAINING, UPPER BODI, A.B.S, TABS),CYCLE-Урок на тренажерах, имитирующих гоночный велосипед (45 мин):(Сycle beginners(30 мин.),Cycle-butt,Cycle-PRO(1 час),BOSU- CORE- SLIDE-Силовой класс направленный на развитие мыщц ног, с использованием слайд-доски. FITNESS YOGA(Фитнес йога), Хатха йога-. PILATES-класс направлен на поддержание мышечного тонуса. FLEX- PW-STRETCH-программа объединяет йогу,стретч и пилатес	Клубная карта, разовое посещение	Вид клубных картВид клубных карт Стоимость 1 Абсолют Фит 2300 2 Абсолют Фит День (время посещения до 18.00) 1300 3 Выходной Фит 800 4 Квартал День 3000 /1м 1000/ 5 Квартал Фит (3 месяца + стоп карта 10 дней) 5100 /1м 1700/ 6 Эконом Фит (Пол года + стоп карта 20 дней) 9000 /1м 1500/ 7 Фиксированный ( 8 занятий в месяц) 1000 8 Разовое посещение /день в клубе/ 400 9 Разовое посещение ( 1 час ) 250 10 Индивидуальная тренировка ( 8 занятий в месяц) 4000 11 Bellydance (1,5 час) ( 2 раза/нед) 1400 12 Bellydance (1,5 час) ( 1 раз/нед) 850 13 DАNCE «ROoM» 1600 14 STRIP DАNCE 1600 15 ФЛАМЕНКО 1600 16 ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ 500 17 ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ 1000 18 ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ 1500	Вам предоставляется уникальная возможность приобрести клубную карту: на 3 месяца за 4 500 руб (квартал фит) на 6 месяцев за 7 200 руб (эконом фит) Вы также можете блокировать свою клубную карту на время отсутствия (отпуска) на срок от 10 до 20 дней Скидки для корпаративных клиентов решает директор тел(214-30-89)				ЗАЛ АЭРОБИКИ ЗАЛ ВЕЛОТРЕНАЖЕРОВ	ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ Виды абонемента в солярий Стоимость /руб/ 1 1 минута 15 2 Клубная карта (100 мин) на месяц 1300 Виды абонемента в соляную пещеру Стоимость /руб/ 1 Разовое посещение (25 мин) 50 2 Абонемент /20 сеансов/ на месяц 900 3 Кедровая Бочка 15мин. 200 4 Кедровая Бочка абонемент 1000 Аренда кабинки 300р 1 месяц Восстановление карты 50руб.

[Попов А. – представитель ФБФНО]

Таблица 4

Характеристика фитнес-клуба Иммер

Ассортимент услуг

Клубная карта

Стоимость услуг

Скидки

Виды абонементов

Корпоративные абонементы

Часы работы

Оборудование

Примечания

Тренажерный зал; фитнес-программы (степ-аэробика, танцевальные классы (Dance party, Dance Mix, Latin, Dance, Фанк-аэробика, Jazz, Modern, Body, Stripdance, Ballet), слайд-тренировки, кикбоксинг, шейпинг, шейпинг для беременных, силовые тренировки, Yoga, Pilates, восточные единоборства - У-шу, и др.), ORIENTAL - аэробное занятие, направленное на сочетание движений плеч, бедер, живота под восточную музыку; Бокс (мужской); школа брейк-денса, проведение межрегиональных соревнований по брейк-денсу.

абонемент

Подростки до 18 лет: Шейпинг, аэробика, тренажерный зал • 8 занятий в месяц - 900 руб. • разовое занятие -150 руб. У-ШУ (дети 6-11 лет) - 600 руб. «Утро вместе с нами» с 8 до 14 часов Разовое занятие- 250 руб. Тренажерный зал • 8 занятий - 1000 руб. • 12 занятий - 1400 руб. Аэробика, шейпинг • 8 занятий - 800 руб. с 8 до 22 часов Аэробика и тренажерный зал Разовое занятие - 250 руб. • 8 занятий в месяц - 1500 руб. • 12 занятий в месяц - 1900 руб. • 8 занятий за два месяца (продлённый) -1900 руб. Шейпинг • 8 занятий - 1000 руб. Верхний брейк • 8 занятий (16 часов) -1500 руб. Нижний брейк - 700 руб.

скидки 20% по абонементу после одного года посещений

«Без границ» • Любое количество занятий в месяц 2600 руб. «Вид на жительство» 8 занятий в месяц, 4 массажа, 100 мин. солярия 3000 руб. «Термоупаковка – стройная тусовка» 2200 руб. 8 занятий + 8 антицеллюлитных процедур Индивидуальные занятия в тренажерном зале: • 1 занятие 400 руб. • 8 занятий 2400 руб. • 12 занятий 3500 руб.

Корпоративное членство в спортивном клубе IMMER - это:

Использование всех видов услуг, предоставляемых клубом;

День открытых дверей для всех сотрудников компании

Возможность занятий в клубе для командированных сотрудников компании

Специальные скидки для корпоративных клиентов

Ежегодный отчет руководству о результатах занятий фитнессом

Реклама компании в информационном листе клуба и в клубной газете

Возможности официального спонсорства мероприятий, проводимых Клубом

Система скидок для корпораций: От 5 человек – 10%; От 20 человек – 20%; От 50 и более человек – 30% Условия оплаты корпоративного членства

Компания целиком оплачивает стоимость членства для своих сотрудников в фитнесс клубе.

Компания оплачивает часть стоимости членства в Клубе, остальную часть оплачивает непосредственно сотрудник компании.

Сотрудник целиком оплачивает стоимость членства в Клубе.

с 8-00 до 22-00 в будние дни, в выходные с 10-00 до 18-00

два зала

Дополнительные услуги: • SPA-процедуры • Индивидуальные тренировки • Солярий • Массаж А также: • Разовые полотенца • Разовые простыни для массажа • Спортивные и энергетические напитки. Абонемент солярий 100 минут - 750 руб. Абонемент «Мулатка – шоколадка» - 1200 руб. 100 мин. солярия + 2 SPA процедуры Абонемент «Два в одном» • 8 занятий + 8 сеансов массажа- 3000 руб.

[Попов А. – представитель ФБФНО]

Таблица 5

Характеристика фитнес-клуба Сибстальспорт

Ассортимент услуг	Клубная карта	Стоимость услуг	Скидки	Виды абонементов	Корпоративные абонементы	Часы работы	Оборудование	Примечания
тренажерный зал,аэробика,шейпинг,танец живота,пилатес,фитнес йога,step,strip dance,йога,fitness? Fit-ball	Разовое занятия,клубная карта	разовые занятия тренажерный зал (7-22) 200 руб, аэробный зал (7-22) 200 руб Для владельцев клубных карт, тренажерный зал ( 7-17 льготный) 75 руб, (7-17) 100 руб, (17-22) 125 руб, Аэробный зал 125 руб	При единовременном пополнении счета на 3000 руб.- скидка 5%, 5000--10%,7000-15%.10000-25%			7 до 22.00	тренажерный зал,аэробный зал	кедровая бочка,солярий, теннис

[Попов А. – представитель ФБФНО]

Таблица 6

Характеристика фитнес-клуба Магистр

Ассортимент услуг	Клубная карта	Стоимость услуг	Скидки	Виды абонементов	Корпоративные абонементы	Часы работы	Оборудование	Примечания
Фитнес-группа, аэробика-, Тренажерный зал,	разовое посещение, абонемент	Фитнес-группа, аэробика- разовое -100руб, абонемент – 650 руб, Тренажерный зал, разовое -70, абонемент – 500руб, зал работает с 18-30.Стоимость абонента не зависит от времени	Студентам -100 руб скидка Для предоставления скидки корпоративным клиентам нужно индивидуально поговорить			17-00 – 20-30, выходной-сб,вскр	2 зала	Массаж, психолог

[Попов А. – представитель ФБФНО]

Таблица 7

Характеристика конкурентов фитнес-клуба Ремикс

Ассортимент услуг	Клубная карта	Стоимость услуг	Скидки	Виды абонементов	Корпоративные абонементы	Часы работы	Оборудование	Примечания
CARDIODANCE - это различные виды и направления современной аэробики, в том числе и танцевальные, такие как Body Ballet, Latino, Jazz, Rock-N-Roll, Tango, Hip Hop и др. STEP KIBO CYCLE BODY SCULPTING FIT BALL SLIDE Fitness Yoga (Фитнес йога) Stretch Flexible Strength (гибкая сила) PILATES тренажерный зал	Клубная карта №1 включает 2 зала фитнеса, сайклы, тренажерный зал, сауна, кардиотренажеры; Клубная карта №2: тренажерный зал, кардиотренажеры, сауна	Стоимость клубной карты №1 - 3500; Стоимость клубной карты №2 - 3100; клубная карта на 6 месяцев 18600; Абонемент 8 посещений: – 3000; Абонемент на 4 посещения – 1600; Разовое посещение – 500	Существует специальная система скидок и бонусов.	клубные карты: индивидуальные, семейные (для семейных пар), подростковые карты (для детей от 12 до 17 лет) и карты с ограниченным посещением (определенные дни и часы). Карта оформляется на 1 месяц, полгода или год.	Для корпоративных клиентов если больше 10 человек 5-10%, чем больше человек ходят, тем больше скидки; если дальше продлять абонемент, то другие скидки, вся система скидок индивидуальна и обговаривается с каждым клиентом	с 8 до 22	2 зала аэробики, сайклов, тренажерный зал с профессиональным спортивным оборудованием, фитнес-бар, сауна.

Информация о работе Экономика в гостиничном сервисе