Проект маркетингового исследования проблемы привлечения покупателей в книжный магазин

– Анализ специализированных изданий в сети Интернет;

– Анализ уже проведенных маркетинговых  исследований по книжным магазинам;

– Анализ периодических изданий, различных статей, обзоров в литературе и т.д. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5.1 Фокус-группа (групповое интервью)

    Для уточнения уже имеющихся данных и для внесения новых корректив, необходимо провести групповое интервью, то есть фокус-группу.

Состав группы 12 человек.

Возраст участников обсуждения 18 – 60 лет.

Лидер группы – модератор, специалист по обсуждаемым вопросам, он набирает участников по заранее сформированным спискам.

Участники фокус-группы: 3 продавца книжной продукции, 3 человека, которые постоянно покупают книжную продукцию, 3 человека, которые периодически покупают книжную продукцию, 3 человека, не покупающие книги.

Опрос проходит в свободной и доверительной  обстановке.  

5.2 Письменное анкетирование

    Данный опрос необходимо провести в книжных магазинах, что позволит получить информацию от наиболее заинтересованной группы лиц (потребителей и продавцов).  

5.3 On-line опрос

    Анкета  размещается в Интернет.

5.4  Анализ источников вторичной информации

    Для анализа источников вторичной информации необходимо создание аналитической группы из четырех человек (1 исполнитель и 3 специалиста), которые будут заниматься поиском и анализом источников информации в Интернет, периодических изданиях, литературе. 
 
 
 
 

6. Выборка

    В данном случае выборка происходит по территориальному фактору. На территории города Рыбинска. Репрезентативность отбора появляется за счёт случайного отбора опрашиваемых.  

    Для исследования, ставящего целью выявить мнение потребителей о товаре в регионе, насчитывающем 200 тыс. жителей, необходимо провести анкетирование. Предварительные исследования установили, что дисперсия среднего размера покупки составляет ± 25 руб.; t = 2; предельная ошибка не должна превышать 1 руб.

Формула численности  отбора:

n =   t² * S² * N   

      t² * S² + ∆²N    , где

n - число единиц, которые следует отобрать для исследования (опроса);

t - коэффициент доверия, вычисляемый по таблицам в зависимости от вероятности, с которой можно гарантировать, что предельная ошибка не превысит  кратную среднюю ошибку (при вероятности 0,990 он равен 3, а при вероятности 0,999 - 3,28; чаще всего опираются на вероятность 0,954, при которой t составляет 2);

S² - выборочная дисперсия (ее обычно определяют на основе эксперимента, пробного обследования или же по аналогам);

∆ - предельная (задаваемая) ошибка выборки;

N - численность генеральной (изучаемой) совокупности. 

n =    2² * 25 * 200000  = 99,95

        2² *25 + 1²*200000

Эта величина округляется  до 100 человек, т.к. установлена 1%-ная выборка. Однако практика показывает, что некоторая часть анкет не возвращается, поэтому увеличиваем число анкет до 200.

Анкетирование будет проводиться в книжных магазинах.

7. Состав исследовательской группы

    В состав исследовательской группы для проведения данного маркетингового исследования должны входить:

1. Ответственный исполнитель – человек, отвечающий за организацию всего исследовательского процесса. Он назначен с согласия заказчика маркетингового исследования. Он самостоятельно принимает все необходимые решения, но постоянно предоставляет результаты своей работы заказчику исследования.
2. Маркетолог – специалист, владеющий теоретическими и практическими инструментами маркетинговых исследований. В его обязанности входит разработка гипотезы, постановка проблемы, целей исследования и системы показателей. Он принимает активное участие в составлении анкеты, разработке сценария фокус-группы, в составлении отчета.
3. Консультант по анкетированию – участвует в составлении анкеты, проводит инструктаж технических исполнителей по заполнению анкеты.
4. Исполнители (15 человек). В их обязанности входит рассылка анкет, сбор данных, участие в их обработке, анализ вторичных источников информации.
5. On-line специалист – размещает анкету в Интернет.
6. Специалист в области книжной продукции (например, литературовед) – он помогает составлять анкету, участвует при написании сценария фокус-группы. К данному специалисту обращаются за консультационными услугами.

 
 
 
 
 

8. План проведения  исследования

      Исследование планируется проводить в несколько этапов с учетом возможности распараллеливания этапов работы. Общая продолжительность исследования – 18 дней.

При проведении маркетингового исследования в качестве основных ресурсов могут быть рассмотрены:

• Люди – участники исследовательской группы;
• Финансовые ресурсы.

      Список  работ с указанием их продолжительности  в днях представлен в Таблице 1.

      Список  и продолжительность  работ 

Таблица 1

 
 
 
 
 

9. Бюджет исследования

      Бюджет  исследования представлен в Таблице 2

Затраты на проведение исследования

Таблица 2

 

Затраты на проведение фокус-группы

 
 
 

Затраты на анкетирование

 

Затраты на On-line опрос

 

Затраты на исследование вторичных  источников информации

 
 
 
 

10. Маркетинговое исследование

   Анкета

     Уважаемый покупатель!