Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2011 в 16:13, курсовая работа
1.Структурная модель конфликта
2.Структурные элементы конфликта
3.Причины, условия, функции и классификация конфликтов
4. Этапы конфликта
Стороны конфликта
В любом конфликте есть конфликтанты: как минимум две конфликтующие стороны, к которым относятся отдельные индивиды и группы. Конфликты могут быть и многосторонними, когда во взаимодействии участвуют более двух сторон. Конфликтантов могут различать по следующим объективным характеристикам.
Роли — некая идеальная модель, совокупности прав и обязанностей. Роли различаются по включенности в конфликт, которая может быть:
-прямой и активной, по которой можно определить субъектов (или оппонентов) конфликта;
-косвенной и вспомогательной, по которой можно определить тех, кто их явно или неявно поддерживает, — это участники конфликта.
Участники конфликта делятся на прямых и косвенных. Между прямыми участниками выделяют инициатора
(или зачинщика) конфликта. Косвенные участники конфликта характеризуются ролевым поведением, т.е. косвенные участники конфликта могут:
-провоцировать конфликт (подстрекатель, провокатор), его цель — спровоцировать конфликт для достижения собственных интересов;
-содействовать уменьшению остроты или полному прекращению конфликта (посредник, медиатор, судьи);
-поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно (пособник, союзник или группа поддержки);
-планировать и руководить протеканием конфликта (организатор);
-быть жертвой конфликта.
Алан Турен считает, что определение социальных оппонентов и их ценностных ориентаций является ключевым моментом в анализе конфликта. В чем же здесь проблема? В реальном конфликте действительные оппоненты могут не проявлять свое участие, а скрываться за второстепенными участниками
(подмена, маскировка субъекта). Кроме того, трудность с определением участников и субъектов конфликтного взаимодействия связана с динамичностью этого процесса: на одном этапе человек или группа может выступать инициатором конфликта, а к концу переместиться в категорию жертв. Поэтому имеет смысл согласиться с французским исследователем: эта процедура не так проста, как выглядит на первый взгляд.
Кроме ролей, субъекты и участники конфликта характеризуются рангом, социальным статусом, потенциалом.
Ранг — позиция, занимаемая одной из сторон по отношению к противоборствующей стороне:
Социальный статус — общее положение личности или группы в обществе, связанное с определенной совокупностью прав или обязанностей.
Потенциал
(сила) — возможность и способность сторон конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента; вся совокупность потенциальных и актуальных средств и ресурсов стороны конфликта.