Функциональное состояние человека в труде

Саморегуляция – это управление своим эмоциональным состоянием, достигаемое путем воздействия  человека на самого себя с помощью  слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием. В  результате саморегуляции возникают  три основных эффекта – успокоения, восстановления и активизации. Своевременная  саморегуляция выступает своеобразным психогигиеническим средством, предотвращающим  накопление остаточных явлений перенапряжения, способствующим полноте восстановления сил, нормализующим эмоциональный  фон деятельности, а также усиливающим  мобилизацию ресурсов организма.

Управление дыханием –  это эффективное средство влияния  на тонус мышц и те участки мозга, которые отвечают за эмоциональное  состояние человека. Медленное и  глубокое дыхание (с участием мышц живота) понижает возбудимость нервных центров, способствует мышечному расслаблению (релаксации). Частое (грудное) дыхание, наоборот, обеспечивает высокий уровень  активности организма, поддерживает нервно-психическую  напряженность.

Способы, связанные с управлением  тонусом мышц, также относятся  к способам произвольной саморегуляции. Под воздействием психических нагрузок возникают мышечные зажимы, напряжение. Умение их расслаблять позволяет снять нервно-психическую напряженность, быстро восстановить силы. Можно работать со следующими группами мышц: лица (лоб, веки, губы, зубы); затылка, плеч; грудной клетки; бедер и живота; кистей рук; нижней части ног.

Способы, связанные с воздействием слова, задействуют сознательный механизм самовнушения, при этом происходит непосредственное воздействие на психофизиологические функции организма. Формулировки самовнушений строятся в виде простых и кратких  утверждений с позитивной направленностью (без частицы «не»). Словесное  самовнушение может осуществляться в следующих формах: а) самоприказа  – короткого, отрывистого распоряжения, сделанного самому себе; это помогает сдерживать эмоции, вести себя достойно, соблюдать требования этики и  правила работы с клиентами; б) самопрограммирования, когда полезно вспомнить о  своих успехах в аналогичной  ситуации (прошлые успехи говорят  человеку о его возможностях, скрытых  резервах в духовной, интеллектуальной, волевой сферах и вселяют уверенность  в своих силах); в) самоодобрения (самопоощрения).

Способы, в которых используются образы, связаны с активным воздействием на центральную нервную систему  представлений и чувственных  образов. Множество позитивных ощущений, наблюдений, впечатлений мы не запоминаем, но если пробудить воспоминания и  образы, с ними связанные, то можно  пережить их вновь и даже усилить. И если словом мы воздействуем в  основном на сознание, то образы, воображение  открывают нам доступ к мощным подсознательным резервам психики. На активной работе с образами основан  один из широко используемых в современной  психологической практике методов  – нейролингвистическое программирование.

В работе по профилактике нервно-психической  напряженности у педагогов, психологов и других работников сферы образования  первостепенная роль должна отводиться развитию и укреплению позитивного  восприятия жизни, положительной «Я-концепции», веры в людей, уверенности в успехе дела, за которое взялся.

3.7. Принципы и методы  диагностики и коррекции функциональных  состояний

Область исследований функциональных состояний работающего человека для экспериментальной психологии является традиционной. Каждое конкретное состояние человека можно описать  с помощью многообразных проявлений. Объективной регистрации и контролю доступны изменения в функционировании различных физиологических систем. Наиболее существенными для выявления  специфики того или иного состояния  являются показатели деятельности различных  отделов центральной нервной  системы, сердечно-сосудистой, дыхательной, двигательной, эндокринной систем и  т.д. Для разных состояний характерны определенные сдвиги в протекании основных психических процессов: восприятия, внимания, памяти, мышления и изменения  в эмоционально-волевой сфере, оцениваемые  с помощью различных психометрических процедур. Многочисленны состояния, которым сопутствуют комплексы отчетливо выраженных субъективных переживаний. Например, при сильной степени утомления человек испытывает чувство усталости, вялости, бессилия. Состоянию монотонии свойственны скука, апатия, сонливость. В состояниях повышенной эмоциональной напряженности ведущим является чувство тревоги, нервозности, переживания опасности и страха. Содержательная характеристика любого состояния невозможна без анализа изменений на поведенческом уровне. При этом имеется в виду оценка количественных показателей выполнения определенного вида деятельности: производительности труда, интенсивности и темпа выполнения работы, числа сбоев и ошибок. Не меньшего внимания заслуживает анализ качественных особенностей процесса реализации деятельности, прежде всего по показателям двигательного и речевого поведения.

Любое состояние человека возникает в процессе деятельности. По своему содержанию оно является результатом взаимодействия различных  элементарных структур. Это проявляется  прежде всего в том, что каждое состояние характеризуется не столько  стабильными изменениями определенных количественных показателей, сколько  типом соотношений между ними и закономерными тенденциями  в их динамике. Например, для некоторых  видов утомления характерны совершенно определенные сдвиги в деятельности сердечно-сосудистой системы. При воздействии  интенсивной физической нагрузки увеличиваются  энергетические потребности организма, что с необходимостью приводит к  увеличению скорости и объема кровотока. По мере развития утомления в первую очередь наблюдается снижение силы сердечных сокращений и соответственно уменьшается систолический объем  крови. Необходимые для выполнения работы параметры скорости и объема кровотока в течение некоторого времени могут поддерживаться за счет возрастания частоты сердечных  сокращений и изменения тонуса сосудов, поэтому, как считает А.Б. Леонова, диагностически значимыми для оценки развития утомления оказываются  не сами по себе симптомы учащения пульса, повышения артериального давления и изменения систолического или  минутного объема крови в их непосредственно  количественном выражении, а направление  и величина сдвигов этих показателей  и соотношения между ними.

Качественная неоднородность разных состояний обусловливается  прежде всего различиями в вызывающих их основных причинах. Так, для состояний  утомления первостепенное значение имеют факторы продолжительности  воздействия нагрузки, вида нагрузки, ее организации во времени (А.Б. Леонова). Развитие состояний эмоциональной  напряженности определяется главным  образом повышенной значимостью  выполняемой деятельности, ее ответственностью, сложностью, степенью подготовленности человека и другими социально-психологическими факторами (А.Б. Леонова).

Специфичность влияния совокупности основных причин опосредуется индивидуальными  особенностями человека. Кроме того, формирование нового состояния в  значительной степени определяется особенностями предшествующего  во времени состояния и задает возможные направления его развития. Например, непосредственно на фоне исходного состояния монотонии  при изменении характера деятельности может формироваться состояние  оптимальной работоспособности (А.Б. Леонова).

Современная техника и  существование достаточно обширного  круга диагностических методик  дают возможность проводить одновременную  регистрацию динамики нескольких (иногда до нескольких десятков) различных  параметров. Однако даже самое полное представление доступных измерению  количественных характеристик разнообразных  процессов не облегчает решения  задачи идентификации исследуемого функционального состояния. Более  того, при простом перечислении сдвигов  отдельных параметров удивляет разнонаправленность  наблюдаемых изменений, с трудом поддающаяся интерпретации. По мнению А.Б. Леоновой, получение необходимой  информации о функциональном состоянии  предполагает не столько максимальное расширение номенклатуры регистрируемых параметров, сколько поиск путей  для выявления типа взаимоотношений  между элементами системы (характеризующимися отдельными параметрами) и представления  их в виде обобщенных показателей. При  этом речь идет не о простой суммации данных относительно динамики отдельных, хотя бы и очень важных, параметров – симптомов. Акцент ставится на необходимости  получения целостной характеристики исследуемого состояния в виде специфического синдрома с учетом вызвавших его  развитие причин.

Разные виды трудовой деятельности предъявляют достаточно жесткие  требования к человеку с точки  зрения их содержания и конкретных условий реализации. При этом степень  нагрузки, падающей на разные звенья системы, обеспечивающей выполнение деятельности, далеко не одинакова. «Поскольку же работоспособность  системы в целом определяется состоянием тех звеньев, которые  испытывают наибольшую нагрузку или  несут наибольшую ответственность  за успешность работы, постольку соответствующие  методики исследования работоспособности  должны быть адресованы в первую очередь  к этим звеньям» (А.Б. Леонова).

Особенности конкретных видов  труда накладывают неизгладимый отпечаток на характер формируемой  ответной реакции – состояния  человека. Следствием этого является качественная неоднородность проявлений даже внутри одного класса функциональных состояний, характерных для разных форм профессиональной деятельности. Поэтому основным критерием оценки изменения состояния является эффективность  деятельности, которая не ограничивается внешними проявлениями – результативностью  работы, выражающейся в показателях  производительности труда, качества и  скорости работы, числа ошибок, сбоев  и др. Более того, очень часто  при внешне стабильном уровне результативности эффективность деятельности может  существенно меняться. В широком  смысле эффективность характеризует  «приспособленность системы к достижению поставленной перед ней задачи» (А.Б. Леонова).

Степень адекватности ответа требованиям, определяемым содержанием  деятельности и условиями ее осуществления, также является одним из показателей  эффективности (А.Б. Леонова). Степень  адекватности характеризуется на основании  количественного и качественного  соответствия реализуемого ответа содержанию решаемой задачи, оптимальности способа  функционирования каждой из включенных в деятельность систем и их согласованности  друг с другом, минимального расхода психофизиологических ресурсов на основании использования оптимальных способов регуляции.

Для диагностики функциональных состояний используют физиологические  и психологические методы исследования. Значение физиологических методов  состоит в том, что они, во-первых, дают возможность объективной диагностики  состояния, соотнесения психологических  явлений с органической основой, а во-вторых, позволяют количественно  оценить наблюдаемые сдвиги в  функционировании той или иной системы (И.Ю. Мышкин). Наиболее распространены электрофизиологические показатели: электроэнцефалограмма (ЭЭГ) – индикатор уровня активации  головного мозга; электрокардиограмма (ЭКГ) – оценка возбудимости сердечной  мышцы; электромиограмма (ЭМГ) – показатель мышечного тонуса и уровня возбудимости мышц; кожно-гальваническая реакция (КГР) – индикатор реакции вегетативной нервной системы, связанной с  активностью ретикулярной формации мозга. Очень часто фиксируются  также вегетативные показатели: частота  пульса, дыхания, кровяное давление, состояние  тонуса сосудов, температура тела, биохимические  сдвиги, исследование гормональной активности. Главная проблема, возникающая перед  исследователем при использовании  физиологических методов, заключается  в неспецифичности физиологических  показателей.

В психологических методах  исследования выделяют два направления: методики субъективной диагностики, среди  которых различают методы субъективного  шкалирования и опросники, и методы психометрического тестирования. К  преимуществам опросников относятся  хорошо разработанная симптоматика того или иного состояния, простота ответа, удобство обработки; к недостаткам  – отсутствие количественной оценки выраженности состояния. Кроме того, опросник обычно рассчитан на диагностику  строго определенного вида состояния (стресс, утомление, монотония). Применение шкал для изучения состояний базируется на оценке возникающих переживаний  в процессе того или иного состояния. Достоинства шкалирования заключаются  в возможности получения количественной оценки признака; недостатки – в  трудности дифференцировки и  анализа признаков, необходимости  определенного уровня обучения, культуры, интеллекта у исследуемого. Использование  психометрических методов тестирования связано с оценкой успешности выполнения определенного вида деятельности. К преимуществам этой группы методик  относятся непосредственная характеристика функциональных возможностей субъекта в процессе конкретной деятельности, исключение сознательного завышения  эффективности деятельности.

Исходя из понимания  функционального состояния как  интегральной характеристики наличных свойств и качеств человека, определяющих эффективность деятельности, И.Ю. Мышкин делает вывод о необходимости  применения комплексных методов, объединяющих достоинства всех подходов. Комплексная  методика дает возможность изучать  деятельность и состояния системно и обобщенно.