Коучинг как новая технология развития и обучения персонала

В коуч-тренинге обучение сочетается с анализом реально существующих проблем компании и собственного рабочего опыта участников по тематике тренинга. При таком обучении помимо освоения теоретического материала, особенно эффективно усваиваемого в силу очевидности его применимости, участники в результате тренинга получают решение актуальной управленческой задачи. Отличие такого тренинга от обычного, направленного на усвоение известного, состоит в ярко выраженном инновационном характере, влияющем на результативность всей деятельности. В таком тренинге не возникнет вопроса «куда девать полученные знания». Коуч-тренинг отличается тем, что клиент строит работу, исходя из своей цели, из всей ситуации в целом, нарабатывая те навыки и умения, которые необходимы только ему для решения собственной, имеющей личную значимость задачи.

Этот тип тренингов оптимальным образом сочетает теоретические знания и применимость их на практике, вплоть до получения в результате тренинга проектных предложений по совершенствованию реально существующей деятельности, составлению плана действий, выявления ответственных за его выполнение и необходимых мотивационных мероприятий для успешного внедрения инноваций.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Для прикладных технологий развития и обучения персонала, рассмотренных в работе, довольно трудно составить общее резюме. Наверное, было бы преждевременным завершать работу существенными выводами типа - изучив некоторое количество материалов по коучингу, и проанализировав  некий опыт, сказать: – «Я научились коучингу, я понял, чем в действительности является коучинг, для чего он может быть использован в работе с персоналом, когда и в какой мере он может применяться и кто может использовать его эффективно а кто нет».

В сущности, такая то задача, научиться коучингу, в принципе и не ставилась.

Но все-таки я прекрасно понял известное высказывание, «Сколько подводных камней таит даже знакомый фарватер» - я попытался составить некое представление о работы с  технологиями обучения и коучинга. И это малая часть того, что необходимо знать при работе с персоналом. Важен ведь только жизненный опыт, собственная мотивация и собственное стремление человека.

Поэтому закончу работу только одной рекомендацией, пригодной, возможно, для большинства случаев жизни: «Нет универсальных рецептов ни в управлении, ни во внедрении изменений - все определяется ситуацией конкретного предприятия, конкретного человека и в конкретный период времени. Найти свой собственный вариант, изучив опыт специалистов, но не копируя его слепо, а переживая его на собственном опыте - вот главная задача в обучении и развитии».

Список литературы.

1.              А. Огнев, "Организационное консультирование в стиле коучинг", // С-Пб.: Речь, 2003.

2.              А. Савкин, М. Данилова, "Коучинг по-русски: смелость желать", // С-Пб.: Речь, 2003.

3.              В.Е. Максимов. “Коучинг от А до Я. Возможно всё”, // С-Пб.: Речь, 2004.

4.              Г. Н. Сартан, А.Ю. Смирнов, В.В. Гудимов, и др., "Новые технологии управления персоналом", // С-Пб.: Речь, 2003.

5.              Д. Харрис,  "Коучинг. Личностный рост и успех", // С-Пб.: Речь, 2003.

6.              Дж. К. Смарт.  "Коучинг." // Издательский дом "Нева", 2004.

7.              Джон Уитмор, “Новый стиль менеджмента и управления персоналом”, //М.: Финансы и статистика, 2001.

8.              И. Вагин, А. Глущай, "Как стать первым. Практический коучинг по-русски", // М.:АСТРЕЛ, 2004.

9.              “Коучинг: истоки, подходы, перспективы. Сборник статей”, // С-Пб.: Речь, 2003.

10.          Н. Самоукина, Н. Туркулец.  “Коучинг - ваш проводник в мире бизнеса”, // С-Пб.: Питер, 2004.

11.          С. А. Рогачев. "Коучинг: возможности применения в бизнесе", // Ростов-на-Дону: Фитнес, 2003.

12.          С.Троп, Дж.Клиффорд,  "Коучинг в обучении. Руководство для тренера и менеджера", // С-Пб.: Питер, 2004.

13.          Эрик Парслоу, Моника Рэй. "Коучинг в обучении. Практические методы и техники", // С-Пб.: Питер, 2003.

CD материалы и мультимедийные сборники:

1.              “Принятие решений, Инструмент руководителя”, // М.: “Равновесие-медиа”. 2002.

2.              Психология Бизнеса, Серия - “Познавательная энциклопедия”.

3.              Психология успеха, “Бизнес-тренинги по искусству продаж”,// М.: “Равновесие-медиа”, 2000.

4.              Психология успеха, “Практическая психология”.

5.              Управление персоналом, Версия 2.0, // М.: LDL 2002.

6.              Управление персоналом, Инструмент руководителя, // М.:  “Равновесие-медиа”, 2003.

ПРИЛОЖЕНИЯ.

Отличия коучинга от консалтинга, тренинга и наставничества.

Таблица 1

Рис. 7  Спираль практики.

Схема SMART (РОСТ)

ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ (ТРЕБОВАНИЯ К ЦЕЛИ).

Таблица 2

Схема SMART. Вопросы коучинга.

I. РАССТАНОВКА ЦЕЛЕЙ.

1.       В каком направлении вы хотели бы поработать, что достичь?

2.       На какие результаты вы рассчитываете?

3.       На сколько далеко  и как детально вы хотите продвинуться в ходе нашей беседы?

4.       Какова ваша долгосрочная цель в рассматриваемом контексте. За какие сроки вы хотите ее достичь?

5.       Какие промежуточные задачи  можно определить и какие сроки для их достижения?

II. ОБСЛЕДОВАНИЕ  РЕАЛЬНОСТИ.

1.       В чем состоит текущая ситуация, если подумать (рассмотреть ее) о ней более детально ?

2.       Каковы ваши опасения, связанные с ней и насколько они сильны?

3.       Кто еще, кроме вас, может повлиять на ситуацию (дело, направление)?

4.       Кто знает о вашем желании что-то сделать в рассматриваемом направлении?

5.       В какой мере вы лично контролируете результат  и  до какой степени?

6.       Кто еще контролирует результат?

7.       Какие действия вы предпринимали  в направленном действии?

8.       Что не позволило вам сделать больше?

9.       Какие препятствия потребуется преодолеть для достижения цели?

10.    Какие внутренние препятствия или сопротивление имеются в связи с намеченными планами?

11.    Какие результаты у вас уже есть  (мастерство, время, энтузиазм, деньги, поддержка и т. д.)?

12.    Какие ресурсы вам могут еще понадобиться?

13.    Каковы их источники?

III. СПИСОК ВОЗМОЖНОСТЕЙ

1.       Каковы все различные способы, с помощью которых вы можете достичь цели?

2.       Составьте список всех альтернатив, дающих полное или частичное решение?

3.       Что еще можно было бы сделать?

4.       Что вы могли бы сделать, если бы…. (были начальником, были деньги, больше времени…)?

5.       Что вы могли бы сделать, если начать с "чистого листа", с новой командой?

6.       Хотели бы вы  услышать, дополнить мои предложения?

7.       Каковы достоинства и недостатки каждой из внесенных в список возможностей?

8.       Какая из возможностей даст лучший результат?

9.       Какое из рассматриваемых решений наиболее близко и приятно вам, какое из них принесет большее удовлетворение?

IY. ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ.

1.       Что вы собираетесь делать, (какие возможности выбираете)?

2.       В какой степени выбранные варианты обеспечат достижение поставленных целей?

3.       Каковы ваши критерии и способы измерения успеха?

4.       Когда точно вы намерены начинать и заканчивать каждый пункт плана?