В своей организации:

• назначить работника производственно-технического отдела, для работы с проектным институтом
• согласовать замену материалов с проектным разработать проектно-сметную документацию с учетом замены материалов

По завершению согласования предоставить проектно-сметную документацию «Заказчику-застройщику»,

• получить от «Заказчика-застройщика» письменное согласование на замену материалов,
• подписать проектно-сметную документацию,
• проконтролировать процесс оплаты выполненных работ.

Поблагодарить представителей «Заказчика-застройщика» за сотрудничество. Довести до работников организации положительные итоги проведенных мероприятий. Конфликт исчерпан. 

    4. Заключение

Особое  место в поведении личности в  конфликте занимает важность для  нее сохранения личных отношений  с конфликтующей стороной. Если для  одного из соперников личные отношения  с другим (дружба, любовь, сотрудничество и т.д.) не являются необходимостью, то и поведение его в конфликте  будет деструктивным (конфронтация, борьба, соперничество). И наоборот, желание сохранить личные отношения  с субъектом конфликтного контакта является причиной конструктивного  поведения в конфликте и направленностью  такого поведения на компромисс, сотрудничество, уклонение или приспособление.

Немаловажным обстоятельством, определяющим поведение индивида в конфликте, являются особенности индивидуально-психологического состояния конфликтующих сторон.

В практике управления конфликтами выделяют три  направления: уход от конфликта, подавление конфликта и собственно управление конфликтом. Я предпочитаю первое направление. Но если конфликт все-таки возникает, то лично управлять конфликтом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Список  литературы

1.  Карпов А.В. Психология менеджмента: учебное пособие для студентов вузов/А.В.Карпов.- М.:Гардарики,2006.
2. Пригожин А.И. – Современная социология организации/А.И. Пригожин – М:, 1994
3. Мананикова Е.Н.Психология управления: учебное пособие (для студентов и преподавателей вузов)/Е.Н.Мананикова – М: Дашков и К', 2008.