Часто можно услышать, как людей, ездящих  в общественном транспорте на работу в часы пик, называют жалкими, несчастными, подавленными. Эти эпитеты обычно употребляются из-за того, что у  этих людей невыразительные лица, но сторонние наблюдатели ошибаются  в своих оценках. Они просто видят, как люди добросовестно выполняют  правила поведения в условиях неизбежного вторжения посторонних  в их интимную зону.

Если  у вас возникнут сомнения по этому  поводу, понаблюдайте за собой в  следующий раз, когда вы войдете  в переполненный кинозал. Как  только вы вступили в проход, ведущий  к вашему месту, окруженному множеством незнакомых лиц, обратите внимание, что  вы начинаете, как запрограммированный робот, подчиняться неписанным законам поведения человека в переполненных общественных местах. Когда вы начнете конкурировать со своим соседом за уголок на подлокотнике кресла для опоры руки, вы поймете, почему люди, пришедшие в кино без спутника, обычно не занимают свое место в зале до тех пор, пока не выключат свет или не начнется фильм. Каждый раз, когда мы едем в переполненном лифте, сидим в переполненном кинозале или едем в битком набитом автобусе, окружающие перестают для нас существовать, и до тех пор, пока нас непосредственно не заденут, мы не реагируем на них. Создается такое впечатление, будто своим, неосознанным посягательством на нашу интимную территорию люди ставят нас в оборонительную позицию.

Разъяренная толпа или агрессивная группа людей, объединенных единой целью, реагирует  на нарушения их территории совершенно другим образом, чем отдельные личности. В действительности происходят следующие  вещи: по мере того, как увеличивается  толпа и ее плотность, личное пространство каждого отдельного человека становится все меньше, и он принимает враждебную стойку, поэтому с ростом толпы  усиливается ее враждебность и агрессивность, и в любой момент может начаться рукоприкладство. Это очень хорошо известно полиции, и она всегда стремится  разогнать толпу, чтобы каждый человек  вновь обрел свое зональное пространство и успокоился.

Только  в последние годы правительство  и градостроители стали обращать внимание на то, что многоэтажные жилищные комплексы оказывают отрицательное  влияние на человека, поскольку лишают его личной территории. Отрицательные  последствия проживания на перенаселенных территориях можно проследить на примере популяции оленей на острове  Джеймс, находящимся неподалеку от штата Мэрилэнд. Олени там стали  вымирать большими партиями несмотря на то, что в то время корма  им было достаточно, хищники отсутствовали  и не было никакой эпидемии. Аналогичные  явления до этого происходили  с крысами и кроликами. Исследования показали, что олени вымирали в  результате сверхактивной деятельности надпочечных желез, вызванной стрессовым состоянием животных, создавшемся от того, что в результате роста популяции  оленей они были лишены своей личной территории. Надпочечные железы играют важную роль для роста организма, воспроизводства и сопротивляемости заболеваниям. Таким образом, именно перенаселенность вызвала физическую реакцию на стресс, а не такие  факторы как голод, инфекция или  агрессивность других животных. Учитывая это, легко понять, почему области, имеющие  большую плотность населения, имеют  более высокий уровень преступности.

Следователи полиции используют специальные  методы, построенные на нарушении  территории личности, для того, чтобы  сломить сопротивление допрашиваемых  преступников. Для этого они усаживают  преступника на стул без подлокотников, ставят стул в центре комнаты и  постоянно во время допроса проникают  в его интимную и особо интимную зону, оставаясь в ней до тех  пор, пока тот не даст ответ. С помощью  таких методов сопротивление  преступника очень быстро подавляется.

Администраторы  могут использовать тот же самый  метод для того, чтобы получить скрываемую информацию от подчиненного, но людям, занятым в торговле, не следует применять эту тактику  при общении с клиентами.

ЖЕСТЫ РУК И КИСТЕЙ РУК

 

Ладони. Честность и открытость

В повседневной жизни люди используют два положения  ладони. Первое, это когда ладонь протягивается лодочкой и означает жест нищего, просящего милостыню. Второе положение - ладонь развернута вниз, и  это сдерживающий или успокаивающий  жест.

Самый лучший способ узнать, откровенен и  честен ли с тобой в данный момент собеседник - это понаблюдать за положением его ладоней. Когда человек  начинает с вами откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью или частично. Как  и другие жесты языка телодвижений, это полностью бессознательный  жест, он подсказывает вам, что собеседник говорит в данный момент правду. Когда ребенок обманывает или  что-то скрывает, он прячет ладони за спиной.

Сила ладони

Одним из наименее заметных и в то же время  наиболее значительных невербальных сигналов, является сигнал, передаваемый ладонью  человека. Если правильно использовать силу ладони, то она может придать  человеку больше авторитета и возможности командовать другими.

Существует  три основных командных жеста  ладони: положение ладони вверх, положение  ладони вниз и положение указывающего перста.

Положение открытой ладони вверх есть доверительный, неугрожающий жест, напоминающий просящий жест нищего на улице. Когда ладонь повернута вниз, в вашем жесте немедленно появится оттенок начальственности. Положение указывающего перста - пальцы руки сжаты в кулак, и вместе с выставленным указательным пальцем вся конфигурация становится похожей на своеобразную дубинку, с помощью которой человека принуждают к подчинению. Жест "указующего перста" является одним из наиболее раздражающих, используемых человеком в процессе речи, особенно если он совпадает по смыслу со сказанными словами. Если у вас есть привычка указывать пальцем, постарайтесь заменить этот жест, изменив положение ладони вверх или вниз лицом, и вы увидите, что добьетесь больших успехов в отношениях с другими.

Рукопожатия

Обмен рукопожатием является реликтом первобытнообщинной эры. Когда встречались первобытные  люди, они протягивали друг другу  руки раскрытыми ладонями вперед для  того, чтобы показать свою безоружность. Этот жест со временем претерпел изменения  и появились его модификации, такие как помахивание рукой  в воздухе, приложение ладони к груди  и многие другие. Современная форма  этого древнего приветственного  ритуала выражается в том, что  люди протягивают друг другу руки и слегка встряхивают их, что в  большинстве англоязычных стран  делается в моменты приветствия  и прощания. Обычно при рукопожатии  сцепленные руки покачивают от 3 до 7 раз.

 

 

Доминирующее и покорное рукопожатие

Во  время властного рукопожатия  ваша рука захватывает руку другого  человека, таким образом, что ваша ладонь развернута вниз. Совсем необязательно, чтобы ваша рука была развернута горизонтально, но важно, чтобы она была повернута вниз относительно руки другого человека. Тем самым вы сообщаете ему, что хотите главенствовать в процессе общения с этим человеком. Для проявления покорности использует развернутое вверх положение ладони. Это рукопожатие отличается от властного рукопожатия тем, что вы протягиваете руку, развернув ее ладонью вверх. Это бывает особенно необходимо в ситуациях, когда вы хотите отдать инициативу другому человеку, или позволяете ему чувствовать себя хозяином положения.

Однако  необходимо иметь в виду, что возможны обстоятельства, при которых положение  ладони вверх не обязательно будет  трактоваться как проявление покорности. Например, человек страдает артритом рук и потому вынужден обмениваться слабым рукопожатием, в этих условиях очень просто принудить его к  покорному типу рукопожатия. Хирурги, артисты, художники и музыканты, для которых профессионально важны чуткие руки, обычно обмениваются вялым рукопожатием, чтобы защитить свои руки.

Чтобы полностью определиться относительно намерений человека, понаблюдайте за его последующим после приветствия  поведением; уступчивый человек будет  характеризоваться другими жестами  уступчивости, а властный проявит  свою агрессивность.

Когда рукопожатием обмениваются два властных человека, между ними происходит символическая  борьба, во время которой каждый пытается подчинить себе руку другого.

Жесты кистей рук. Потирание ладоней

С помощью  потирания ладоней люди невербально  передают свои положительные ожидания. Человек, бросающий кубик, потирает его между ладонями как сигнал того, что он ожидает победу.

Скорость, с которой выполняется этот жест, сигнализирует о том человеке, который предполагает получить положительные  результаты в данной ситуации. Например, вы хотите купить дом и обращаетесь  к агенту по недвижимости. После  того, как вы описали ему дом, который  вы хотите купить, он быстро потирает ладони и говорит:"У меня есть как раз  такой дом для вас!" Тем самым  агент просигнализировал вам, что  сделка будет выгодной для вас. Какое  же будет у вас ощущение, если он медленно потрет ладони друг о друга, говоря о том, что у него есть идеальное  для вас место? Он покажется вам  хитрым или нечестным, и у вас  появится чувство, что предстоящая  сделка будет скорее выгоднее для  него, а не для вас. Агентов по продаже учат, что если они пользуются этим жестом в тот момент, когда  описывают свою продукцию или  услуги потенциальным покупателям, они должны проделывать это движение быстро, чтобы не отпугнуть покупателя. Когда с этим жестом к продавцам  приходит покупатель и произносит: "Ну-ка, посмотрим, что у вас  есть!", то это будет означать, что покупатель предполагает, что  ему предъявят что-нибудь хорошенькое, и что он наверняка сделает  покупку.

 

 

Сцепленные пальцы рук

Исследования, проведенные Ниренбергом и Калеро по изучению жеста сцепленных пальцев  рук, позволили им заключить, что  этот жест обозначает разочарование  и желание человека скрыть свое отрицательное  отношение. Этот жест имеет три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица ,руки лежат на столе , на коленях при сидячем положении или внизу перед собой в стоячем положении

Существует  зависимость между положением рук  и силой негативного чувства, испытываемого человеком, то есть, с  человеком труднее будет договориться в случае, если его руки подняты  на уровне лица, чем если они лежат на столе. Для расслабления этого негативного жеста нужно предпринять ряд мер, позволяющих человеку вытянуть руки вперед и обнажить ладони, иначе будет присутствовать враждебная нотка в процессе переговоров.

Закладывание рук за спину

Закладываниерук за спину считается жестом уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими. Он позволяет человеку с бессознательным бесстрашием открывать свои ранимые области тела, такие как желудок, сердце, горло. Наши эксперименты показали, что если в особо стрессовых ситуациях (таких как состояние интервьюируемого человека, ожидание приема у дантиста) принять такую позу, то вы почувствуете себя менее напряженным, более уверенным и даже властным.

Жест "руки в замок за спиной" отличается от жеста "закладывание рук за спину с захватом запястья", который говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. В этом случае одна рука захватывает запястье так крепко, как будто она пытается удержать ее от нанесения удара.

Акцентирование больших пальцев

Выставление больших пальцев рук говорит  о властности, превосходстве и  даже агрессивности человека. Однако этот жест нужно рассматривать в  совокупности с другими жестами. Открытые большие пальцы являются положительным  сигналом. Часто жест присутствует в позе сурового начальника в обществе со своими подчиненными.

Большие пальцы рук очень часто выглядывают  из карманов человека, иногда даже из задних карманов брюк, чтобы скрыть доминантность человека в данной ситуации. Кроме того, любители этого жеста часто встают на цыпочки, чтобы стать повыше ростом.

Другой  популярный жест - скрещенные на груди  руки с вертикально выставленными  большими пальцами рук. Этот жест передает двойной сигнал - первый о негативном или оборонном отношении (скрещенные руки) плюс чувство превосходства (выраженное большими пальцами рук). Человек, прибегающий  к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами, а для  стоячего положения характерно покачивание  на каблуках.

Жест  с акцентированием больших пальцев  используется также для выражения  насмешки или неуважительного отношения  к человеку, на которого указывают  большим пальцем. Например, если муж, обращаясь к своему другу, указывает  на свою жену большим пальцем собранной  в кулак руки и говорит: "Эти  женщины ... они все одинаковы", то он провоцирует ссору со своей женой. В этом случае жест используется для того, чтобы выставить на посмешище несчастную женщину. Соответственно, указание большим пальцем действует раздражающе на большинство женщин, особенно, если это делают мужчины. Этот жест не характерен для женщин, хотя иногда они тоже используют его по отношению к людям, которые им не нравятся.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Значение  жестов, связанных с прикосновением рук к различным частям лица

Обман, ложь, сомнение

Как узнать, что человек лжет? Распознавание  невербальных жестов, сигнализирующих  об обмане, является одним из наиболее важных для общения умений, которым  можно обучиться в процессе наблюдения за поведением человека.

Итак, какие жесты могут выдать человека в случае, если он лжет?