ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА

МОСКОВСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ

 

Гуманитарный  институт

Кафедра «Сервис и туризм»

 

 

Реферат

 

по  дисциплине: «Психодиагностика»

па  тему:

«Наблюдение как метод диагностики невербального поведения личности»

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка

Группы  ГСТ-212

Дневной формы обучения

Храмцова  Е.А.

Научный руководитель:  
Постылякова Ю.В

 

 

г. Москва

2009 г.

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

ВВЕДЕНИЕ 3

ЗОНЫ ЧЕЛОВЕКА 5

Практическое использование зонального пространства 6

ЖЕСТЫ РУК И КИСТЕЙ РУК 9

Значение жестов, связанных с прикосновением рук к различным частям лица 13

Руки в качестве барьеров 16

ЗАЩИТНЫЙ БАРЬЕР СФОРМИРОВАННЫЙ С ПОМОЩЬЮ НОГ 18

ДРУГИЕ ИЗВЕСТНЫЕ ЖЕСТЫ И ДВИЖЕНИЯ 21

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

К концу XX столетия появился новый тип ученого-социолога  специалиста в области невербалики. Как орнитолог наслаждается наблюдением  за поведением птиц, так и невербалик наслаждается наблюдением за невербальными  знаками и сигналами при общении  людей. Он наблюдает за ними на официальных  приемах, на пляже, по телевидению, на работе - повсюду, где люди взаимодействуют  между собой. Он изучает поведение  людей, стремясь больше узнать о поступках  своих товарищей для того, чтобы  тем самым больше узнать о себе и о том, как улучшить свои взаимоотношения  с другими людьми. Кажется почти  невероятным, что более чем за миллион лет эволюции человека невербальные аспекты коммуникации начали серьезно изучаться только с начала шестидесятых годов, а общественности стало известно об их существовании только после того, как Юлий Фаст опубликовал свою книгу в 1970 году. Эта книга обобщала исследования о невербальных аспектах коммуникации, проделанные учеными - бихевиористами до 1970 года, но даже сегодня большинство людей все еще не знают о существовании языка телодвижений, несмотря на его важность в их жизни.

Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7 %, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию  звука) на 38%, и за счет невербальных средств на 55%. Профессор Бердвиссл  проделал аналогичные исследования относительно доли невербальных средств  в общении людей. Он установил, что  в среднем человек говорит  словами только в течение 10-11 минут  в день, и что каждое предложение  в среднем звучит не более 2,5 секунд. Как и Мейерабиан, он обнаружил, что  словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации передается с помощью невербальных средств  общения.

Наукой о  языке тела принято считать кинесику, хотя в последнее время принято  более узко специализировать объекты  её исследования: учение о жестах рук, мимические жесты, жесты головы и  ног, позы и знаковые телодвижения. Все эти единицы невербального  общения объединяются в понятии  «жест» — от лат. gestus, означающего  делать, носить, нести ответственность, контролировать, выполнять, исполнять  и др. Известный исследователь  языка жестов А.Кендон, исследуя эволюцию этого термина, отмечал, что в  римских трактатах о поведении  ораторов, например у Цицерона и  Квинтилиана, «жест» определялся как  правила использования возможностей своего тела, значимые движения рук, ног, корпуса и лица, что сближает данный термин с современным его употреблением  — интерактивный знак повседневного  невербального человеческого поведения.

Если  поставить себе задачу хотя бы пятнадцать минут в день заниматься изучением  и толкованием жестов других людей, а также анализом своих собственных  жестов. Экспериментальным пространством  может стать любое место, где  встречаются и взаимодействуют  люди. В частности, аэропорт является отличным местом наблюдения всего спектра  человеческих жестов, поскольку здесь  люди через жесты выражают целую  гамму эмоций: и страстное желание, и гнев, и ужас, и горе, и счастье, и нетерпение и многое другое. Отличной точкой наблюдения являются также официальные  приемы, деловые встречи и вечера, вечеринки. Изучив искусство языка  телодвижения, вы можете отправиться  на вечер, просидеть потихонечку  в уголочке весь вечер и получить огромное удовольствие от наблюдения за ритуалом языка телодвижений в обществе. Телевидение также предоставляет восхитительную возможность для изучения особенностей невербальной коммуникации. Выключите звук и попытайтесь догадаться о том, что происходит на экране только по изображению. Включая звук через каждые 5 минут, вы сможете проверить правильность вашего понимания невербалики, и вскоре вы сможете смотреть всю программу без звукового сопровождения и понимать все, что происходит на экране, как это делают глухие.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗОНЫ  ЧЕЛОВЕКА

 

Когда  мы наблюдаем за человеком нужно  знать, где начинается и заканчивается  его зональное пространство. Много книг и статей было написано на тему о том, как животные, птицы и рыбы устанавливают свою сферу обитания и охраняют ее, но только недавно было обнаружено, что и у человека есть свои охранные зоны и территории. Если мы их изучим и поймем их смысл, мы не только, обогатим наши представления о своем собственном поведении и поведении других людей, но и сможем прогнозировать реакцию другого человека в процессе непосредственного общения с глазу на глаз.

Американский  антрополог Эдуард Т. Холл был одним  из родоначальников в области  изучения пространственных потребностей человека, и в начале шестидесятых годов он ввел термин "проксимика" (от слова proximity - близость). Его исследования в этой области привели к новому пониманию наших взаимоотношений  с другими человеческими существами.

Каждая  страна представляет собой застолбленную  территорию с четко очерченными  границами и пограничными войсками, охраняющими эту территорию.

Внутри  каждой страны имеется еще одно территориальное  деление в виде штатов или графств. Эти территории в дальнейшем делятся  на еще меньшие, называемые городами, внутри которых имеются районы, состоящие  из улиц, которые сами по себе представляют собой замкнутую территорию для  тех, кто живет на них. Обитатели  каждой территории объединены невидимым  чувством приверженности своей территории, и истории o известно немало примеров, когда начинаются кровавые войны  и убийства ради защиты своей территории.

Под территорией понимается также пространство, которое человек считает своим, как будто это пространство является продолжением его физического тела. Каждый человек имеет свою собственную  личную территорию, которая включает пространство, окружающее его собственность, например, его дом, окруженный забором, машину во дворе, его собственную  спальню, его личный стул и, как обнаружил  доктор Холл, он имеет также четко  обозначенное воздушное пространство вокруг своего тела.

В этой главе будут преимущественно  рассматриваться вопросы, связанные  с этим видом территории, и с  тем, как люди реагируют на попытки  нарушить ее.

Личная  территория. Физическое тело большинства животных окружено определенной пространственной зоной, которую они считают своей собственной личной территорией. Насколько далеко простирается эта территория зависит, главным образом от того, как густо населены места, в которых это животное проживает. Лев, выросший на просторных территориях Африки может иметь сферу обитания радиусом в 31 милю и более, в зависимости от плотности населения львов на этой территории, он метит свою территорию испражнениями и мочеиспусканием. Но если лев вырос в клетке со многими другими львами, его личная территория может ограничиваться буквально несколькими футами, что является прямым следствием перенаселенности сферы обитания.

Подобно другим животным, человек обладает своей собственной воздушной  оболочкой, окружающей его тело, ее размеры зависят от плотности  населения людей в месте его  проживания. Следовательно, размеры личной пространственной зоны социально и национально обусловлены. Если представители одной нации, например, японцы, привычны к перенаселенности, другие предпочитают широкие открытые пространства и любят сохранять дистанцию. Однако мы будем вести речь в основном о территориальном поведении народов западных стран.

Социальное  положение человека может тоже быть значимым при описании расстояния, на котором человек держится по отношению  к другим людям, и этот вопрос будет  обсуждаться ниже.

Зональные Пространства. Размеры личной пространственной территории человека средне обеспеченного социального уровня в принципе одинаковы независимо от того, проживает ли он в Северной Америке, Англии или Австралии. Ее можно разделить на 4 четкие пространственные зоны.

1. Интимная зона (от 15 до 46 см). Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с ним. Это дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники. В этой зоне имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно проникнуть только посредством физического контакта. Это сверхинтимная зона.

2. Личная зона (от 46 см до 1,2 метра). Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на коктейль - вечеринках, официальных приемах, официальных вечерах и дружеских вечеринках.

3. Социальная зона (от 1,2 до 3,6 метров). На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например, водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в нашем доме, почтальона, нового служащего на работе и от людей, которых не очень хорошо знаем.

4. Общественная зона (более 3,6 метра). Когда мы адресуемся к большой группе людей, то удобнее всего стоять именно на этом расстоянии от аудитории.

Практическое  использование зонального пространства

 

Обычно  наша интимная зона нарушается тем  или иным человеком по двум причинам. Первая, когда "нарушитель" является нашим близким родственником  или другом, или же человеком, имеющим  сексуальные намерения. Вторая, когда "нарушитель" проявляет враждебные тенденции и склонен атаковать  нас. Если мы можем терпеть вторжение  посторонних людей в наши личные и социальные зоны, то вторжение  постороннего человека в интимную зону вызывает внутри нашего организма различные  физиологические реакции и изменения. Сердце начинает биться быстрее, происходит выброс адреналина в кровь, и она  приливает к мозгу и мышцам как сигнал физической готовности нашего организма к бою, т.е. состояние  боевой готовности.

Это означает, что если вы дружелюбно прикоснетесь к руке или обнимите человека, с  которым вы только что познакомились, то это может вызвать у него отрицательную реакцию по отношению  к вам, даже если он или она будет  вам улыбаться и, чтобы вас  не обидеть, делать вид, что это ей нравится. Если вы хотите, чтобы люди чувствовали себя в вашем обществе уютно, соблюдайте золотое правило: "Держи дистанцию". Чем интимнее наши отношения с другими людьми, тем ближе разрешается нам проникать в их зоны. Например, только что принятый на работу служащий первое время может подумать, что коллектив относится к нему очень прохладно, но они просто держат его на дистанции социальной зоны, потому что мало его знают. Как только сослуживцы узнают его лучше, территориальное расстояние между ними сокращается, и в конце концов ему позволяют передвигаться в пределах личной зоны, а в некоторых случаях проникать и в интимную зону.

Дистанция между двумя целующимися может  много рассказать вам о характере  взаимоотношений между этими  людьми. Любовники крепко прижимаются  телами друг к другу и находятся  внутри интимной зоны друг друга. Совершенно другое будет расстояние, если вы получаете  поцелуй от постороннего человека, поздравляющего вас с Новым годом, или от мужа лучшей подруги, поскольку  оба будут отставлять нижнюю часть  тела по крайней мере на расстояние 15 см от вашей.

Исключением из правила, требующего строгого соблюдения дистанционной зоны, являются случаи, когда пространственная зона человека обусловлена его социальным положением. Например, управляющий компанией  и один из его подчиненных могут  быть компаньонами по рыбной ловле, и, находясь на рыбалке, они пересекают и личную, и интимную зону друг друга. На работе же управляющий будет держать  его на расстоянии социальной зоны, соблюдая неписанные, правила социальной стратификации.

Скученность людей на концертах, в кинозалах, на эскалаторах, в транспорте, лифте  приводит к неизбежному вторжению  людей в интимные зоны друг друга  и интересно наблюдать реакцию  людей на эти вторжения. Существует ряд неписанных правил поведения  западного человека в условиях скученности  людей, например, в автобусе или лифте. Это такие правила:

1. Ни с кем не разрешается  разговаривать, даже со знакомыми. 
2. Не рекомендуется смотреть в упор на других. 
3. Лицо должно быть совершенно беспристрастным - никакого проявления эмоций не разрешается. 
4. Если у вас в руках книга или газеты, вы должны быть полностью погружены в чтение. 
5. Чем теснее в транспорте, тем сдержаннее должны быть ваши движения, 
6. В лифте следует смотреть только на указатель этажей над головой.