Невербальное общение

II. Наблюдения, исследования и интерпретации невербальных сигналов.

1. Введение

Во второй главе речь пойдет о наблюдениях  и исследованиях  в области  невербального общения. Так как  предмет исследования очень обширный, то хотелось бы углубиться в одном направлении области невербального общения.

Жесты составляют основную часть науки  о бессловном общении. И являются ярчайшими примерами невербалики.

Целью второй главы является изучение конкретных значений жестов.

Исходя  из преследуемой цели, можно выделить следующие задачи:

1. Проанализировав  труды ученых данной области, дать интерпретации наиболее распространенным жестам

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Ладони  человека, как источник информации

Испокон веков в ладонях человека была зашифрована определенная информация. Взять, к примеру, науку хиромантию. Изучив определенные положения ладоней, можно получить сведения о эмоциональном психологическом состоянии человека, а так же его намерениях.

Потирание ладоней.

Потирание ладоней сигнализирует о ваших положительных ожиданиях. К примеру, официант потирает ладони перед клиентом в надежде получить хорошие чаевые. Или в аэропорту человек весь в предвкушение хорошего отдыха. Но не стоит путать потирания ладоней в холодную погоду. В этом случае имеет значение  контекст выполняемого жеста. И он будет означать не больше чем желание согреть руки.

Сцепленные  Пальцы Рук

С первого  взгляда это может показаться доверительным жестом, поскольку когда люди прибегают к нему, они улыбаются и чувствуют себя счастливыми. Исследования, проведенные Ниренбергом и Калеро по изучению жеста сцепленных пальцев рук, позволили им заключить, что этот жест обозначает разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное отношение. Этот жест имеет три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица, руки лежат на столе, на коленях при сидячем положении или внизу перед собой в стоячем положении.

 Так же существует зависимость между положением рук и степенью негативного чувства, испытываемого человеком, то есть, с человеком труднее будет договориться в случае, если его руки подняты и находятся в районе лица, чем с человеком, у которого руки лежат на столе.

Шпилеобразное Положение Рук

В начале уже упоминалось о том, что жесты не существуют изолированно друг от друга, а тесно связаны с другими жестами и микрожестами, как слова в предложении, поэтому интерпретировать их нужно с учетом обстоятельств, в которых они используются. "Шпилеобразное", как назвал его Бердвисл, положение рук может быть исключением из этого правила, потому что оно часто используется изолированно от других жестов. И действительно, этим жестом часто пользуются уверенные в себе люди, лица, занимающие руководящие должности, или люди с ограниченной жестикуляцией. Используя этот жест, они передают информацию своей самоуверенностью.

Этот  жест имеет два варианта: руки шпилем вверх (рис.1) и руки шпилем вниз (рис.2). Первое положение обычно принимается тогда, когда говорящий выражает свое мнение или излагает свои идеи. Второе положение используется тогда, когда человек не говорит, а слушает. Ниберенберг и Калеро заметили, что женщины чаще используют положение рук шпилем вниз, чем шпилем вверх. Когда при положении рук шпилем вверх у говорящего голова откинута назад, у него появляется налет самодовольства и высокомерия. Хотя в целом шпилеобразный жест расценивается как положительный сигнал, он может быть использован как при положительных, так и при отрицательных обстоятельствах, и поэтому может быть неправильно истолкован.

Закладывание  Рук за Спину

Было  замечено, что многие мужчины - члены  Британской королевской семьи - имеют  привычку ходить с высоко поднятой головой, выставленным подбородком  и с заложенными за спину руками. Но не только члены английского королевского семейства используют этот жест, он характерен для королевских династий многих стран. В обыденной жизни этот жест используют люди  уверенные в себе с чувством превосходства над друими.

Жест "руки в замок за спиной" отличается от жеста "закладывание рук за спину с захватом запястья", который говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. В этом случае одна рука захватывает запястье так крепко, как будто она пытается удержать ее от нанесения удара. Интересно, что чем более сердит человек, тем выше передвигается его рука по спине. Т. е. закладывание руки за спину с захватом локтя обозначает неуверенность и плохое настроение.

Потирание Затылка и Хлопок по Лбу

Потирание затылочной части шеи ладонью Калеро назвал жестом "ломит шею". Если человек проделывает этот жест во время произнесения лжи, он отводит глаза и смотрит в пол. Этот жест также является признаком расстройства или гнева, но в этом случае рука вначале хлопает по шее, а потом начинает потирать ее.

Шлепок  по голове обычно обозначает забывчивость, человек этим жестом также выражает свои чувства по отношению к вам  или создавшейся ситуации, в зависимости  от того, куда приходится шлепок - по лбу  или по шее. Если он шлепает себя по лбу, он сигналит, что не напуган  тем, что проявил перед вами свою забывчивость. Но когда он хлопает себя по шее, он таким невербальным образом сообщает вам, что ему ужасно неприятно то, что вы указали ему на этот промах. Люди, имеющие привычку потирать затылочную часть своей шеи, склонны проявлять негативное или критическое отношение к окружающим, в то время как те, кто обычно хлопает себя по лбу при невербальном признании своей ошибки, как правило являются более открытыми покладистыми людьми.

Скрещенные  на Груди Руки

Руки  в замок на груди выражают попытку  спрятаться от неблагоприятной ситуации. Положение рук при этом жесте может быть самым разнообразным. Типичное, стандартное скрещивание рук является универсальным жестом, почти повсюду обозначающим оборонное или негативное состояние человека, проделывающего этот жест. Его всегда можно увидеть, наблюдая за человеком в толпе незнакомых людей на общественных собраниях, в очереди, в кафетериях, в лифтах и в других местах, где люди чувствуют себя неуверенно и небезопасно.

Жесты, связанные с прикосновениями  рук к различным  частям лица

• Если во время разговора человек вдруг пытается прикрыть рот руками, то с большой вероятностью можно сказать, что этот человек врет. Такая реакция хорошо заметна у маленьких детей. Когда они говорят неправду, то тут же прикрывают рот ладошками.  С возрастом у человека получается делать это менее заметно, слегка прикрыв рот пальцем или сделав мимолетное прикосновение. Но суть от этого не меняется. Так же если во время вашей речи, человек делает вышеупомянутый жест, это может означать, что он не верит вашим словам или испытывает к вам недоверие.
• Прикосновение к носу является  аналогом прикосновения руки ко рту, только более утонченным и незаметным. Природу этого жеста можно объяснить следующим образом: когда плохие мысли проникают в сознание, подсознание велит руке прикрыть рот, но в самый последний момент, из желания замаскировать этот жест, рука отдергивается ото рта, и получается легкое прикосновение к носу.
• Потирание века является еще одним признаком лжи. Этот жест проявляется по-разному у женщин и у мужчин.  Мужчины обычно потирают веко энергичным образом и отводят глаза в пол, в то время как женщины деликатно проводят  под глазом и отводят взгляд в потолок. Природа этого жеста обусловлена тем, что в мозгу человека появляется желание скрыться от своего обмана, появляется страх быть уличенным во лжи.
• Когда человек в течении чужой речи начинай почесывать место под мочкой уха или боковую сторону шеи, это означает, что он крайне недоверчиво относится к услышанным словам. Очень интересное наблюдение: обычно человек делает ровно пять почесываний, не больше и не меньше.
• Если человек кладет пальцы в рот, этот жест можно интерпретировать как  внутреннюю потребность в одобрении его действий. В жизни такой жест можно встретить у отвечающего студента, ожидающего оценки. Или у подчиненного, только сдавшего выполненную работу начальству. Данный жест чаще всего сопровождается поднятыми бровями и широко раскрытыми глазами.
• Поглаживание подбородка говорит о том, что человек стоит перед выбором и ему необходимо принять решение.

 
 
 
 
 

3. Выводы

Общение между людьми очень сложный процесс. Он требует внимательности, терпения и понимания с обеих сторон. Для того, что бы достигать желаемых результатов в коммуникации, следует  учитывать не только передаваемую информацию с помощью слов, но и невербальные сигналы, посылаемые человеком. Тем  более что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты.

Особенно  ценны невербальные сигналы потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни.

Умение  читать и применять самому знаки  невербальной системы общения помогут  преуспеть не только в деловой  сфере, но и в повседневной жизни. 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы:

1. Биркенбил В., Язык интонации, мимики, жестов. - С.-П.: «Питер», 1997. - 176 c.
2. Вилсон Г., Язык жестов. – С. П.: 2001. – 213 с.
3. Винокур Т. Г., Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения. - М.: «Наука», 1993. - 159 с.
4. Кнапп М.Л., Невербальные коммуникации. - М.: «Наука», 1978. - 308 с.
5. Морозов В. П., Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. – М.: «ИПРАН», 1998. – 60с.
6. Пиз А., Язык телодвижений (как читать мысли по жестам). –
7. Степанов С., Язык внешности. Жесты, мимика, черты лица, подчерк и одежда. – 2001. – 411 с.
8. Холл. Э. Как понять иностранца без слов. - М.: «Наука», 1995. - 197 с.
9. Экман П., Психология лжи. - С.-П.: «Питер», 2009. – 302 с.
10. Лагун А.Е., Невербальное поведение в процессе группового фокусированного интервью.