Невербальное общение

Содержание

Введение                                                                                                                                   2                                                                                              

1. Понятие невербального общения                                                                                      3

2. Виды невербальных средств общения.                                                                             4

     2.1 Кинесика                                                                                                                   5

     2.1.1 Жесты                                                                                                          5

     2.1.2 Мимика                                                                                                       7

     2.1.3 Окулистика                                                                                                 9

       2.1.4 Поза                                                                                                           10

     2.1.4.1 Позы во время сна.                                                                                12

     2.2 Проксемика.                                                                                                           14

Заключение.                                                                                                                           19

Список  использованной литературы                                                                                   20

Приложение 1.                                                                                                                       21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Общение без слов – общение 

самое емкое и достоверное. 

В настоящее время психология располагает большим арсеналом средств, позволяющих определять устойчивые индивидуально-психологические особенности человека. Традиционно в психодиагностических целях используются такие методы как анкетирование, беседа, тесты, личностные опросники. Вместе с тем существуют определенные ограничения, связанные с применением подобных методов. Это и не очень высокая достоверность результатов, связанная с сознательным контролем своих ответов человека, и долгая процедура обследования, и настороженное отношение испытуемого. Результаты тестов дают, по сути, представление о «ролевой маске» личности, сформированной под влиянием социального опыта и не всегда достоверно отражающей ее суть. Поэтому встает вопрос об использовании новых подходов, которые способны давать объективную информацию о человеке, оперативны по времени и анонимны для тестируемого. Такие возможности предоставляет визуальная психодиагностика, основанная на непосредственном наблюдении и интерпретации внешнего облика человека и его невербального поведения.[1]

Невербальное  общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без  использования слов (передача информации или влияние друг на друга через  интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.[2] 
 
 

1. Понятие невербального общения

В социальной психологии принято рассматривать  общение как особый вид психологической  деятельности, результатом которой  являются образования и изменения  в когнитивной (образы, впечатления, понятия, представления, интерпретации, эталоны, стереотипы), эмоциональной сфере личности, изменения в области ее отношений и взаимотношений, в формах поведения и способам обращения к другим людям.[3]

Невербальное  общение, более известное как  язык поз и жестов, включает в  себя все формы самовыражения человека, которые не опираются на слова. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения. Почему же невербальные сигналы так важны в общении?

• около 70% информации человек воспринимает именно по зрительному (визуальному) каналу;

• невербальные сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника;

• наше отношение  к собеседнику нередко формируется  под влиянием первого впечатления, а оно, в свою очередь, является результатом  воздействия невербальных факторов - походки, выражения лица, взгляда, манеры держаться, стиля одежды и т.д.

Особенно ценны  невербальные сигналы потому, что  они спонтанны, бессознательны и, в  отличие от слов, всегда искренни.

Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % - позы и жесты.[5]

Невербальное  общение - это такой вид отношения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций, следовательно, невербальные средства полифункциональны.

Наиболее  древнее направление изучения невербального  общения - изучение его в связи  с речевым поведением человека.[4]

Существуют две  проблемы понимания невербального  общения:

во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия «общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение», понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;

во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное  поведение», чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской, «невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека». Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».[2]

2. Виды невербальных средств общения.

Основными системами  отражения невербального поведения  являются:

– акустическая (слуховое восприятие);

– оптическая (зрительное восприятие);

– тактильно-кинестезическая (прикосновения)

– ольфакторная (восприятие запахов).

На слух мы можем  воспринимать такие характеристики речи как тембр, темп, высота и громкость, а также отмечать особенности  интонации, паузы, кашля, смеха, плача. Зрительно мы можем замечать выразительные  движения (поза, жест, мимика, походка, контакт глаз) и физиогномические характеристики (особенности строения тела и лица). Тактильная система отражения предоставляет человеку информацию об особенностях рукопожатия, прикосновения, поцелуя. Восприятие запахов тела и используемой человеком парфюмерии и косметики дополняют невербальную информацию о нем.[1] Приложение 1.

Выделяют 2 основных вида невербального общения:

-Кинесика

-Проксемика

2.1 Кинесика

К средствам  кинесики (внешние проявления человеческих чувств и эмоций) относят выражение  лица, мимику, жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды). Эти невербальные компоненты несут также большую информационную нагрузку. Наиболее показательными являются случаи, когда к помощи кинесики прибегают люди, говорящие на разных языках. Жестикуляция при этом становится единственно возможным средством общения и выполняет сугубо коммуникативную функцию. [7]

    Этот  термин был предложен для исследования общения посредством движений тела. Кин - мелкая единица движения, из них  складывается поведение. Так же как речь складывается из слов, предложений и фраз. Считывая кинемы, мы интерпретируем сообщения, передаваемые через жесты и остальные телодвижения. Элементами кинесики являют жесты, мимика, позы и взоры, которые имеют как физиологическое происхождение (к примеру, зевота, потягивание, расслабление и др.), так и социокультурные (обширно раскрытые глаза, сжатый кулак, символ победы и т. п.).[8]

    2.1.1 Жесты

    Жесты - это различного рода движения тела, рук либо кистей рук, сопровождающие в процессе коммуникации речь человека и выражающие отношение человека конкретно к собеседнику, к какому-то событию, другому лицу, какому-либо предмету, свидетельствующие о желаниях и состоянии человека. Жесты могут быть случайными и непроизвольными, культурно обусловленными и физиологичными. Так, зевота либо почесывание -  физиологичны. Это так называемые жесты-адапторы - движения рук, нацеленные на себя, либо на внедрение физических объектов (потирание рук, верчение карандаша в руках). Но крупная часть жестов культурно обусловлена, они являются знаками и носят контрастный характер. Их можно классифицировать следующим образом:

    1. Иллюстраторы - описательно-изобразительные  и выразительные жесты, сопровождающие  речь и вне речевого контекста,  теряющие смысл. С их помощью  говорящий старается более глубоко раскрыть смысл высказывания, сопровождают идущий в данный момент разговор, более подробно раскрывая его содержание, к примеру, иллюстраторы имеют свойство усиливаться, когда увеличивается интерес говорящего, либо когда кажется, что слушающий не соображает говорящего.

    2. Конвенциональные жесты, либо  эмблемы употребляются при приветствии,  либо прощании, приглашении, запрещении, оскорблении и т. п. Они могут  быть прямо переведены в слова,  употребляются сознательно и  являются условными движениями. Частенько их употребляют вместо слов, которые неудобно высказать вслух. Поэтому, все неприличные жесты попадают в эту категорию.

    3. Модальные жесты - жесты одобрения,  неудовольствия, иронии, недоверия,  неуверенности, незнания, страдания, раздумья, сосредоточенности, растерянности, смятения, подавленности, разочарования, отвращения, радости, восторга, удивления. Они выражают эмоциональное состояние человека, его оценку окружающего, отношение к предметам и людям, сигнализируют об изменении активности субъекта в ходе коммуникации.

    4. Жесты, используемые в разных  обрядах (христиане крестятся,  мусульмане в конце молитвы  проводят двумя ладонями по  лицу сверху вниз и др.).

    Поскольку все эти жесты культурно обусловлены, в различных культурах одни и те же жесты могут иметь различное значение. Это часто создает огромные трудности в межкультурной коммуникации. К примеру, для нас привычно при приветствии на расстоянии помахать рукой из стороны в сторону. Но в Северной Америке таковой жест значит прощание, в Центральной Америке, либо Африке таким движением останавливают машину, либо подзывают к себе кого-то.[2]

    При контактах с представителями  остальных культур во многих ситуациях  возникает впечатление, что люди ведут себя неестественно. Если мы говорим о себе и показываем при этом пальцем на свою грудь, то это кажется японцам странноватым жестом, так как в таких вариантах они прикасаются к носу. Лишь в XX столетии рукопожатие стало приемлемым во всем мире. В прошедшем,  такой прямой физический контакт считался во многих культурах неприличным. Китайцы и в настоящее время избегают телесных контактов с незнакомцами. Для них крепкое рукопожатие также неприятно, как для европейцев и американцев похлопывание по плечу, что значит «будь здоров».