Общение в сети Интернет

     Так Интернет-этикет содержит в себе негласные  правила общения, так называемые заповеди, основные из которых такие:¹⁰

     1. Помните о человеке! Не забывайте,  что даже через посредство  мертвой Сети и напичканного  электроникой компьютера вы общаетесь  с живым человеком, а часто  - со многими людьми одновременно. Не позволяйте одурманить себя  атмосферой анонимности и вседозволенности - помните, что на другом конце  провода такой же человек, как  и вы. Сочиняя электронное послание, представьте, что все это говорите  человеку прямо в лицо - и старайтесь, чтобы при этом вам не было  стыдно за свои слова.

     2. Следуйте в Сети тем же правилам, которым вы следуете в реальной  жизни. Нарушение законов человеческого  общения, моральных правил или  норм общественной жизни Сети, возможно, и пройдет для вас  относительно безнаказанным, но  будет ли при этом чиста  ваша совесть?

     3. Помните, что вы находитесь  в киберпространстве! Его границы  куда шире, чем границы привычного  нам человеческого общества, и  в разных его частях могут  действовать свои законы. Поэтому,  сталкиваясь с новым для вас  видом общения в Сети, изучайте  его законы и признавайте их  приоритет. Скажем, в любой группе  новостей, форуме или даже канале  существуют собственные, локальные  правила - ознакомьтесь с ними, прежде, чем отправлять свое первое сообщение! А главное - помните о неписаных правилах.

     4. Бережно относитесь ко времени  и мнению других людей! Обращайтесь  за помощью только тогда, когда  это действительно необходимо - и  в этом случае вы всегда  можете рассчитывать на помощь  и поддержку ваших коллег. Однако  не дергайте других пользователей  по пустяками – иначе, в  конце концов, с вами просто  перестанут общаться. Помните, что  сетевое время не только ограничено, но и для многих весьма дорого! И, помимо ваших проблем, у  ваших собеседников могут быть  еще и собственные.

     5. Старайтесь выглядеть достойно  в глазах своих собеседников! Не экономьте свое время на "условностях" типа правил  хорошего тона или, скажем, правил  грамматики и орфографии. Даже  искренние комплименты теряют  в весе и убедительности, будучи  воплощенными в грамматически  и орфографически неправильной  и ошибочной форме.

     6. Не пренебрегайте советами знатоков  и делитесь своими знаниями  с другими! Будьте благодарны  тем, кто тратит свое время,  отвечая на ваши вопросы. Но  и сами, получив письмо с вопросом  от другого пользователя, не спешите  отправлять это послание в  мусорную корзину, каким бы  нелепым и наивным оно вам  не казалось.

     7. Сдерживайте страсти. Вступать  в дискуссии никакой этикет  не запрещает, однако не опускайтесь  до брани и ругательств - пусть  даже ваш визави сознательно  провоцирует вас на это.

     8. Относитесь с уважением не  только к своей, но и к  чужой приватности! Если вы  по каким-то причинам хотите  сохранять анонимность в Сети, признавайте эти права и за  вашим собеседником. Более того - он имеет право на анонимность  и приватность, даже если вы  выступаете "с открытым забралом". Побочное следствие из этого  правила: не публикуйте информацию  из ваших приватных писем без  согласия их отправителей, не  копайтесь в чужих почтовых  ящиках и, в конечном итоге,  в чужих компьютерах!

     9. Не злоупотребляйте своей властью  и влиянием в Сети! Завоевать  доверие трудно, а потерять - так  легко!

     10. Будьте терпимы к недостаткам  окружающих вас людей! Не смотрите  на то, соблюдают или нет ваши  собеседники правила сетевого  этикета, соблюдайте их сами! В  конце концов, предельно вежливо  порекомендуйте собеседнику ознакомиться  с этими правилами.

     Итак, при общении в Сети следует  избегать грубых, а особенно нецензурных  выражений. Необходимо, помнить, что  написанное вами могут читать разные люди, в том числе дети. Это  также справедливо для любых  публичных высказываний, в том  числе для текстов, помещаемых в  гостевые книги и доски объявлений, при написании электронных писем, и особенно - при помещении текстовых  сообщений в группы новостей.¹¹

     При работе с группами новостей нужно  помнить, что во многих группах есть модераторы, т.е. это люди, следящие за порядком в конкретной группе. В  случае некорректного поведения  модератор имеет право не только предупредить пользователя, нарушившего  порядок, но и отключить его от группы, причем в некоторых случаях  модератор отключает целый узел (т.е. сервер). Чтобы избежать этого  необходимо внимательно читать правила  группы новостей, еженедельно публикуемые  модератором.

     Не  следует посылать слишком больших  сообщений, и если к письму присоединяются файлы, то при отправке их нужно упаковать  или разбить архив на части  и послать его несколькими  письмами.

     По  правилам внутреннего этикета любые  письма должны быть подписаны. В подпись  обычно входит не только имя-фамилия, но и сетевые адреса - адрес e-mail и  адрес домашней веб-странички (при  ее наличии).

     Итак, если все пользователи Интернета  будут придерживаться таких правил поведения при коммуникации в  Интернете, то такое общение станет проще, дружелюбнее, приятнее, а главное  результативнее. 

2.3. Психологические  аспекты виртуального  общения

    Общение охватывает все сферы деятельности (и само является деятельностью), а  потому теорий общения, пытающихся сформировать  его законы, может быть бесконечно много и все они будут верны. Виртуальное общение во многом повторяет  реальное, здесь действует принцип  переноса, т.к. все равно взаимодействие протекает в системе «человек-человек». Создается особое пространство (виртуальная  реальность), со специфическими образованиямии со свойственным ему видом общения. Но из-за того, что виртуальное общение  опосредовано, возникают новые правила, законы, образования и связи в  среде межличностных отношений, выделяющие эти отношения в отдельную  категорию. Виртуальным общением называют такой способ коммуникации, при котором контакт между людьми опосредован компьютером, включенным в сеть (все равно, локальная она или глобальная), а все взаимодействия осуществляются в пространстве виртуальной реальности. В данном способе общения люди общаются с помощью письменной речи, что выделяет его как специфический вид межличностных отношений.

    Можно выделить следующие формы общения  в Интернет : телеконференция, ICQ (программа,  позволяющая общаться с собеседником один на один, в режиме диалогового окна), форум, гостевая книга и переписка по e-mail (электронная почта). Исследователи Интернет - общения обычно разделяют способы общения в Интернете по степени их интерактивности. Наиболее интерактивными средами общения считаются чаты, ICQ и MUDs, наименее интерактивными - e-mail, гостевые книги, форумы  и телеконференции. В форумах и при общении посредством e-mail общение происходит в режиме отсроченного ответа (off-line), в отличие от чата, ICQ , где люди общаются в режиме реального времени (on-line). Формы сетевого общения различаются также по количеству пользователей,  участвующих в процессе общения (моно- диа- и полилогичные). В форуме общение происходит вокруг определенного предмета, в то время как чат не всегда имеет свою тему, а если таковая и присутствует, то редко когда соблюдается.

    Стоит отметить, что уровень развития и  распространения Рунет (русскоязычного сектора Интернет) значительно ниже, чем в странах Западной Европы и США. На данный момент такие сферы  как бизнес или обучение представлены в Рунет очень мало, в то время  как в Интернет их доля заметно  больше. Общение в Рунет не является лидером запросов, что отображено в статистике запросов поисковой  системы Янедекс за последнее  полугодие 2011 года (дневная аудитория  данной поисковой системы составляет 3 млн. чел.):

• «знакомства» — 496369 запросов в месяц, среди которых:

• «форум» — 257101 запросов в месяц, среди которых:

• «chat» — 90127 запросов в месяц.
• «чат» — 736674 запросов в месяц.
• «общение» — 48922 запросов в месяц, среди которых: