Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 05:31, курсовая работа
Проблема внутригрупповых конфликтов является самой актуальной проблемой этого времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов. Использование обыденных знаний порой недостаточно, чтобы разрешить возникший конфликт с минимальными потерями для конфликтующих сторон. Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное.
Введение _________________________________________________________2
Общая характеристика и определение понятий «конфликт» классификация конфликтов.____________________________________3
1.1.Понятие конфликтов__________________________________________3
1.2. Классификация конфликтов___________________________________5
2.Психология внутригрупповых конфликтов_________________________7
2.1 Основные факторы возникновения внутригрупповых конфликтов_____________________________________________________8
2.2. Способы управления внутригрупповыми конфликтами___________12
Заключение___________________________________________________14
Тест_________________________________________________________15
Библиография_________________________________________________16
Чаще всего конкретными причинами в организации могут стать следующие:
-
несправедливое распределение
-
стремление к власти и
- различие интересов, целей;
- неблагоприятные условия труда и его низкая оплата;
- несовместимость вследствие антипатии, разницы в мировоззрении, образовании, возрасте;
-
плохая организация
Тест:
Перечислите структурные составляющие социального конфликта (выберите правильные ответы и аргументируйте).
1. Субъекты конфликта.
2.
Взаимоотношения между
3. Предмет конфликта.
4. Состояние окружающей среды, в которой конфликт возникает и развивается.
5.
Характеристика второстепенных
участников.
Социальный конфликт — это социальное явление, содержанием которого является процесс развития и разрешения противоречивости отношений и действий людей, детерминируемый, прежде всего объективными закономерностями развития общества.
Структура социального конфликта может быть представлена следующим образом:
1) противоречие,
которое выражено в проблеме
и является объективной
2) люди как
носители данного противоречия,
представляющие различные
3) объект конфликта
(скрытые нужды - блага, ресурсы,
по которых поводу чего
4) предмет конфликта (открытые нужды - материальные образования с ним связанные);
5) столкновение субъектов конфликта (процесс, активная фаза), в котором как бы происходит “противоречие в действии”.
Правильные ответы:
1, 2, 3, 4,
Библиография: