Типы поведения работников в конфликтной ситуации

Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную, часть проклятия рода человеческого. Но можно отнестись к конфликтам по-другому - увидеть в них потенциально сознательный прогресс.

Актуальность моей темы заключается в том, что конфликт в коллективе может служить залогом динамичного развития коллектива. Конфликт представляет собой сложное явление, так как конфликтные ситуации возникают по определенным причинам, различных по своей природе, и связаных с носителями корпоративной культуры.

Введение……………………………………………………………………..3-7
Природа формирования конфликтов…………………………………….8-10

1.1. Понятие конфликта …………………………………………………11-12

1.2. Типы конфликтов……………………………………………………13-14
Основные методы исследования и стратегии поведения в конфликте, возникающие в группе…………………………………………………...15-21
. Типы поведения обучающихся в конфликтных ситуациях……...22-24
. Типология личности в профессиональной деятельности………...25-29
Управление и регулирование конфликтными ситуациями………….........30

3.1. Методы разрешения конфликтов…………………………………..30-32

3.2. Пути и способы выхода из конфликтных ситуаций………………33-34
Эмпирическое исследование………………………………………………..35

4.1. Организация исследования…………………………………………35-36

4.2. Анализ результатов исследования. Выводы…………………………..37
Выводы и предложения…………………………………………………38-39

Список использованной литературы……………………………………….40

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3