Влияние особенностей темперамента на поведение личности в конфликтной ситуации

Современные исследователи подтвердили, что правое и левое полушария имеют специфические функции и преобладание активности того или иного полушария оказывает существенное влияние на индивидуальные особенности человека.

 Известный психолог К.Юнг подразделяет людей по складу личности на экстравертов ("обращённых во вне") и интровертов ("обращённых внутрь себя"). Экстраверты общительны, активны, оптимистичны, подвижны, у них сильный тип высшей нервной деятельности, по темпераменту они сангвиники или холерики. Интроверты мало общительны, сдержанны, отдалены от всех, в своих поступках ориентируются на собственные представления, серьёзно относятся к принятию решения, контролируют свои эмоции. К интровертам относятся флегматики и меланхолики. Однако в жизни редко встречаются абсолютно чистые экстраверты или интроверты. В каждом из нас есть как черты тех, так и других, это зависит от врождённых качеств нервной системы, возраста, воспитания, жизненных обстоятельств. Любопытно, что у экстравертов ведущим полушарием является правое полушарие, что частично может проявляться даже во внешности, у них развит левый глаз, а у интровертов ведущим является левое полушарие. Темперамент не определяет уровня общих или специальных способностей.  Люди одного и того же темперамента могут быть высоко – и малоодарёнными, и наоборот: люди различного темперамента могут успешно работать в одной области. Те или иные свойства темперамента в одних обстоятельствах профессиональной деятельности могут способствовать достижению успеха в ней, в других, при той же деятельности мешать ему. Когда требования деятельности противоречат какому-либо свойству темперамента, то человек выбирает такие приёмы и способы её выполнения, которые наиболее соответствуют его темпераменту и помогают преодолеть влияние отрицательных в данных условиях проявлений темперамента. Совокупность таких успешных индивидуальных приёмов и способов, выработанных человеком в процессе деятельности, характеризует его индивидуальный стиль деятельности.

1.2 Психологическая характеристика типов темперамента

Холерический  темперамент. Желчь - одна из самых своеобразных элементов в человеческом организме. В химическом отношении это вещество горючее, белковое, пенящееся. С точки зрения физиолога, это очень подвижная жидкость сильно возбуждающая и действующая подобно дрожжам.

Холерик - это человек, нервная система которого определяется преобладанием возбуждения над  торможением, вследствие чего он реагирует  очень быстро, часто необдуманно, не успевает себя затормозить, сдержать, проявляет нетерпение, порывистость, резкость движений, вспыльчивость, необузданность, несдержанность. Неуравновешенность его нервной системы предопределяет цикличность в смене его активности и бодрости: увлекшись каким-нибудь делом, он страстно, с полной отдачей работает, но сил ему хватает ненадолго, и, как только они истощаются, он дорабатывается до того, что ему все невмоготу. Появляется раздраженное состояние, плохое настроение, упадок сил и вялость ("все падает из рук"). Чередование положительных циклов подъема настроения и энергичности с отрицательными циклами спада, депрессии, обусловливают неровность поведения и самочувствия, его повышенную подверженность к появлению невротических срывов и конфликтов с людьми.

В психологической литературе холерический темперамент деятельности характеризует вспыльчивого человека. О таком человеке говорят, что он слишком горяч, несдержан. Вместе с тем такой индивид быстро остывает и успокаивается, если ему уступают, идут навстречу. Его движения порывисты, но непродолжительны. Сведя особенности несовершеннолетнего холерика к набору качеств, можно написать следующее.

Холерик:

1) неусидчив и суетлив;

2) невыдержан и вспыльчив; 

3) резок и прямолинеен;

4) решителен и инициативен;

5) упрям;

6) находчив в споре; 7) работает рывками; 8) склонен к  риску; 9) незлопамятен и необидчив; 10) обладает быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью; 11) неуравновешен и склонен к горячности; 12) агрессивный забияка; 13) нетерпим к недостаткам; 14) обладает выразительной мимикой; 15) способен быстро действовать и решать; 16) неустанно стремится к новому; 17) обладает резкими, порывистыми движениями; 18)настойчив в достижении поставленной цели; 19) склонен к резким сменам настроения.

 

Сангвинический  темперамент.

Сангвиник – человек  с ослепительным цветом лица, довольно полный, веселый, с широкой грудью, которая заключает в себе  вместительные легкие, и свидетельствуют о деятельном сердце, следовательно, быстром кровообращении и высокой температуре.

Сангвиник - человек с  сильной, уравновешенной, подвижной  н/с, обладает быстрой скоростью реакции, его поступки обдуманны, жизнерадостен, благодаря чему его характеризует высокая сопротивляемость трудностям жизни. Подвижность его н/с обусловливает изменчивость чувств, привязанностей, интересов, взглядов, высокую приспособляемость к новым условиям. Это общительный человек, легко сходится с новыми людьми и поэтому у него широкий круг знакомств, хотя он и не отличается постоянством в общении и привязанности. Он продуктивный деятель, но лишь тогда, когда много интересных дел, т.е. при постоянном возбуждении, в противном случае он становится скучным, вялым, отвлекается. В стрессовой ситуации проявляет "реакцию льва", т.е. активно, обдуманно защищает себя, борется за нормализацию обстановки.

Сангвиник:

1) весел и жизнерадостен;

2) энергичен и деловит;

3) часто не доводит  начатое дело дол конца;

4) склонен переоценивать  себя;

5) способен быстро  схватывать новое;

6) неустойчив в интересах  и склонностях;

7) легко переживает  неудачи и неприятности;

8) легко приспосабливается  к разным обстоятельствам;

9) с увлечением берется за новое дело;

10) быстро остывает, если  дело перестает его интересовать;

11) быстро включатся  в новую работу и быстро  переключается на другую;

12) тяготится однообразием, будничной кропотливой работой; 13) общителен и отзывчив, не чувствует скованности с новыми для него людьми; 14) вынослив и работоспособен; 15) обладает громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся живыми жестами и выразительной мимикой; 16) сохраняет самообладание в неожиданной и сложной остановке; 17) обладает всегда бодрым настроением; 18) быстро засыпает и пробуждается; 19) часто несобран и проявляет поспешность в решениях; 20) склонен иногда скользить по поверхности, отвлекаться.

 

Флегматический  темперамент присущ гораздо больше северным народам, например голландцам. Движения флегматика вялы и медлительны.

Флегматик - человек с  сильной, уравновешенной, но инертной н/с, вследствие чего реагирует медленно, неразговорчив, эмоции проявляются  замедленно (трудно рассердить, развеселить); обладает высокой работоспособностью, хорошо сопротивляется сильным и продолжительным раздражителям, трудностям, но не способен быстро реагировать в неожиданных новых ситуациях. Прочно запоминает все усвоенное, не способен отказаться от выработанных навыков и стереотипов, не любит менять привычки, распорядок жизни, работу, друзей, трудно и замедленно приспосабливается к новым условиям. Настроение стабильное, ровное. При серьезных неприятностях флегматик остается внешне спокойным.

Флегматик:

1) спокоен и хладнокровен;

2) последователен и обстоятелен в делах;

3) осторожен и рассудителен;

4) умеет ждать;

5) молчалив и не  любит попусту болтать;

6) сдержан и терпелив;

7) доводит начатое  дело до конца;

8) не растрачивает  попусту сил;

9) строго придерживается  выработанного распорядка жизни  и системы в работе;

10) легко сдерживает  порывы;

11) маловосприимчив к  одобрению и порицанию;

12) незлобив, проявляет  снисходительное отношение к  колкостям в свой адрес; 13) постоянен  в своих интересах и отношениях; 14) медленно включается в работу  и переключается с одного дела на другое; 15) ровен в отношениях со всеми; 16) с трудом приспосабливается к новой обстановке; 17) обладает выдержкой; 18) любит основательно обдумать решение.

Меланхолический темперамент. Меланхолика отличают стеснительность в движениях, колебания и осторожность в решениях. Чувства его лишены непосредственности. Когда он входит в гостиную то пробирается вдоль стен. Самую простую вещь, эти люди умудряются высказать с затаенной и мрачной страстностью. Любовь для них дело серьезное.

Меланхолик - человек со слабой н/с, обладающий повышенной чувствительностью даже к слабым раздражителям, а сильный раздражитель уже может вызвать "срыв", "стопор", растерянность, "стресс кролика", поэтому в стрессовых ситуациях (экзамен, соревнования, опасность и т.п.) могут ухудшиться результаты деятельности меланхолика по сравнению со спокойной привычной ситуацией. Повышенная чувствительность приводит к быстрому утомлению и падению работоспособности (требуется более длительный отдых). Незначительный повод может вызвать обиду, слезы. Настроение очень изменчиво, но обычно меланхолик старается скрыть, не проявлять внешне свои чувства, не рассказывает о своих переживаниях, хотя очень склонен отдаваться переживаниям, часто грустен, подавлен, неуверен в себе, тревожен, у него могут возникнуть невротические расстройства. Однако, обладая высокой чувствительностью н/с, они часто имеют выраженные художественные и интеллектуальные способности.

Меланхолик:

1) стеснителен и застенчив;

2) теряется в новой  обстановке;

3) затрудняется установить контакт с незнакомыми людьми;

4) не верит в свои  силы;

5) легко переносит  одиночество;

6) чувствует подавленность  и растерянность при неудачах;

7) склонен уходить  в себя;

8) быстро утомляется;

9) обладает слабой, тихой  речью, иногда снижающейся до шепота;

10) невольно приспосабливается  к характеру собеседника;

11) впечатлителен до  слезливости;

12) чрезвычайно восприимчив  к одобрению и порицанию; 13) предъявляет  высокие требования к себе  и окружающим; 14) склонен к подозрительности  и мнительности; 15) болезненно чувствителен и легко раним; 16) чрезвычайно раним; 17) скрытен и необщителен, не делится ни с кем своими мыслями; 18) малоактивен и робок; 19) безропотно покорен; 20) стремится вызвать сочувствие и помощь у окружающих.

 

2. КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

2.1 Психологическая сущность конфликтов

 

       Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, стремление  доказать свою правоту, обиды.…В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Конфликты рассматриваются, как нечто такое, чего по возможности следует избегать [16].

       Конфликт (от лат. contictus) – столкновение противоположных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация (конфликтная ситуация), для того чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, то есть, чтобы одна из сторон начала действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный. Каждое общество, каждая социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены конфликтам. Есть основания говорить о создании самостоятельной комплексной науки конфликтологии, предметом которой является изучение природы, причин, механизма конфликтов в обществе, а также разработка путей предотвращения конфликтов.

В изучении конфликтов можно  выделить два основных направления:

1. Концепции Э. Дюркгейма, Т. Парсонса, Н. Смелзера, - преимущественное внимание уделяется проблеме стабильности и устойчивости (функционализм).
2. Теории К. Маркса, М. Вебера, Р. Дарендорфа – проблематика конфликта занимает доминирующее место при объяснении социальных процессов и изменений (структурализм).

1. По мнению Парсонса, каждое общество – относительно устойчивая, хорошо интегрированная и стабильная структура, каждый элемент общества имеет определенную функцию, функционирование социальной структуры

основывается на ценностном консенсусе членов общества, обеспечивающем стабильность и интеграцию.

2. Дарендорф полагает, что каждое общество изменяется в каждой своей точке, что социальные изменения вездесущи, каждое общество в каждой своей точке пронизано рассогласованием и конфликтом, социальный конфликт вездесущ; каждый элемент в обществе вносит свой вклад в его дезинтеграцию и изменение; каждое общество основано на том, что одни члены общества принуждают к подчинению других. Социальный конфликт – результат сопротивления существующим во всяком обществе отношениям господства и подчинения.

Американский специалист К. Боулдинг попытался создать общую  модель конфликта. Конфликт - осознанные и созревшие противоречия и столкновения интересов - «это ситуация, в которой стороны сообщают о несовместимости их потенциальных позиций или состояний и стремятся завладеть позицией, исключающей намерения другой стороны». Согласно его теории общие конфликты в соответствии с уровнем организованности сторон делятся на три большие группы: конфликты на уровне индивидуумов, групп и организаций.

Классификацией трех организационных  уровней обусловлена следующая  типология:

1. Конфликты между индивидуумами.
2. Пограничные конфликты между изолированными в пространстве группами.
3. Экологические конфликты между пересекающимися в пространстве группами.
4. Конфликты между гомогенными организациями (например, государствами).
5. Конфликты между гетерогенными организациями (например, между государством и церковью).
6. Конфликты  между индивидуумом и группой (например, в семье, классе),
7. Конфликты между индивидуумом и организацией (например, гражданином и государством).
8. Конфликты между группой и организацией.