ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 
ГОУВПО «ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

Реферат 
по предмету «Информационные системы» 
Интернет как новая среда электронной коммерции 

Исполнитель: 
студент гр. БАА-1 III курса 
А.Е. Калинин

Пермь, 2010 

Содержание

Содержание 2

Введение 3

Понятие электронной коммерции 4

Категории и виды электронной коммерции 5

Рынок электронной коммерции 6

Разновидности услуг 7

Преимущества ведения бизнеса в интернете 8

Рост конкуренции 9

Глобализация сфер деятельности 9

Персонализация взаимодействия 9

Сокращение каналов распространения товаров 10

Экономия затрат 10

Ключевые проблемы в области виртуальных продаж 10

Глобализация 10

Договорные и финансовые проблемы 10

Права собственности 11

Секретность и безопасность 11

Совместимость информационных систем 11

Несовершенство законодательства 11

Заключение 12

Список литературы 13

 

 

Введение

Еще несколько  лет назад сеть Интернет использовалась в основном только для обмена почтовыми сообщениям и пересылки файлов. Однако в последнее время современные технологии превратили Интернет в развитую инфраструктуру, которая охватывает все основные информационные центры, мировые библиотеки, базы данных научной и правовой информации, многие государственные и коммерческие организации, биржи и банки.

Сегодня Интернет может рассматриваться как огромный рынок, способный охватить в потенциале практически все население Земли.

Именно поэтому  производители программных и  аппаратных решений, торговые и финансовые организации активно развивают различные виды и методы ведения коммерческой деятельности в интернете – электронной коммерции.

 

Понятие электронной коммерции

Сегодня под  термином "электронная коммерция" понимается прежде всего предоставление товаров и платных услуг через глобальные информационные сети.

Уместно вспомнить  определения электронной коммерции  и более широкого понятия "электронный  бизнес", сформулированные в специальном  документе администрации президента США, объявляющем мораторий на дополнительное налогообложение сделок, заключенных  через Интернет. В нем электронной  коммерцией называется любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть (любую, не только Интернет), в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой было передано от одного лица другому. Электронный бизнес определяется как процесс, который коммерческая организация производит через компьютерную сеть.

Начиная с  середины 90-х годов во всем мире наблюдается  рост активности в области онлайновой торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование в Сеть стали выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных магазинов, магазины компакт-дисков и видеокассет, винные магазины. Сейчас практически любые товары можно купить через Сеть.

Электронная коммерция с этой точки зрения - это ускорение большинства бизнес-процессов  за счет их проведения электронным образом, так как информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе.

Термин "электронная  коммерция" объединяет в себе множество  различных технологий, в числе  которых - EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет.

Под определение  электронной коммерции подпадают  не только системы, ориентированные  на интернет, но также и "электронные магазины", использующие иные коммуникационные среды - BBS, VAN и т.д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту.

В электронном  виде можно передавать любую информацию, которую можно создать на компьютере. Например, текстовые файлы, электронные таблицы, базы данных, картинки, заказы, счета, платежи, информационные запросы, прайс-листы, мультимедийные данные и т.д.

Необходимое условие электронной коммерции  – полная автоматическая обработка заказа, по крайней мере, в системе продавца. Без этого не получается полной передачи прав собственности в режиме онлайн. Это утверждение имеет юридические последствия. К примеру, подобные операции в США освобождены от налога с продаж. Если какой-нибудь американский веб-узел, позволяющий делать заказы через Интернет, решил бы взимать оплату за товар наличными деньгами при его доставке курьером, то он должен был бы включать в стоимость товара налог с продаж. Смысл понятен: государство заинтересовано сделать финансовые потоки безналичными и прозрачными, а также стимулировать более быстрое обращение денег в экономике и уменьшение накладных расходов. Из всего сказанного ясно, что для обслуживания клиентов компании, занимающиеся электронным бизнесом, должны достичь определенного уровня с точки зрения упорядочения бизнес-процессов. Переход в режим онлайн приводит к снижению издержек лишь в компаниях, где развернуты системы автоматизации управления.

Категории и виды электронной  коммерции

Появление Интернета значительно удешевило  ведение электронной коммерции  за счет низкой себестоимости передачи информации и привело к возникновению ее качественно новых форм. Одной из таких форм стали системы уровня "бизнес - бизнес" (В2В) и "бизнес - потребитель" (В2С), где ключевым моментом является взаимодействие через веб-браузер, а EDI - технологии не используются или их применение носит вторичный характер.

Системы электронной  коммерции позволяют покупателю не общаться с продавцом, не тратить  время на хождение по магазинам, а также иметь более полную информацию о товарах. Продавец же может быстрее реагировать на изменение спроса, анализировать поведение покупателей, экономить средства на персонале, аренде помещений.

Главные преимущества для продавца состоят в расширении круга покупателей, в который  сразу попадают те компании, которые  не в состоянии из-за большой стоимости  внедрить EDI, в возможности использовать информационные технологии для осуществления продаж конечным потребителям, то есть выйти на рынок "бизнес - потребитель", а также в устранении возможных посредников в торговле.

Электронный бизнес - любая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей с  целью создания прибыли.

Электронная коммерция является важнейшим составным  элементом электронного бизнеса. Под  электронной коммерцией подразумевают  любые формы деловых сделок, при  которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного физического контакта и в результате которого право собственности или право пользования товаром передается от одного лица другому.

Электронную коммерцию можно разделить на следующие категории:

• бизнес-бизнес (B2B) – данная категория включает в себя все уровни взаимодействия между компаниями. Например: дилер получает возможность самостоятельно размещать заказы и следить за ходом их исполнения, работая с базами данных поставщика;
• бизнес-потребитель (B2C) – основу этой категории составляет электронная розничная торговля. Например: электронный магазин;
• бизнес-администрация (B2A) – данная категория включает в себя взаимодействие бизнеса и администрации. Например: международные организации используют Интернет для закупок товаров и услуг;
• потребитель-администрация (C2A) – данная категория включает в себя взаимодействие государственных структур и потребителей. Например: налоговая сфера;
• потребитель-потребитель (C2C) – основу этой категории составляет возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информации. Например: Аукционная торговля между физическими лицами.

Целесообразным  представляется рассмотреть наиболее распространенные на сегодняшний день виды электронной коммерции.

В последнее  время концепция "электронных  магазинов" становится все более  популярной за рубежом. Обычно "электронный магазин" представляет собой Веб-сайт на котором имеется каталог товаров, виртуальная "тележка" покупателя, на которую "собираются" товары, а также средства оплаты - по предоставлению номера кредитной карточки по сети интернет или по телефону. Отправка товаров покупателям осуществляется по почте или, в случае покупки электронных товаров (например, программного обеспечения) по каналам электронной почты или непосредственно через Веб-сайт по сети Интернет.

Другим новым  направлением электронной коммерции  стала аренда различного программного обеспечения и так называемые "микроплатежи" - когда за использование  какого-либо компонента программного комплекса с пользователя берется  символическая плата (несколько  центов). Этот вид бизнеса получил  развитие в связи с широким  распространением технологии Java, предполагающей, что необходимые для выполнения задач программные компоненты подкачиваются по сети непосредственно с Веб-сервера.

Традиционной  услугой в области электронной  коммерции является продажа информации, например, подписка на базы данных, функционирующие в режиме онлайн. Этот вид услуг уже достаточно распространен в России, например, базы данных "Гарант-Парк", "Россия-он-Лайн" и др.

Наконец сегодня  начинает набирать обороты новый  вид электронной коммерции - электронные  банки. Среди основных преимуществ  электронных банков можно отметить относительно низкую себестоимость  организации такого банка (не нужно арендовать престижные здания, не нужны хранилища ценностей и т.д.) и широчайший охват клиентов (потенциальным клиентом электронного банка является практически любой пользователь Интернет). За счет этого электронный банк может предоставлять клиентам более выгодные, чем у обычного банка проценты, и предоставлять за более низкую плату больший спектр банковских и других услуг. Естественно, что электронный банк имеет собственные системы безопасности и защиты электронной информации, такие, как специальные карточки - генераторы случайных паролей, синхронизируемых с паролем на банковском сервере. Это позволяет создавать уникальный пароль при каждом обращении клиента к банковскому серверу. Другой, менее дорогостоящий подход, связан с использованием персональных смарт-карт, также позволяющих генерировать сессионные ключи. Для большей степени защиты дополнительно могут использоваться и средства биометрической идентификации пользователя.