Сетевое планирование и управление программными проектами

     Общие стрелки, перешедшие с диаграммы  верхнего уровня, опишем с помощью  отчета:

      Link Name: Прибыль

      Link Definition: Сумма  всех выплат за услуги, оказанные клиентам. Часть этой суммы покроет расходы гостиницы, часть - вернётся в гостиницу в виде вложений для поддержания уровня услуг, частичного обновления хоз. части. Оставшаяся прибыль - это чистый доход.

      Link Status: WORKING

      Link Author: Romanova J.A.  

      Link Name: Персонал

      Link Definition: Люди, работающие в гостинице, осуществляющие приём клиентов, администрирование номеров, уборку комнат и холлов, оказание услуг, связанных с телефонными переговорами из гостинницы.

      Link Status: WORKING

      Link Author: Romanova J.A.  

      Link Name: Помещение

      Link Definition: Само помещение гостиницы.  Платежи по аренде этого помещения  включены в оплату услуг, то  есть ежемесячные расходы, покрываемые  из прибыли. (В случае покупки  помещения  до начала функционирования гостиницы, эти расходы причисляются к вложенному изначально капиталу - не наш случай.)

      Link Status: WORKING

      Link Author: Romanova J.A. 

      Link Name: Плата за услуги

      Link Definition: Часть прибыли, формирующейся  из оплаты оказываемых услуг,  снова возвращается в систему.  Это необходимо для поддержания высокого качества сервиса, для хозяйственных нужд и выплаты заработной платы персоналу.

      Link Status: WORKING

      Link Author: Romanova J.A.  

      Link Name: Клиенты

      Link Definition: Люди, создающие спрос на  услуги гостиницы.

      Link Status: WORKING

      Link Author: Romanova J.A.  

      Link Name: Материальная база

      Link Definition: В это определение включены:  обстановка комнат и холлов, различные бытовые средства и приспособления для уборки помещений, а также постельное бельё и предметы гигиены, предоставляемые клиентам навсегда или на время.

      Link Status: WORKING

      Link Author: Romanova J.A.  

      Link Name: Устав гостиницы

      Link Definition: Свод правил, которым должны  подчиняться все служащие гостиницы. 

      Link Status: WORKING

      Link Author: Romanova J.A.  

      Link Name: Законы РФ

      Link Definition: Законы по защите прав потребителя, и те, которые тем или иным образом контролируют качество, оказываемых нами услуг. (Обязательство конфиденциальности почтовых пакетов, телефонных разговоров и обеспечение сохранности вещей клиентов в номерах, гарантируемая системой ключей и ответственностью персонала).

      Link Status: WORKING

      Link Author: Romanova J.A.  

     Рис.  12  Диаграмма декомпозиции IDEF0. Предоставление номеров.

     Опишем  диаграмму, представленную на рис. 12, с помощью отчета, сгенерированного Bpwin:

      Activity Name: Резервирование  номеров

      Activity Definition: Предоставление услуги резервирования  номера позволяет клиентам заранее  запланировать и оговорить пребывание  в нашей гостинице.   Эту возможность будет поддерживать и наше приложение, автоматизируя тем самым сопоставление новоприбывших клиентов со списков зарезервированных номеров.

      Activity Status: WORKING

      Activity Author: Romanova J.A.

      Object Type: Activity

      Activity Number: A11  

      Activity Name: Оформление  поселения

      Activity Definition: Оформление въезда включает в себя процедуру идентификации личности в согласии с законами РФ, то есть при поселении в гостинице необходимо иметь с собой паспорт ( удостоверяющий вашу личность документ). Регистрацию клиентов аувтоматизируем в ходе нашего курсового проектирования.

      Activity Status: WORKING

      Activity Author: Romanova J.A.

      Object Type: Activity

      Activity Number: A12  

      Activity Name: Приём  предоплаты

      Activity Definition: Поселение в гостинице  осуществляется после внесения  предоплаты за оговоренный при  въезде срок пребывания или при изменении срока пребывания (дополнительная оплата после окончания срока проживания и при желании его продления). 

      Activity Status: WORKING

      Activity Author: Romanova J.A.

      Object Type: Activity

      Activity Number: A13  

      Activity Name: Аминистр-ние ключей

      Activity Definition: Администрирование ключей  осуществляется в согласии с законом РФ и включает в себя: хранение ключей от номеров, их охрану и выдачу только лично постояльцу в руки. Этот вид деятельности мы не автоматизируем в ходе нашего курсового проектирования.

      Activity Status: WORKING

      Activity Author: Romanova J.A.

      Object Type: Activity

      Activity Number: A14  

      Activity Name: Оформление выезда

      Activity Definition: Оформление выезда включает  в себя   формирование итогового счёта за вычетом предоплат, 

      Activity Status: WORKING

      Activity Author: Romanova J.A.

      Object Type: Activity

      Activity Number: A15

     Работа «Проверка  счетов» иллюстрирует деятельность по формированию итогового и текущих счетов в отделе бухгалтерии. Работу бухгалтерии мы не автоматизируем полностью в ходе курсового проектирования, но значительно облегчаем. Наше клиентское приложение в дальнейшем будет по требованию формировать суммарную стоимость оказанных постояльцу услуг, суммарную стоимость переговоров и стоимость проживания. Неавтоматизированным останется только сам процесс выписки чека.

      Слабые  связи, не представленные на диаграмме  высшего уровня:

      Неоплаченные  счета – итоговый счет или сводка текущих платежей за проживание в  гостинице и пользование услугами, подсчитанный и проверенный бухгалтерией и направляемый администратору гостиницы для предъявления постояльцу. 

      Счёт  – частичные данные о платежах и счетах клиента в том виде, в каком они  фиксировались у администратора и в отделе по регистрации телефонных переговоров. Это также запрос в бухгалтерию на формирование суммарных счетов постояльца.

      Зарезер. номера – номера гостиницы, которые  займут уже известные клиенты, по запросу при оформлении въезда. До тех пор они не участвуют в  деятельности по оформлению въездов.

      Ключи от номеров – получаемые при въезде ключи от номера.

      Выбранные тарифы – категория номера, выбранная  на стадии оформления въезда, влечет за собой суточный тариф проживания в гостинице.

     Рис. 13 Диаграмма декомпозиции IDEF0. Обслуживание номеров.

     Опишем  диаграмму, представленную на рис. 13, с помощью отчета, сгенерированного BPwin:

Activity Name: Подготовка  номеров

Activity Definition: Подготовка  -  это уборка номера перед въездом следующего постояльца.

Activity Status: WORKING

Activity Author: Romanova J.A.

Object Type: Activity

Activity Number: A21  

Activity Name: Плановое  обслуживание  номеров

Activity Definition: Плановое  обслуживание номеров - регулярное  обслуживание номеров во время  проживания постояльцев в гостинице.

Activity Status: WORKING

Activity Author: Romanova J.A.

Object Type: Activity

Activity Number: A22

     Эта диаграмма напоминает контекстную  диаграмму (рис. 10). Обе работы (на рис. 13)  не зависят друг от друга и имеют на  входах -  “Клиентов” и ”Плату за услуги”, на выходах -  “Оказанные услуги” и “Прибыль”, на управлении - “Законы РФ” и “Устав гостиницы”, влияющие на всю деятельность гостиницы, и на механизмах - “Материальную базу”, “Помещение” и “Персонал” –  ресурсы, необходимые для выполнения этих работ).

     Опишем  диаграмму, представленную на рис. 14, с помощью отчета, сгенерированного Bpwin:

Report for Diagram: A3, Обеспечение телефонных переговоров

Activity Name: Оповещение о пропущенных  звонках

Activity Definition: Персонал оповещает постояльца  номера о пропущенных звонках и оставленных сообщениях. Эту деятельность мы не намерены автоматизировать, поэтому интереса она для нашего курсового проектирования не представляет. 

Activity Status: WORKING

Activity Author: Romanova J.A.

Object Type: Activity

Activity Number: A31

Эта функция возлагается на персонал и не автоматизируется в ходе нашего курсового проектирования.

Activity Name: Соединение с номером

Activity Definition: Соединение с номером объединяет  в себе соединение по запросу  клиента , а также звонки, поступающие  клиенту на номер телефона, числящийся за ним в течение всего времени пребывания в гостинице.

Activity Status: WORKING

Activity Author: Romanova J.A.

Object Type: Activity

Activity Number: A32

Эта услуга осуществляется вне нашего курсового  проекта и предоставляется бесплатно.

Activity Name: Ведение статистики  телефонных  переговоров

Activity Definition: В статистике переговоров учитывается  количество переговоров постояльца по гостиничному телефону и их тарифы.

Activity Status: WORKING

Activity Author: Romanova J.A.

Object Type: Activity

Activity Number: A33

Эта деятельность автоматизируется в ходе нашего курсового  проектирования. Статистика будет вестись  с помощью удобной формы клиентского  приложения отделом регистрации  тел. Переговоров и предоставляться  в бухгалтерию в виде отчетов для формирования итогового счета постояльца.

Activity Name: Оплата телефонных  переговоров.

Activity Definition: Оплата телефонных переговоров  по междугородней связи, а также  доплата за пользование телефоном  гостиницы.

Activity Status: WORKING

Activity Author: Romanova J.A.

Object Type: Activity

Activity Number: A34

Эта деятельность не автоматизируется нашим клиентским приложением. Оплата переговоров производится при оформлении выезда.

Счёт  – платежи за телеф. переговоры по междугородней связи, а также доплата за пользование телефоном гостиницы.

Переговоры  – данные о времени, номере телефонного  звонка.

     Рис.  14 Диаграмма декомпозиции IDEF0. Обеспечение телефонных переговоров.

3.4. Диаграммы потоков данных (Data Flow Diagramming)

     Если в процессе моделирования нужно осветить специфические стороны технологии предприятия, BPwin позволяет переключиться на любой ветви модели на нотацию IDEF3 или DFD и создать смешанную модель.

     Диаграммы потоков данных (DFD) используются для описания документооборота и обработки информации. Нотация DFD включает такие понятия, как "внешняя ссылка" и "хранилище данных", что делает ее более удобной (по сравнению с IDEF0) для моделирования документооборота.