Коммуникативные трудности мигрантов (на примере устройства на работу и взаимодействия с социальными институтами другой культурной среды

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЧастьII. Рассмотрение конкретного предприятия и постановка проблемы, возникшей в результате незнания участниками взаимодействия основ межкультурной коммуникации.

 

При устройстве на работу мигрантов  необходимо учитывать уровень знаний, динамику представлений в зависимости  от этапа обучения, национальные, социальные, психологические особенности, ценностные ориентации и мотивационную сферу.  Помимо этих факторов значительную роль играет взаимодействие мигрантов с различными социальными институтами страны пребывания.

Стоит рассмотреть некоторые аспекты  о правовом и социальном положении  мигрантов.

Согласно оценке самими мигрантами своего положения– мигранты пребывают  в безразлично либо негативно  настроенном по отношению к ним  окружении. Рассчитывают только на себя и помощь близких.

Анализ практики правоприменения  и мониторинг СМИ показывают, что  мигранты имеют дополнительные по сравнению  с местным населением сложности  в защите своих прав, отмечаются случаи дискриминации в трудовой сфере, есть отдельные сложности  в доступности здравоохранения, образования.

Социальный статус мигранта низок  – они слабо вовлечены в  жизнь местного социума, зачастую являются объектом оскорблений, заняты преимущественно  на непрестижных тяжелых работах  и т.п. Попытки участвовать в  общественной жизни «на общих  основаниях» встречают сопротивление  местного сообщества.

Таким образом, в целом положение  мигрантов характеризуется невысоким  качеством жизни, недостаточной  личной безопасностью, высокой уязвимостью  в правовом плане, по преимуществу негативным фоном внешнего окружения и высокой степенью изолированности группы, фактически усечённым по сравнению с гражданами России объёмом прав.

Среди основных факторов, определяющих положение мигрантов и требующих  первоочередной коррекции, можно выделить следующие:

В то время как анализ законодательства показал вполне приемлемый уровень  нормативного регулирования отношений  в сфере миграции – изучение правоприменительной  практики выявило крайне неблагополучное  положение дел с реализацией  законодательных установлений. Нарушения  законных прав мигрантов в настоящее  время многочисленны и обычны в работе государственных структур. Можно сказать, чем большей силой  воздействия в отношении мигранта обладает институт, тем хуже относится  к нему мигрант.

СМИ, в целом, в разработке миграционной проблематики отражают реальное положение  дел в сфере миграции, представляют современные тренды в сфере миграционной политики и ход миграционных процессов - объективно и, в основном, политкорректно. Но делается это не систематически, в недостаточном количестве, освещение  проблематики носит реактивный характер. Не последнюю роль в сложившихся  условиях играет типичная модель поведения  мигрантов. Они предпочитают не вступать в какие-либо институциональные  отношения с местным сообществом. Полностью такие отношения исключить  невозможно, поскольку они пронизывают  все общество, институты обладают высокой способностью к проникновению  даже в такие, казалось бы, закрытые пространства, как мигрантские диаспоры.

Особо стоит отметить, что в основе большинства нарушений прав трудовых мигрантов, лежит низкая информированность  и/или искаженное представление  мигрантов о правилах пребывания иностранцев в России, непонимание  преимуществ и незнание порядка  приобретения легального статуса, правовой нигилизм. Отсутствие правовой помощи, отказ мигранта от обращения за защитой  нарушенных прав в государственные  органы, в том числе – в правоохранительные и в судебные, провоцирует работодателей на безнаказанное мошенничество в отношении трудовых мигрантов. На сегодняшний день комплекс прав, в которых они ущемляются, и незарегистрированное количество преступлений и правонарушений в отношении них очень велики. Мигранты также недооценивают важности надлежащего оформления гражданско-правовых и трудовых отношений либо не знают, как они должны быть оформлены в каждом конкретном случае.

Критически важной для мигрантов  является поддержка диаспоры. У мигрантов  нет формального института, который  бы мог выступать их представителем в общении с властью и защищать их права. Как показывает практика, обычно именно диаспора становится зоной  непосредственного общения мигранта, интенсивность отношений между  мигрантом и местным населением значительно ниже, чем внутри диаспоры.

В связи со всем вышеперечисленным  нередко возникают проблемы при  устройстве на работу легальных мигрантов.

В качестве конкретного примера  я рассмотрю туристическую фирму "Галерея Экскурсий", которая занимается приемом туристов в Санкт-Петербурге и предлагает широкий спектр услуг по огранизации экскурсионных туров и отдыха.

Инга  Кутергина работала в компании "Галерея Экскурсий" с начала ее создания менеджером по персоналу. С началом нового года компания начала терять клиентов из-за высокой конкуренции и руководство компании приняло решение о кардинальной смене системы обслуживания. Компания обеспечивала различные услуги в туристической сфере, в том числе услугу в проведении экскурсий по Санкт-Петербургу для туристов из Китая. До момента кризиса на позицию экскурсовода нанимались граждане РФ со знанием китайского языка, но после руководство приняло решение о приеме на работу граждан КНР – носителей языка.

Инга до этого никогда  не имела опыта приема на работу и проведения собеседований с  иностранными гражданами.

После долгих поисков кандидатов стало понятно, что большинство  из них мигранты, не имеющие постоянного  места жительства в РФ. В основном это были студенты, обучающиеся в  исторических ВУЗах Санкт-Петербурга. Но для турфирмы они являлись отличными  кандидатами. Во-первых, они являлись носителями языка. Во-вторых, у них  было достаточное знание русского, а зачастую и английского языков. В-третьих, знание истории и основных достопримечательностей города Санкт-Петербург.

Выбрав нескольких кандидатов Инга, связавшись с ними, назначила  день и время проведения собеседования.

Я рассмотрю конкретный пример устройства на работу студента 4-ого  курса Государственного Санкт-Петербургского Университета Культуры и Исскуств Хиа  Го Фэн.

В дальнейшем Инга Кутергина  – интервьюер, Хиа Го Фэн –  интервьюируемый.

Встреча была назначена в  главном офисе компании на 16:00 и  предполагала закончиться в течение 30-40 минут.

Интервьюируемый пришел в  офис за 30 минут до начала собеседования. По определенным причинам интервьюер прибыла в офис с опозданием на 20 минут после чего собеседование  началось.

При приветствии интервьюер указала свое отчество, а интервьюируемый  назвался полностью, после чего прозвучал  вопрос:”Я думаю, для простоты общения  я могу называть Вас Гоша?”,-“Нет, извините. Мое имя Хиа Го Фэн”.

Собеседники пожали друг другу  руки и приступили к беседе.

В ходе беседы было оговорено, что график работы сменный и зачастую смена приходится на вечернее время  суток. Также стало ясно, что компания предполагает особый график работы, на период новогодних праздников с середины декабря до середины февраля. Интервьюируемый  поинтересовался о возможности  исключения такого графика, но интервьюер пошел лишь на малую уступку, пообещав сократить до минимума такие смены, но не исключить полностью.

О высокой зарплате и постоянном месте работы речь также не зашла. Компания была готова дать кандидату  испытательный срок в течение  трех месяцев, тем более что большую  часть времени займет оформление мигранта на эту работу.

Для того, чтобы наладить дружескую атмосферу интервьюер привел  множество примеров из личной жизни и завел разговор по душам, периодически касаясь интервьюируемого в знак одобрения и поддержки.

В конце беседы, когда  время ее проведения уже вышло  далеко за оговоренные рамки, интервьюер обнял потенциального кандидата  и попрощался с обещанием позвонить  в ближайшие дни и сообщить о принятом решении.

Хиа Го Фэн отказался от этого места работы, хотя и нуждался в ней не меньше, чем нуждалась  данная турфирма. Что же повлияло на мигранта при принятии этого непростого решения?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Часть III. Обоснованные рекомендации по решению выявленных  проблем.

 

В краткосрочный  период, основываясь на приведенный  выше пример.

Определение конкретных составляющих возникших разнограсий:

Прежде всего, нужно сказать, что возникло недопонимание с  обеих сторон и главной причиной этого недопонимания стало незнание основ межкультурной коммуникации.

1.Необходимо понимать, что  китайцы, как и большинство  жителей Востока обладают острым  чувством ценности времени. Это  особенно заметно в их отношении  ко времени, отнятому у других  людей, за что они часто извиняются.

Опоздав на встречу, вы выказываете  свое неуважение и к китайской  культуре в целом и конкретно  к этому человеку.

2. У китайцев человека  принято представляют очень формально,  в довольно строгой и официально  выдержанной форме. При представлении  китайцы могут не улыбаться,  даже если имеет место шутка  или легкий юмор, так как они  научены не проявлять своих  эмоций в открытой форме в  незнакомой обстановке. Предположив,  уместным интервьюер переиначила  имя собеседника для разрядки  обстановки тем самым попросту  оскорбив его.

3. Неосведомленность культурно-исторического  характера и этикета не позволила  интервьюеру расположить к себе  собеседника. Заводить разговоры  по душам не стоило, так это  отняло драгоценное время китайского  мигранта. Вместо этого стоило  предложить ему чай и продолжить  беседу. Зеленый чай — для китайца значит очень многое. Чай и чаепитие — это одна из важных составных частей жизни и быта. Зайдя в любую квартиру или заведение, можно увидеть специальный поднос, чайничек и набор чашек и инструментов для чайной церемонии. Если вы зашли в гости к китайцу, просто так, поболтать, на 15 минут, скорее всего, он предложит вам выпить с ним зеленого чая. Это расположило бы китайского кандидата к беседе. В свою очередь интервьюируемому стоило знать, что разговоры по душам являются для русских очень важным способом разрядки обстановки. Ему стоило поддержать разговор, жертвуя даже своим временем.

4.Причина в желании китайца  сменить график работы ясна, если  владеть основными знаниями о  культуре китайского народа. В  период с 21 января по 21 февраля  они празднуют Китайский Новый  Год. Этот праздник является  самым длинным и самым важным  праздником в китайском лунном  календаре. Происхождение этого  праздника относится к древним  временам, и в нынешних форме  он отражает символическое уважение  к мифам, верованиям и традициям,  сохранившимся в китайском обществе, - этот праздник стал отражением  о том, как люди вели себя  и во что они верили в  самые протяжении многих веков  истории Китая.

По мнению китайцев, в этот первый весенний день происходит пробуждение  природы, начинается исчисление нового годового цикла, оживают земля и  хранимые ей ростки жизни. Этот праздник значим не только для ханьцев, но и  для национальных меньшинств.

Известно, что в Китае многовековые традиции почитаются и соблюдаются  и по сей день. Интервьюеру стоило пересмотреть график работы, чтобы  предоставить кандидату комфортную работу, а компании получить столь  желаемого сотрудника.

5. Решения в Китае принимаются  на долгосрочной основе, чего  компания не смогла предоставить  собеседуемому. Испытательный срок  был предложен лишь для того, чтобы понять и отследить манеру  работы мигранта на данной  позиции. Китаец же воспринял  это, как недоверие к нему. Также  компания была не готова к  высокой оплате труда кандидата,  так как он являлся мигрантом  и недоверие в этом плане  имело место быть. Известно, что  у граждан других стран, находящихся  в России на временной основе  зачастую возникают проблемы  в различных областях социальных  институтов. Также причиной послужил  предвещавший себя длительный  процесс оформления на работу иностранного гражданина. Как известно для устройства мигранта на официальную работу необходим перечень обязательных документов как со стороны устраивающегося, так и со стороны принимающей компании.

6.Ошибкой послужило и  то, что интервьюер не знал, что  все китайцы очень не любят,  когда к ним прикасаются незнакомые  люди. Женщины в особенности испытывают  практически физиологическую неприязнь  к тактильным знакам внимания  со стороны посторонних или  малознакомых людей. Объятия,  похлопывания по спине, лобызания,  и вообще любые другие формы  тесных телесных контактов могут  шокировать китайцев. С другой  стороны, интервьюируемый должен  был знать, что в России это  считается добрым знаком доверия  и искренности.

Если бы оба заинтересованных лица знали бы основы межкультурной  коммуникации, цели обоих были бы достигнуты.

 

В долгосрочный период.

 

Предложения по совершенствованию социальной адаптации мигрантов в РФ

Проблемные блоки социальной адаптации и меры, рекомендуемые  для совершенствования социальной адаптации мигрантов:

• Правовой статус

1.упрощение процедуры  регистрации мигрантов;

2. расширение круга социальных  прав и гарантий для переселенцев;