и производителями  электронных систем управления

бизнесом.

      Видение – трансляция и внедрение передового опыта управления с использованием IT технологий открывает широкие возможности повышения эффективности бизнеса.

      Специализация – бенчмаркинг корпоративного управление(B2B).

      Целевая аудитория – средний и крупный  бизнес, государственные органы, IT компании-партнеры.[2]

     1.2 Внутренняя и внешняя  среда учреждения

       

      Внутренняя  среда. Основная цель BMC – стать лидером в консалтинге внедрения эффективных методов управления бизнесом. Для этого компания предоставляет высококачественные услуги по рекомендациям дальнейшего плана развития бизнеса, составляет экономическое прогнозирование, а также способствует внедрению современных информационных технологий в производство, тем самым налаживает контакт и контролирует отношения между производителями ИТ и потребителями. Для эффективной работы всего предприятия в BMC существует дифференциация по отделам, занимающимся конкретной отраслью и решающей взаимосвязанные, но разные по роду, задачи. Отдел Benchmark Consulting Design Group занимается разработкой корпоративного стиля и оформлением электронной документации для организаций, Benchmark Consulting Accounting Group занимается финансовым менеджментом и постановкой налогового учета, в Benchmark Consulting Management Group существуют сектора «Стратегии и бизнес планирования», «Управления персоналом», «Разработки документов, регламентирующих деятельность организации», «Разработки и экспертизы бизнес-проектов», «Современных IT-технологий»,  «Управления проектами» и «Управления активами».

      Внешняя среда. Все отделы BMC подчиняются только главному административному отделу, который можно отнести к среде прямого воздействия. Средой косвенного воздействия является доступность свободного открытия и ведения различного бизнеса в стране, так как чем больше открывается новых предприятий, тем больше потенциальных клиентов, которые  могут воспользоваться услугами, предоставляемыми BMC. Также средой косвенного воздействия можно считать конкуренцию на рынке предоставления такого спектра услуг, который оказывает BMC.

     Вязкость  среды отражает уровень приспособленности учреждения к внедрению новых ИТ. Естественно, компания, занимающаяся внедрением информационных систем, должна «держать марку», быть в курсе всех новинок и идти в ногу со временем. На предприятии для эффективной работы используются новейшие технологии, современное аппаратное и программное обеспечение.

     Зв  время работы BMC были налажены десятки взаимовыгодных контактов с производителями компьютерной и офисной техники, а также программного обеспечения. Это дает возможность быстро предоставить клиенту необходимые товары, а поставщику – выгодно продать свою продукцию. Таков принцип взаимовыгодного сотрудничества.

     Сложность среды можно охарактеризовать как сложную, так как существует множество факторов, на которые следует реагировать. Например, развитие ИТ, экономическая обстановка, динамика появления новых предприятий.

     Подвижность. Среда, на мой взгляд, является средней подвижности. Изменения внутри структуры происходят не так часто, но все-таки, в условиях современных тенденций, нельзя сказать, когда и какие изменения могут потребоваться. Возможно частичное изменение и создание новых отделов и их секторов в короткие сроки.

     1.3. Организационная  структура

 

     В ТОО «Benchmark Consulting» существует деление на отделы, решающие различные задачи и предоставляющие разнородные услуги. Такая дифференциация обусловлена тем, что каждый специализированный отдел решает только определенный круг проблем и задач, что, безусловно, обеспечивает максимальную производительность. Самая значимая структурная единица – главный отдел BMC. Он контролирует деятельность всех отделов BMC и производит разбиение услуги на исполнителей, если это необходимо. Каждый отдел, в свою очередь, может делиться на сектора, занимающиеся только узким кругом проблем и имеющим узкую специализацию. Каждый сектор подчиняется только тому отделу, в состав которого он входит.

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Рис. 2. Примерная структурная схема  BMC 

     Названия  каждого отдела или сектора отражают то, чем они занимаются.

Данная  производственная практика проходила  в главном отделе ТОО «Benchmark Consulting», где на данный момент ведутся разработки новых веб-проектов, которые будут запущены в Интернете и представляют собой инновационные отрасли в нашей стране.

      1.3.1 Тип структуры  управления

 

      На  предприятии действует линейная структура управления.

      «Линейная структура характеризуется линейной формой связей, сущность которых в структуре управления состоит в том, что во главе каждого коллектива стоит один руководитель, который подотчетен вышестоящему руководителю. Подчиненные выполняют распоряжение только своего непосредственного руководителя».[3]

      Такой тип структуры управления подразумевает  существенный недостаток – руководитель должен быть компетентен во всех областях управления. В ходе практики было выявлено, что генеральный директор BMC, а это руководитель первого уровня, имеет богатый опыт во всех отраслях, в которых работает компания. Также стоит отметить высокий профессионализм других руководителей фирмы.

      1.3.2 Разделение труда. Распределение полномочий и ответственности

 

      Обычно  под разделением труда подразумевается  тот или иной вид деятельности, который должен осуществлять определенный сотрудник. У каждого руководителя отдела в подчинении находится определенное количество людей. Их число зависит  от объема и сложности выполняемой  работы. Ответственность за своих  подчиненных несет именно руководитель. Также он ответственен за результат  их деятельности перед вышестоящим  руководством. Внутри каждого отдела каждый сотрудник выполняет возложенные  на него руководителем обязанности. Через определенный промежуток времени  составляется отчет (структура и  форма отчета зависит от специфики  отдела) После чего сотрудник должен отчитаться перед руководителем  о проделанной работе в установленной  форме. Руководитель после сбора  данных, занимается ее обработкой. Также  через определенный период времени  он должен отчитываться у вышестоящего начальства о работе, проделанной  в его отделе, за это время.  

      1.3.3 Функции управления

 

      Управление  это не только выдача распоряжений. За руководителем закреплены и функции  управления трудовым процессом внутри отдела:

• организация и планирование трудового процесса,
• контроль соблюдения трудового распорядка,
• соблюдение правил ТБ.

     2 ТЕХНИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  ПРЕДПРИЯТИЯ

     2.1 Материальные и  информационные потоки  в организации

      Что можно сказать о материальных и информационных потоках внутри рассматриваемого объекта? Так как ТОО «BenchMark Consulting» это коммерческое предприятие и специфика его работы связана с оказанием услуг среднему и крупному бизнесу, в частности внедрение эффективных методов управления бизнесом, то мы имеем: денежные средства, информационные потоки и трудовые ресурсы. Оборот денежных средств внутри данного учреждения осуществляется в зависимости от суммы заказов на предлагаемые учреждением услуги. Деньги выделяются из бюджета для закупки нового оборудования, выплаты заработной платы персоналу, а также для разработки новых проектов. Трудовыми ресурсами здесь являются все работающие люди, заработная плата которых зависит от занимаемой должности, объема и сложности выполняемой работы.

      Информационные  потоки в организации. Информационные потоки могут быть непрерывными и дискретными. Здесь они являются дискретными, так как интенсивность продвижения информации с течением изменяется. Объем и количество информации получаемой ежедневно может быть разным. И предугадать точное количество не представляется возможным.  

  

      2.1.1 Общая характеристика  информационных потоков

 

     Основу всех информационных потоков здесь составляют договора на предоставление услуг, акты сдачи-приемки оказанных услуг, а также счета на оплату и товарно-транспортные накладные.

     Информационный  поток выглядит примерно следующим  образом: после изъявления клиента  заключить договор на услуги ТОО  «BenchMark Consulting» составляется договор на предоставление услуг, в котором указываются предмет договора, порядок оказания и условия приемки работ, права и обязанности сторон, цена договора, порядок расчета, особые условия, ответственность сторон, реквизиты сторон. Договор обычно  заключается в двух экземплярах, по одному каждой стороне. При участии трех и более сторон соответствующее количество экземпляров. При потребности какой-либо из сторон в нескольких копиях договора, если это не противоречит условиям договора, составляется требуемое количество экземпляров.  Требуемые реквизиты: в случае юридического лица: зарегистрированное название, РНН, адрес, ИИК, название филиала АО, БИК; в случае физического лица: ФИО, адрес, № удостоверения личности/паспорта, дата выдачи документа, удостоверяющего личность,  кем был выдан документ, РНН, СИК. После выполнения условий договора подписывается акт о сдачи-приемки оказанных услуг.

      2.1.2 Систематизация информации

 

      Систематизация - процесс весьма трудоемкий. Но с  помощью современных технологий его можно значительно упростить.   Секретарь, получив документы, пытается составить некую классификацию для более удобного обращения к ним в будущем. Форма классификации зависит от многих параметров:

1. Деление на отделы. Каждый отдел выполняет свои конкретные функции.
2. Вид документа. Каждый вид документа хранится отдельно.

     2.2 Характеристика аппаратного  обеспечения организации

 

      В наше время компьютер это не роскошь, а серьезный и мощный инструмент обработки больших объемов информации, а также ее передачи и хранения. Сейчас работа основных сфер жизнедеятельности  без компьютера не представляется возможной. С каждым днем количество информации растет. И держать это все в  бумажном виде не только не удобно, но и накладно, даже правила хранения и определенные сроки не в состоянии решить эту проблему. Также, большие объемы данных сопряжены с тяжестью поиска конкретного документа, несмотря на систематизацию. Все проблемы решаются одним простым способом – ознакомление с ИТ и их использование.

      Аппаратное  обеспечение - комплекс электронных, электрических и механических устройств, входящих в состав системы или сети. Архитектура программного обеспечения - это структура программы или вычислительной системы, которая включает программные компоненты, видимые снаружи свойства этих компонентов, а также отношения между ними. Этот термин также относится к документированию архитектуры программного обеспечения. Документирование архитектуры ПО упрощает процесс коммуникации между заинтересованными лицами, позволяет зафиксировать принятые на ранних этапах проектирования решения о высокоуровневом дизайне системы и позволяет использовать компоненты этого дизайна и шаблоны повторно в других проектах.

      В ТОО «BenchMark Consulting», как и в любой современной организации или учреждении, на данный момент построена очень хорошая техническая база. На каждом рабочем месте имеется компьютер. В каждом кабинете стоит принтер. Также имеются факсимильные аппараты в количестве 2 штук. Для обеспечения быстрого обмена данными имеется сервер. Основная часть компьютеров базируется на ОС Windows XP. На более современных компьютерах устанавливается ОС Windows Seven. Для работы с документацией используют MS Office 2003 и MS Office 2007. Также в современных условиях компьютер должен иметь антивирусную защиту. Здесь безусловным выбором стал «Антивирус Касперского», а именно версия Kaspersky Internet Security 2011. Все программное обеспечение является лицензионным.

      Для облегчения и ускорения обмена данными  в структуре ТОО «Benchmark Consulting» проведена локальная сеть.

     2.3 Характеристика специального  программного обеспечения  организации

 

      Как такового в ТОО «BenchMark Consulting»  специального программного обеспечения нет. Но данное учреждение в последнее время сильно расширяет свои интересы на Интернет пространство. Результатом этих расширений стала разработка проектов «Партнерская сеть продаж BMC Sales», «Платежный интегратор» и «Электронная  площадка транспортно-логистических услуг». Более подробно хотел бы рассмотреть проект «Платежный интегратор». Именно с этим проектом мне довелось поработать в течение моей практики.

     На  данный момент в Казахстане не существует электронной системы объединяющей различные виды платежей. Разработка такой системы даст большой скачек в развитии электронной коммерции  и позволит малому и среднему бизнесу  страны, легко выходить на международный  уровень. Платежный интегратор помимо электронных платежей, должен позволить  пользователям производить обмен  и внутренний перевод денежных средств, нестандартные денежные операции, выписку  счетов на оплату и многое другое. Одним  из основных назначений платежного интегратора  является возможность кооперации и  быстрого интегрирования в любые  web-проекты в Казахстане и за рубежом.