Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2011 в 22:52, курсовая работа
Целью выполненной дипломной работы было разработка подсистемы автоматизации формировании договоров и анализ эффективности работы ООО «Арбат-Т».
В период выполнения дипломной работы передо мной была поставлена задача разработки на базе типовой конфигурации платформы «1С: Предприятие 8.2» автоматизированной подсистемы по организации документооборота в организации ООО «Арбат - Т» , метод, помогающие в принятии решений по работе с клиентами, а также анализ их эффективности.
Введение 3
ГЛАВА 1. ОПИСАНИЕ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 5
1.1 Анализ деятельности ООО «Арбат-Т» 5
1.2.Введение в систему 1С:Предприятие. 7
1.3. Метод анализа предпочтений и удовлетворенности потребителей 17
ГЛАВА 2. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ И ПРОЕКТИРОВАНИЕ КОНФИГУРАЦИИ. 19
2.1. Постановка задачи 19
2.2.Объект конфигурации «Справочники» 20
2.3.Объект конфигурации «Документы». 27
2.3.Дополнительные объекты конфигурации. 32
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОНФИГУРАЦИИ. 33
3.1. Разработка объектов конфигурации «Справочники» 33
3.2.Разработка объектов конфигурации «Документы» 41
3.3. Схема данных 47
3.4. Описание пользовательского интерфейса 47
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 1 67
Описание справочника:
Справочник хранит информацию по сотрудникам фирмы. Так как на форме справочника обязательно для заполнение поле Подразделение, то справочник не является иерархическим, так как структурная иерархия просматривается за счет реквизита Подразделение.
Особенности реализации:
Строковый реквизит
ФИОКратко формируется
Служебное название: Справочник.Районы
Иерархический справочник: Нет
Владельцы: Нет
Реквизит | Тип данных |
Код | Строка, 10 |
Наименование | Строка, 50 |
ГлавнаяУлица | Строка, неограниченная |
Описание справочника:
Справочник хранит
информацию о районах города. был введен
дополнительно к общему классификатору
улиц для большей информативности местонахождения
объекта и более быстрому поиску подходящих
вариантов объектов недвижимости для
клиентов (т.к. используется в этом справочнике
(ОбъектыНедвижимости))
Особенности реализации:
На форме элемента имеется ревизит ГлавнаяУлица (строкового формата).
Реквизит служит дополнительным средством уточнения месторасположения района (можно задать расположение от ... до ..., или пересечение улиц). Таким образом, клиенту и сотрудникам фирмы всегда ясно приблмзительное расположение объекта вне зависимости от удаленности его от центральных улиц или каких-либо быстроузнаваемых объектов.
Служебное название: Справочник.ТипыСделок
Иерархический справочник: Нет
Владельцы: Нет
Реквизит | Тип данных |
Код | Строка, 10 |
Наименование | Строка, 50 |
Описание справочника:
Справочник предназанчен для хранения возможных типов сделок с недвижимостью, как например продажа, наем, аренда или покупка. Справочник хранит только наименование типа сделки в поле типа Строка (длина - 100) и не является подчиненным.
Особенности реализации:
Структура справочника
проста и не имеет дополнительных реквизитов
ввиду того, что всю необходимую дополнительную
информацию по сделкам мы указываем
в договоре.
Служебное
название: Документ.
Реквизит | Тип данных |
Код | Строка, 10 |
Наименование | Строка, 50 |
Контрагент | СправочникСсылка.Контрагенты |
Договор | СправочникСсылка.ДоговорыУслуг |
Риелтор | СправочникСсылка.Сотрудники |
ДатаПросмотра | Дата, Дата |
КолвоКомнат | Число, 1,0, неотрицательная |
Этаж | Число, 2,0, неотрицательное |
ЭтажностьДома | Число, 2,0, неотрицательное |
НаличиеМебели | Булево |
Ремонт | Булево |
Окна | Булево |
Новостройка | Булево |
МебельКоммент | Строка, 400 |
ОкнаКоммент | Строка, 400 |
РемонтКоммент | Строка, 400 |
НовостройкаКоммент | Строка, 400 |
Комментарий | Строка, 400 |
ОбъектНедвижимости | СправочникСсылка. |
Одобрено | Булево |
Описание справочника:
Документ служит для хранения информации о предлагаемых клиенту вариантов объектов недвижимости.
В нем указывается вся имеющаяся информация по объекту, также дата и время просмотра.
При выборе контрагента
в документе автоматически
В обязательном для заполнения поле Риелтор автоматичсеки уазывается текущий пользователь системы. Карточка документа имеет на форме реквизит Одобрено, что означет, в случае указанной галочки, что данный просмотр прошел успешно и привел к заключению договора.
Служебное
название: Документ.ЗаявкаКлиента
Реквизит | Тип данных |
Код | Строка, 10 |
Наименование | Строка, 50 |
Контрагент | СправочникСсылка.Контрагенты |
ДоговорУслуг | СправочникСсылка.ДоговорыУслуг |
Район | СправочникСсылка.Районы |
Улицы | Строка, 100 |
СрокЗаселения | Дата, Дата |
ТипСделки | СправочникСсылка.ТипыСделок |
Риелтор | СправочникСсылка.Сотрудники |
СрокПроживания | Строка, 200 |
К1 | Булево |
К2 | Булево |
К3 | Булево |
К4 | Булево |
К5 | Булево |
КолвоПроживающих | Число, 1, 0, неотрицательное |
Совместно | Булево |
СовместноСупруг | Булево |
СовместноДруг | Булево |
СовместноДети | Булево |
СовместноБрат | Булево |
СовместноКоммент | Строка, 400 |
ДомЖивотные | Булево |
ДомЖивотныеКоммент | Строка, неограниченная |
Пожелания | Строка, неограниченная |
Комментарий | Строка, неограниченная |
Описание справочника:
Документ предназначен для отображения в программе факта заявки клиента об оказании ему услуг организации. В документе указывается что именно интересует клиента (тип сделки), желательный район расположения объекта, улицы, а также всю необходимую для быстрого поиска подходящих вариантов информацию, как например срок проживания, условия проживания (один/совместно, если совместно, то с кем), количество комнат, наличие домашних животных, и т. д.
Обязательным к заполнения является реквизит формы документа Риелтор, так как отображает, кто именно создавал документ, и соответственно кто занимается непосредственно этой заявкой.
Реквизит указывается автоматически по текущему пользователю системы. Из документа печатается договор на оказание услуг (с автоматическим заполнением всех необходимых документов) и непосредственно печатная форма самой заявки.
Служебное название: АнкетаМетодаГолубковаСекерина.
Реквизит | Тип данных |
Код | Строка, 10 |
Наименование | Строка, 50 |
ДатаПроведенияОпроса | Дата, дата |
Опрашивавший | СправочникСсылка.Сотрудники |
ВозрастРеспондента | Число, 3, 0, неотрицательное |
ПолРеспондента | ПеречислениеСсылка. |
РеспондентСостоитВБраке | Булево |
ОбразованиеРеспондента | ПеречислениеСсылка. УровниОбразования |
ДолжностьРеспондента | СправочникСсылка.Должности |
Табличная часть | Тип |
ХарактеристикаУслуги | СправочникСсылка. ХарактеристикиУслуги |
ОценкаХарактеристики | ПеречислениеСсылка. ОценкаХарактеристикиУслуги |
Описание справочника:
Документ заполняется после заключения окончательной сделки (покупки/аренды) с клиентом. Цель документа – выяснить мнение клиента о работе организации. Клиент оценивает уровень работы агентства по указанным параметрам и проставляет по каждому пункту оценку «низкий», «средний» или «высокий».
Служебное название: Документ. МетодГолубковаСекерина
Реквизит | Тип данных |
Код | Строка, 10 |
Наименование | Строка, 50 |
НазваниеИсследования | ПеречислениеСсылка. |
НачПериода | Дата, дата |
КонПериода | Дата, дата |
Комментарий | Строка, неограниченная |
Табличная часть | Тип |
СуммарнаяОценка | Число |
КоличествоОценок | Число |
СредняяОценка | Число |
ХарактеристикаУслуги | СправочникСсылка. ХарактеристикиУслуги |
Анкета | ДокументСсылка. |
ДатаПроведенияОпроса | Дата |
Описание справочника:
Документ анализирует результаты анкетирования за определенный период.
Для формирования данных по эффективности организации необходимо нажать кнопку «Рассчитать», тогда система проанализирует данные за указанный период и выведет результаты.