4) Хорошие риторические способности: у них есть умение говорить и способность к межличностному общению.

      5) Восприятие восхищения своей личностью: они чувствуют себя комфортно, когда другие выражают им восхищение, нисколько не впадая в надменность или себялюбие.

      6) Достойная и уверенная манера держаться: они выглядят собранными и владеющими ситуацией.

      Люди  чаще испытывают влияние тех, кто обладает восхищающими их чертами характера и кто является их идеалом, похожими на которого они хотели бы быть. Руководитель, слывущий харизматической личностью, также может иметь и использовать власть примера.

      Ограничения харизматического влияния. Далеко не все руководители обладают данными харизматических лидеров. Кроме того, для эффективной работы организации одного только этого вида влияния не достаточно¹. 

      5. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность.

      Власти  эксперта соответствует влияние  через разумную веру. В этом случае исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным знанием в отношении данного проекта или проблем. Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя. В этом случае влияние считается разумным потому, что решение исполнителя подчиниться является сознательным и логичным. Руководители обычно добиваются этого типа власти, благодаря своим видимым достижениям. Чем больше эти достижения и чем более они явны, тем большей власти добивается руководитель.

      Личность  может использовать экспертную власть в организации, когда он или она  имеют информацию или идеи, которые, по представлению других, помогут  организации или подразделению достигнуть цели или принять более приемлемое решение. Другие часто считают, что им нужны экспертные знания для достижения своих личных целей. Исследования показали, что если группе людей скажут, что один из них является экспертом в определенной области, группа скорее всего будет следовать рекомендациям этого человека. Это верно даже тогда, когда у данного лица отсутствует приписываемая ему компетенция.

      Возрастающая  сложность технологии ускорила использование  разумной веры как механизма влияния  в современных организациях. Сегодня руководители не способны понять многие детали всех операций, имеющих первостепенное значение для дела, которым они занимаются. Например, мало кто из них знает, как ввести в компьютер программу, чтобы иметь информацию, необходимую для планирования и контроля.

      Поэтому они должны принимать на веру мнение эксперта, что их система данных действительно обеспечивает точной информацией самым эффективным образом. Эффект масштаба аналогичен эффекту технологии. Высшее руководство крупной организации иногда стоит так далеко от фактической деятельности, что во многих случаях они должны доверять, по крайней мере, на короткое время, информации, представляемой руководителями более низкого уровня. Повсеместно наблюдаемая готовность признать влияние технологии и масштаба и есть главная причина того, что штат специалистов постоянно растет.

      Разумная  вера объясняет, почему специалисты  могут оказывать действенное  влияние в организации, даже если они не обладают формальными линейными  полномочиями. Если когда-то специалист оказался прав, линейный менеджер потом, как правило, будет прислушиваться к его мнению, не возражая ему. Он также будет употреблять власть, которую дают ему линейные полномочия, чтобы передать решения специалистов остальным членам организации. Принимая на веру (разумную) мнение специалистов, линейный менеджер таким образом высвобождает время, которое в противном случае ему потребовалось бы для тщательной проверки каждой рекомендации специалистов. Линейный менеджер может использовать это время для другой деятельности и, возможно, также получить удовлетворение более высоких потребностей благодаря вознаграждению за выполнение более сложных задач⁵.

      Ограниченность  метода разумной веры. Разумная вера гораздо менее устойчива, нежели слепая вера, посредством которой влияют на других харизматические личности. Она и действует медленнее. Если специалист окажется не прав, тогда руководитель больше не будет разумно следовать его совету — следовательно, его или ее влияние уменьшится.

      Кроме того, если харизматический лидер сможет заронить веру в одном-единственном выступлении, то формирование разумной веры потребует длительного времени. Специалисты, например, иногда годами пытаются завоевать авторитет у руководителей, чтобы их мнение принималось теми безоговорочно¹⁰.

      Таким образом, все формы власти, изучаемые  в науке управления имеют свою специфику, способствуют более полному понимают властного отношения.

 

2. Характеристика основных  форм власти и  влияния

      2.1 Соотношение власти  и личного влияния  в менеджменте

  

    Руководство - существенный компонент эффективности управления. Не всегда эффективные лидеры являются и эффективными управляющими.    

      Об  эффективности лидера можно судить по тому, как он влияет на других.    

      Управление - это процесс, в результате которого подчиненные выполняют предписанные официальные поручения и решают определенные задачи.     

      Лидерство - это процесс, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на членов группы. - Управляющий становится во главе организации в результате делегирования полномочий.    

      Лидерами  становятся не по воле организации.    

      Лучший  вариант - руководитель организации, который  одновременно является лидером и  эффективно управляет своими подчиненными.     

      В этом случае лидерство - это способность  оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации¹³.    

      Влияние - любое поведение индивида, которое  вносит изменения в поведение, отношения  и т.п. другого индивида.    

      Конкретные  средства влияния весьма разнообразны - от просьбы, высказанной шепотом, до приставленного к горлу ножа. Для того, чтобы сделать свое лидерство эффективным, руководитель должен развивать и применять власть.    

      Большинство людей связывает власть с силой, насилием, агрессией. Но сила - вовсе  не обязательный компонент власти. В некоторых обстоятельствах  сила может скорее уменьшить, а не увеличить власть.    

      Власть - возможность влиять на поведение  других людей.    

      В дополнение к формальным полномочиям, руководителю требуется власть, т.к. он зависит от людей, с которыми работает. Власть стоит . за каждой организацией и подпирает ее структуру. Без  власти нет организации - нет порядка. Баланс власти - не существует реальной абсолютной власти, т.к. никто не может влиять на всех людей во всех ситуациях.     

      Сколько власти имеет тот или иной человек  в данной ситуации определяется не уровнем его формальных полномочий ( в соответствии с иерархией), а  степенью зависимости, от него другого лица. Чем больше эта зависимость, тем больше власть данного лица.    

      Обычно  руководитель имеет власть над подчиненными, т.к. подчиненные зависят от него в таких вопросах, как повышение  заработной платы, служебный рост, распределение  заданий и т.п.    

      Но, в некоторых ситуациях и подчиненные  имеют власть над руководителем, т.к. последний зависит от них  в таких вопросах, как информация для принятия решений, неформальные контакты, способность подчиненных  выполнять задания. Пример: миллионные контракты, которые могут получить известные артисты, спортсмены⁵.    

      Руководитель  должен сознавать, что его подчиненные  часто тоже обладают властью. Эффективный  руководитель старается поддерживать баланс власти: власть должна быть достаточна для достижения цели, но не должна вызывать у подчиненных ощущения насилия, иначе - неподчинение.

         2.2 Формы власти и влияния

  

    Для того, чтобы  обладать властью, вы должны иметь возможность  держать под своим контролем  что-либо, имеющее значение для исполнителя. (Маслоу - иерархия мотивов).

      Теория  иерархического построения потребностей Маслоу не дает ответа на вопрос, какова природа тех или иных потребностей. Основная задача этой теории, похоже, состоит в стремлении показать, как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека к деятельности и как, зная об определенной динамике действия потребностей на мотивацию человека, воздействовать на человека, предоставляя ему возможности удовлетворять свои потребности определенным образом.

      Практика  показывает, что и потребность признания и самовыражения также может оказывать усиливающее воздействие на мотивацию в процессе ее удовлетворения (рис. 1).

      

      Рис. 1. - Пирамида потребностей по Маслоу

      Концепция Маслоу оказала большое влияние  на развитие теории и практики современного управления. Однако жизнь показала, что в концепции есть ряд очень уязвимых моментов.

      Во-первых, потребности по-разному проявляются  в зависимости от многих ситуационных факторов (содержание работы, положение  в организации, возраст, пол и т.д.)⁸.

      Во-вторых, не обязательно наблюдается жесткое  следование одной группы потребностей за другой, как это представлено в «пирамиде» Маслоу.

      В-третьих, удовлетворение верхней группы потребностей не обязательно приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию. Маслоу считал, что исключением из этого правила является потребность самовыражения, которая может не ослабевать, а даже усиливать свое действие на мотивацию по мере ее удовлетворения/3, с. 36/. 

      Власть  держиться на обращении к активным потребностям исполнителя.    

      Все формы влияния побуждают людей  исполнять желания другого человека, удовлетворяя неудовлетворенные потребности  или препятствуя их удовлетворению, или заставляют исполнителя ожидать, что потребность будет или  не будет удовлетворена в зависимости от их поведения.    

      Власть  может иметь разнообразные формы:

      1. Власть, основанная на принуждении.  Исполнитель верит, что влияющий  руководитель имеет возможность  наказывать (помешать удовлетворению  какой-либо потребности, сделать  какие-либо неприятности).

      2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий  имеет возможность удовлетворить  насущную потребность или доставить  удовольствие.

      3. Экспертная власть. Исполнитель  верит, что влияющий имеет возможность  удовлетворить насущную потребность, т.к. обладает специальными знаниями.

      4. Эталонная власть (власть примера).     

      Характеристики  и свойства влияющего настолько  привлекательны для исполнителя, что  он хочет быть таким же, как влияющий.

      5. Законная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания и, что его долг эти приказания исполнять.     

      Часто эту власть называют традиционной властью. Законная власть бывает действенна только тогда, когда подчиненный повинуется указанию руководителя только потому, что он стоит на более высокой ступени организационной иерархии.    

      Все руководители пользуются законной властью, т.к. им делегированы полномочия управлять  другими людьми.    

      Убеждение и участие.    

      Это две формы влияния, которые могут  побудить Исполнителя к активному сотрудничеству.     

      Убеждение - эффективная форма передачи своей  точки зрения.    

      Убеждение основано на власти примера и власти эксперта. Используя убеждение руководитель признает некоторую зависимость  от исполнителя.    

      Убеждение влияет тем, что исполнитель Сознает, что сделав так, как хочет руководитель, он удовлетворяет свои собственные потребности. Для убеждения пользуются и логикой и эмоциями.