Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 17:35, реферат
В данном курсе под стратегией понимается документальное описание долгосрочных целей компании и общих методов из достижения; стратегическое управление - это решение ключевых для компании вопросов. Например: с какими потребителями, продуктами, партнерами будет работать организация, какими ресурсами нужно/можно располагать для этого, как привлечь и распределить основные ресурсы, на каких секторах рынка позиционироваться и т.д. Разрешить подобные вопросы возможно в ходе формирования бизнес стратегии и выработки принципиальных управленческих решений, обеспечивающих достижение долгосрочных целей.
Введение 1
Основные понятия BSC. 3
Описание BSC 4
Перспектива финансов 6
Перспектива клиента 6
Перспектива внутренних бизнес - процессов 7
Перспектива обучения и роста 7
Методика внедрения BSC 9
Этап 1. Создание BSC 9
Этап 2. Стратегическое обучение и коммуникации 9
Этап 3. Подготовка бизнеса 10
Этап 4. Анализ и управление бизнесом 12
Этап 5. Управление знаниями и дальнейшее обучение 13
Результат 13
Преимущества и недостатки BSC 14
Заключение 15
Список используемых источников 16