Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Мая 2011 в 13:22, курсовая работа
Метою даної роботи була обрана розробка засобів комунікації, спрямованих на створення сприятливого іміджу туристичного підприємства.
Відповідно до мети були поставлені такі завдання:
- вивчити теоретичні аспекти формування іміджу організації;
- вивчити особливості формування та управління іміджем туристичного підприємства;
- проаналізувати діяльність санаторію «Форос» з управління іміджем;
- розробити рекомендації з управління іміджем санаторію «Форос» як чинника успішної професійної діяльності.
ВСТУП ……………………………………………………………………………………3
РОЗДІЛ I. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ФОРМУВАННЯ ІМІДЖУ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА ……………………………………………….5
1.1. Поняття іміджу, його завдання, функції і структура ……………………………...5
1.2. Основні етапи та засоби формування іміджу …………………………………….11
1.3. Особливості формування іміджу підприємства в сфері туризму ……………….13
РОЗДІЛ II. АНАЛІТИЧНІ АСПЕКТИ ДІЯЛЬНОСТІ САНАТОРІЮ «ФОРОС»………………………………………………………………………………19
2.1. Загальна характеристика діяльності санаторію «Форос» …………………….….19
2.2. Аналіз існуючого іміджу санаторію «Форос» ……………………………………29
2.3. Складності у формуванні іміджу санаторію «Форос» ……………………….…..35
РОЗДІЛ III. РОЗРОБКА НАПРЯМКІВ І ЗАХОДІВ ВДОСКОНАЛЕННЯ ІМІДЖУ САНАТОРІЮ «ФОРОС»…………………………………………………..37
3.1. Заходи в галузі розробки ефективної реклами …………………………………...37
3.2. Напрями зміцнення корпоративного духу і культури санаторію………………..39
3.3. Заходи, орієнтовані на представників основних зацікавлених у споживанні послуг санаторію груп населення ……………………………………………………41
ВИСНОВКИ І ПРОПОЗИЦІЇ ………………………………………………………...44
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ……………………………………………46
ДОДАТКИ
Аннотация
Абльтарова Д.Э. Формирование имиджа туристического предприятия (на примере санатория «Форос»). Курсовая работа. Симферополь: КЭИ КНЭУ, 2010 г. – 53с.
Исследовано
понятие имиджа, особенности его
формирования в туристических предприятиях;
проанализирован имидж
Данная
работа может быть полезна для
управленцев в сфере
Ключевые
слова: имидж, санаторий, туристическая
индустрия, корпоративная культура, реклама,
формирование имиджа.
Анотація
Абльтарова Д.Е. Формування іміджу туристичного підприємства (на прикладі санаторію «Форос»). Курсова робота. Сімферополь: КЕІ КНЕУ, 2010 р. - 53с.
Досліджено поняття іміджу, особливості його формування в туристичних підприємствах; проаналізовано імідж санаторію «Форос», його специфіка, переваги та недоліки; розглянуто основні методи оцінки іміджу підприємства. У результаті дослідження визначено заходи та напрями вдосконалення іміджу підприємств в індустрії туризму.
Дана робота може бути корисна для управлінців у сфері туристичної індустрії, а також при організації підприємництва або купівлі підприємства в санаторно-курортній галузі Криму та формування їхнього іміджу.
Ключові
слова: імідж, санаторій, туристична індустрія,
корпоративна культура, реклама, формування
іміджу.
Annotation
Abltarova D.E. Create the image of tourist enterprises (for example, the sanatorium "Foros"). Course work. Simferopol: KEI KNEU, 2010 – 53p.
Investigated the notion of image, especially its formation in tourism enterprises; analyzed the image of the sanatorium "Foros", its specific advantages and disadvantages, the basic methods for evaluating the company image. The study identified the activities and ways of improving the image of enterprises in the tourism industry.
This work may be useful for managers in the tourism industry, as well as in organizing business or buying businesses in the sanatorium - resort industry of the Crimea and shaping their image.
Keywords: image, health spa, the tourist industry, corporate culture, advertising, image creation.
Информация о работе Формування іміджу туристичного підприємства