Искусство эффективного ведения переговоров

Организационная структура ГУП учреждения ОШ-25/6 относится  к линейно-функциональной структуре  управления, которая является наиболее распространенным видом иерархического типа оргструктур. Она основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними. Реализует принцип демократического централизма, при котором подготовка и обсуждение проводится коллегиально, а принятие решения и ответственность – только первым руководителем единолично. Она синтезирует лучшие свойства линейной структуры (четкие связи подчиненности, централизация управления в одних руках) и функциональной структуры (разделение труда, квалифицированная подготовка решений). Линейно – функциональная структура является более характерной для средних звеньев управления. На нижних уровнях управления более характерными являются линейные связи подчиненности, а на верхних - функциональные.

Опишем  преимущества и недостатки данной оргструктуры в виде таблицы (табл. 5).

 

Таблица 5

Преимущества  и недостатки линейно-функциональной организационной структуры управления ГУП учреждения ОШ-25/6

Преимущества	Недостатки
Уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях. Улучшает координацию в функциональных областях.	Цепь команд от руководителя до непосредственного исполнителя становится слишком длинной. Затруднение реализации нововведений.

 

Вариант новой, модернизированной оргструктуры управления представлен в виде схемы 3.

 

Схема 1

Общая схема  действующей организационной структуры  ГУП учреждения ОШ-25/6

Совершенство  структуры управления предприятием во многом зависит от профессиональной и квалификационной грамотности  кадров. Для анализа профессиональной и квалификационной структуры специалистов аппарата управления организации заполним таблицы 6 и 7.

 

Таблица 6

Структура специалистов аппарата управления ГУП  учреждения ОШ-25/6 по уровню образования

№ п/п	Наименование структурного подразделения	Всего работников на должностях специалистов, чел.	В том числе, чел.			Соотношение специалистов с высшим и  средним специальным образованием
			с высшим образованием	со средним специальным образованием	практики на должностях специалистов
1	Бухгалтерия	5	2	3	-	2:3
2	ЭМО	4	1	3	-	1:3
3	ОТК	5	2	3	-	2:3
4	ПЭО	2	1	1	-	1:1
5	Отдел кадров	3	2	1	-	2:1
6	Отдел сбыта	6	2	4	-	1:2
7	Отдел снабжения	4	1	3	-	1:3

 

Норма управляемости (количество рабочих, приходящихся на одного работника управления) на данном предприятии составляет 4 человека на верхнем уровне и 12 человек –  на более низких уровнях.

Соотношение специалистов с высшим и средним  специальным образованием в среднем составляет 1:2.

На данном предприятии замещению должностей специалистами с наиболее высоким  уровнем образования подлежали  бухгалтер, экономист и инженер. На данном предприятии в аппарате управления на должностях специалистов не используются практики.

 

Таблица 7

Структура специалистов аппарата управления ГУП  учреждения ОШ-25/6 по специальностям

№ п/п	Наименование структурного подразделения	Наименование должности	Наименование специальности, подлежащей замещению должности по номенклатуре	Фактическое замещение должности			Число лет работы на данной должности	Образование	Возраст	Пол
				с высшим образованием (с указ. специальности)	со сред. спец. образованием (с указ. специальности)	практики
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
1	Бухгалтерия	Бухгалтер	Бухгалтер	Бухгалтер			5	Высш. эк.обр.	36	Ж
2	Служба метрологии	Инженер по метрологии	Инженер по метрологии				8	Высш. технич. образование	40	М
3	ОТК	Технолог	Конструктор, диспетчер				20	Инж.-технич. образование	48	М
4	ПЭО	Экономист	Экономисты I, II категории, экономист по планированию	Экономист I			10	Высш. эк. обр.	45	Ж
5	Отдел кадров	Нормировщик	Начальник по кадрам				15	Высш. эк. обр.	38	М
6	Отдел сбыта	Инженер	Экономист по сбыту				11	Высш. инж.-эк. обр.	47	Ж
7	Отдел снабжения	Инженер	Инженер	Инженер			6	Высш. эк. обр	34	М

 

3. Анализ структуры управленческих отношений

 

Необходимо  изучить отношения, которые возникают  на предприятии, в его подразделениях как отклик работников на управленческие ориентации руководителя, на манеры его  поведения по отношению к подчиненным. Эти управленческие отношения проявляются  как формализованные и персонизированные, взаимодополняя друг друга. Их взаимодополняющие комбинации в каждой форме, в каждом подразделении могут быть различными и постоянно изменяться в зависимости, например, от степени развития организации, изменений отношений, которые складываются между руководителем и коллективом, степени делегирования им своих полномочий и т.п. Суть организационного управления заключается в том, чтобы найти их оптимальное сочетание на разных стадиях развития предприятия.

Сочетания структур управления в организации  можно изобразить графически, на основе «измерения» шести типов управленческих ориентаций руководителя, в том числе формализованных (автократических или авторитарных, технократических и бюрократических) и трех персонализированных (демократических, гуманитарных и инновационных). Причем, если формализованные структуры управления ориентируют руководителя на жесткие требования, то персонализированные структуры управления ориентируют руководителя на «мягкие» требования, а работников – на самостоятельность в решении деловых проблем.

Представим  графическую модель управленческой ориентации ГУП учреждения ОШ-25/6. Для зарисовки такой модели вначале определим точки на координационных шкалах, воспользовавшись методом экспресс-опросов, задав нижестоящим руководителям и специалистам следующие шесть вопросов, ответы на которые они должны дать по десятибалльной системе или по шкале цифр от 1 до 10:

1. Насколько строго работники вашей организации (подразделения) подчинены воле руководителя?
2. Насколько жестко ваши работники подчинены производственному процессу и оцениваются лишь с точки зрения выполнения ими их рабочих функций?
3. Насколько строго ваши работники подчинены организационному порядку, даже в том случае, если это не дает положительных результатов?
4. Всегда ли ваш руководитель учитывает мнение коллектива (сотрудников) при решении производственных задач?
5. Всегда ли ваш руководитель относится к подчиненным гуманно, уважая их человеческое достоинство?
6. Насколько широко предоставляет ваш руководитель свободу творчества подчиненным сотрудникам при организации внедрения новшеств?

Результаты  опроса занесем в таблицу 8.

 

Таблица 8

Результаты  экспресс-опроса руководителей и  специалистов

№ п/п специалистов	ответ на 1 вопрос	ответ на 2 вопрос	ответ на 3 вопрос	ответ на 4 вопрос	ответ на 5 вопрос	ответ на 6 вопрос
1	5	6	7	6	6	10
2	7	7	8	9	8	7
3	6	5	7	8	7	6
4	8	6	6	9	8	7
5	7	8	6	8	7	7
Средний балл	6,6	6,4	6,8	8	7,2	7,4

 

Наибольшую  сумму баллов эксперты дали при ответе на четвертый вопрос, следовательно  отношения, складывающиеся на ГУП учреждения ОШ-25/6, следует оценить как демократические. Руководитель предпочитает такие механизмы влияния, которые обращены к потребностям высокого уровня: потребности в принадлежности, высокой цели, автономии и самовыражения. Подчиненные принимают активное участие в принятии решений (высокая степень децентрализации полномочий) и пользуются широкой свободой в выполнении заданий. Также большие баллы имеют гуманитарные и инноваторские ориентации руководителя. Представим на рисунке 1 эту модель.

 

 

Условные  обозначения:

действительные  управленческие отношения

проектируемые управленческие отношения

Рис.1. Модель управленческих ориентаций руководителя

 

Эффективная работа сотрудников организации, ее поддержания во многом зависит не только от управленческой ориентации руководителя, но и от морально-психологического климата, царящего в коллективе (см. приложение 1)Для оценки руководителя глазами подчиненных предлагается еще один метод, основанный на десятибалльной оценке. Представим его в виде таблицы (табл. 9).

 

 

Таблица 9

Оценка  руководителя глазами подчиненных

Качества рук-ля	Опрашиваемый №1	Опрашиваемый №2	Опрашиваемый №3	Опрашиваемый №4	Опрашиваемый №5
1.Доступен	7	6	5	8	7
2. Вводит в курс дела	6	7	6	6	8
3. Обладает чувством юмора	5	6	6	5	6
4.Справедлив, всегда интересуется  тем, как идут дела	7	8	7	8	9
5. Решителен	8	8	7	8	9
6.Объективен	7	6	6	7	6
7. Скромен	7	6	6	7	7
8. Тверд	8	8	7	8	9
9.Эффективен	8	7	8	7	8
10. Терпелив	6	7	6	5	7
Сумма	69	69	64	76	76

 

Рейтинг выше 50 баллов, следовательно, руководитель предприятия находится на своем  месте и удовлетворяет требованиям, у него имеются необходимые качества для того, чтобы управлять подчиненными.