Использрвание модели принятия управленческого решения при выборе системы мотивации сотрудников организации

 
 
 
 

Рис. 2. Традиционная технологическая  схема процесса разработки и принятия управленческого решения  

      Основные  этапы моделирования управленческого  решения:

      I этап - постановка задачи (правильная  постановка задачи важнее, чем  ее решение);

      II этап - построение модели (определение  главной цели модели, ожидаемых  выходных нормативов или информации, которые могли бы руководству разрешить стоящую перед ним проблему);

      III этап - проверка модели на достоверность  (определение степени соответствия  модели реальному миру);

      IV этап - применение модели;

      V этап - обновление модели [14,185].

Рис. 4. Условная технология нахождения принципиально  нового решения 

      Основные  типы моделей:

      -физическая (портретная) модель представляет  то, что исследуется, с помощью  увеличенного или уменьшенного  описания объекта или системы;

      - аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой(график, организационная схема);

      - математическая модель использует  символы для описания свойств  или характеристик объекта или  события;

      - индуктивная модель предполагает  обобщение единичных частных  фактов, учет специфических исторически  сформированных свойств моделируемого  процесса;

      - дедуктивная модель предполагает  игнорирование конкретных фактов  деятельности в пользу упрощенной  системы гипотетических ситуаций;

      - проблемно-ориентированная модель  использует различные методы  моделирования управленческой проблемы;

      - одноцелевая модель;

      - многоцелевая модель;

      - однопериодная модель;

      - многопериодная модель и др. [21, 104];

      Положительными характеристиками моделирования являются:

      - применение более совершенной  технологии расчета в сравнении  с иными методами;

      - высокая степень обоснованности  решений;

      - сокращение сроков разработки  решений;

      - возможность выполнения обратной  операции [6, 57].

      Его особенность состоит в том, что, имея модель и исходные данные, можно  расчитать результат. Можно сорентироваться  на требуемый результат и определить, какие исходные данные для этого  необходимы. В управленческой деятельности эта возможность чрезвычайно важна. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. АНАЛИЗ  СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ  ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ  ООО «СамараМикроСистема»

      2.1 Организационно-экономическая  характеристика предприятия         ООО «СамараМикроСистема» 

      ООО «СамараМикроСистема» входит в торговую сеть магазинов «Санрайз». «Санрайз» - это федеральная торговая сеть розничных магазинов по продаже компьютерной и цифровой техники, которая активно развивает свою торговую, сервисную и дистрибьюторскую деятельность в рамках всей территории России. Сегодня компания является одним из лидеров российского компьютерного рынка, обладает широко развитой сетью региональных представительств и компьютерных магазинов.

      В 1991 году группа выпускников и студентов  МФТИ учредила фирму по сборке и  продаже компьютеров под торговой маркой «Санрайз». зарегистрированной на одноименную компанию. Быстрому и динамичному росту компании спосооствовал честный подход к клиентам и цивилизованные отношения с партнерами и поставщиками. Уже в 1993 году компания начинает открывать филиалы в крупных городах России, и к 1994 году в «Санрайз» насчитывалось уже почти десяток филиалов от Сибири до Минска и дочерние предприятия в США и Сингапуре. В середине 90-х компания «Санрайз» была одним из признанных лидеров компьютерного рынка с годовым оборотом более 60 млн. $ и эксклюзивными правами на дистрибуцию в России ряда известных торговых марок, например таких, как GoldStar (сейчас LG) [26].

      Изначально  «Санрайз» делал упор на сборку и  продажу компьютеров под собственной  торговой маркой, и даже в сложный для компании период конца 90-х компьютеры «Санрайз» продолжали производиться и продаваться. А сервис-центры, по-прежнему производили гарантийное и послегарантийное обслуживание компьютеров.

      С начала нового тысячелетня начался  новый этап развития компании. В первую очередь это связано с расширением региональной сети и открытием новых филиалов в крупных городах России. А, начиная с 2004 года, «Санрайз» активно развивает розничную сеть в Москве и франчайзинговую сеть в тех городах России, где нет собственных филиалов.

В настоящее  время «Санрайз» представляет из себя:

      - федеральную торговую сеть со  своим производством, сервис-центрами  и информационной базой;

      - собственные филиалы и магазины  в 29 городах России, широкая франчайзинговая  сеть по всей территории РФ;

      - более 15000 наименований компьютерных  и цифровых товаров всех известных  мировых производителей;

      - крупнейший в Европе компьютерный  пгаермаркет. позволяющий обслуживать  до 1500 человек одновременно или  более 30000 человек в день;

      - сеть выносных терминалов «Санрайз-Лайт» по Москве и России для заказа товаров в режиме on-line со склада гипермаркета;

      - честные цены, полноценная гарантия, профессиональный сервис, скорая  компьютерная помощь, все виды  оплаты, кредит и даже Moneyback;

      - хорошие партнерские отношения с поставщиками, дистрибьюторами и покупателями по всем направлениям деятельности;

      - широкая информационная и маркетинговая  поддержка наших партнеров и  покупателей по всей России, каталоги  товаров, спецпредложения и скидки.

      Федеральная торговая сеть «Санрайз» не стоит на месте и продолжает динамично развиваться, стараясь идти навстречу запросам своих партнеров и покупателей по всем направлениям своей деятельности.

      В области работы с конечным потребителем и розничных продаж компания планирует дальнейшее расширение перечня услуг, открытие нового гипермаркета в Москве, расширение региональной сети и планомерное развитие торговой сети «Санрайз-Лайт», сохранение политики доступных цен и развитого сервиса.

  В работе с поставщиками компания продолжит расширение и укрепление сотрудничества с известными мировыми брендами, во всех сферах от маркетинговой до информационной и выставочной.

      В области оптовых продаж и работы со своими дилерами компания планирует  дальнейшее развитие ассортимента, информационных систем поддержки, электронных каталогов и систем накопительных и дилерских скидок.

  «СамараМикроСистема» является обществом с ограниченной ответственностью. Учредительными документами является - Устав и Учредительный договор [27].

  Магазин «Санрайз-Самара» открылся в Самаре в ноябре 2002 года. ООО «СамараМикроСистема» зарегистрировано Инспекцией по налогам и сборам РФ по Железнодорожному району г. Самары, от 14 10 2002, № 1026300523006.

      Контингент  обслуживаемых покупателей в  магазинах «Санрайз-Самара»: физические лица.

      Целевая аудитория: молодые люди, интересующиеся новинками цифровой и компьютерной техники, люди по роду своей деятельности связанные с компьютерами.

      Основные  виды деятельности торгового предприятия  ООО «СамараМикроСистема» (выписка из устава):

      - торгово-посредническая деятельность:

      - осуществление спонсорской деятельности:

      - осуществление иных видов хозяйственной  и коммерческой деятельности  не запрещенных действующим законодательством.

      Юридический адрес ООО «СамараМикроСистема»: 443030. г. Самара, проспект К. Маркса, 6.

      На  исследуемом торговом предприятии  применяется штабная организационная  структура управления. Аппарат управления ООО «СамараМикроСистема»    включает     следующие     штатные      единицы    (см. таблицу 1):

Таблица 1

Штатные единицы (количественный состав) ООО «СамараМикроСистема»

 

      Всего в организации согласно штатному расписанию 70 человек. Список должностных  обязанностей каждого работника  описан в Уставе предприятия.  На рисунке 9 приведена схема управления ООО «СамараМикроСистема». 

Рис. 4. Схема управления ООО «СамараМикроСистема»

      Ниже  приведен качественней состав персонала  ООО «СамараМикроСистема».

Таблица 2

Качественный  состав персонала  ООО «СамараМикроСистема»

      Средний возраст работников - 20-25 лет (можно  сказать, что персонал ещё не обладает достаточным житейским и профессиональным опытом).  Образование сотрудников ООО «СамараМикроСистема»:

      Высшее / 2 высших - 31% (22 человека).

      Незаконченное высшее - 30% (21 человек).

      Среднее специальное - 39 % (27 человек).

      Высшее  образование в основном имеют - высшее руководство и начальники отделов, незаконченное высшее - специалисты (менеджеры и инженеры сервисного центра), большинство из них являются студентами последних курсов ВУЗов или получают высшее образование заочно. И самая большая группа это работники со средним специальным образованием (в основном работники склада и водители экспедиторы). 

  2.2 Характеристика системы стимулирования персонала ООО «СамараМикроСистема» и ее правовая поддержка 

      На  ООО «СамараМикроСистема» нет полноценной  системы стимулирования персонала, а используются лишь её элементы.