Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Января 2012 в 23:41, реферат
В большинстве стран, имеющих богатый опыт делового общения, существует ряд строгих правил этикета, нарушение которых может повредить имиджу делового человека. Сейчас, когда в стране все более утверждается рыночная экономика, часть серьезных бизнесменов вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги.
Введение…………………………………………………………………………...3
Сущность этики деловых отношений……………………………………………4
Основные принципы этики деловых отношений……………………………….7
Этические проблемы деловых отношений…………………………………….10
Коммуникативная культура в деловом общении……………………………...12
Заключение……………………………………………………………………….16
Список используемой литературы ……..…