Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Марта 2012 в 03:41, контрольная работа
Этикет по происхождению французское слово (etiguette). Первоначально оно обозначало товарную бирку, ярлык (ср. этикетка), а затем так стали называть придворный церемониал. Именно в этом значении, особенно после принятия французского церемониала при венском дворе, слово этикет получило распространение в немецком, польском, русском и других языках. Наряду с этим словом для обозначения совокупности принятых правил, определяющих порядок какой-либо деятельности, используется слово регламентация и словосочетание дипломатический протокол. Многие тонкости общения, представленные протоколом, учитываются и в других сферах деловых отношений.
ВВЕДЕНИЕ
1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭТИКИ
2 ЭТИКА УПРАВЛЕНИЯ
2.1 Понятие этики управления
2.2 Распоряжение
2.3 Наказание
2.4 Тактика ведения разговора руководителя с подчиненным
2.5 Поощрение
2.6 Общение с подчиненным
2.7 Границы лояльности
3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЭТИЧЕСКИХ НОРМ В
ОРГАНИЗАЦИИ
Современный руководитель должен также обладать внутренней самостоятельностью и способностью к риску, не бояться смелых идей, постоянно аккумулировать новую информацию, культивировать плюрализм мнений, дискуссию, инициативу, обладать способностью создать команду единомышленников, вдохновить их, уважать закон и нравственные ценности, быть эрудированным и компетентным человеком и т.д. Этим определяется и его авторитет.
1. Белолипецкий В. К., Павлова Л. Г. Этика и культура управления.- Ростов-н/Д, 2004.
2. Красникова Е. А. Этика и психология профессиональной деятельности. - М, 2003.
3. Мельников О.Н., Ларионов В.Г. Руководитель и подчиненный // Российское предпринимательство. — 2001. — № 11 (23).— c. 52-59. — http://www.creativeconomy.ru/
4. Протанская Е. С. Профессиональная этика. - СПб., 2003.
2