Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2011 в 09:40, реферат
Эффективные коммуникации - основное необходимое условие для успешного достижения стоящих перед организацией целей.
С другой стороны, именно они составляют одну из важнейших проблем современного менеджмента.
Значение коммуникаций для эффективности реальных менеджеров (оценки получены на основе наблюдений):
* Рутинные коммуникации составляют 44%,
* Управление человеческими ресурсами - 26%,
* Традиционный менеджмент - 19%,
Введение
Невербальные коммуникации
Вербальные методы получения информации
Состояние личности и межличностная коммуникация
Позиционные переговоры и интересы
Логический такт и манера спорить
Литература