Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Февраля 2012 в 14:46, контрольная работа
Целью данной исследовательской работы является изучение коммуникации в управлении, ее значения, видов и способов усовершенствования, для достижения которой необходимо решить следующие задачи: изучить виды, значения коммуникаций, коммуникационные процессы; рассмотреть управление коммуникациями в организациях, коммуникации между организацией и внешней средой и межуровневые коммуникации; подробно рассмотреть современные способы совершенствования коммуникаций.
Введение 3
Глава 1. Сущность коммуникационного процесса 5
1.1. Коммуникация: понятие, виды 5
1.2. Коммуникационный процесс 7
1.3. Структура коммуникаций 10
Глава 2. Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления
организацией 12
2.1. Качество коммуникаций и эффективность управления 12
2.2. Анализ коммуникационных процессов 13
2.3. Значение обратной связи 16
2.4. Способы совершенствования коммуникации в организации 18
Заключение 23
Список использованной литературы 25