Конфликтные ситуации и их пути разрешения в системе управления персоналом

Цель данной курсовой работы - наиболее глубоко познакомиться с природой конфликта, определить основной круг причин конфликтов, их типов и функций, определение методов управления конфликтами в организациях, возможных последствий конфликтов.

Ведение

1.Конфликт как социальное противоречие……………………………4

1.1 Структура конфликта……………………………………………………5

1.2 Конфликтная ситуация…………………………………………………6


2.Функции конфликта ……………………………………………………………..7

2.1 Конструктивные функции…………......................................7

2.2 Дисфункции……………………………………………………………………….9


3. Основные типы конфликтов………………………………………………10


4. Причины конфликтов……………………………………………………………17


5. Управление конфликтной ситуацией………………………………..22


6. Последствия конфликтов…………………………………………………..27

6.1 Функциональное последствие конфликтов……………….27

6.2 Дисфункциональное последствие конфликтов…………29


Заключение

Список литературы