Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2012 в 17:26, контрольная работа
Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение». Конфликт – это «ситуация, в которой стороны сообщают о несовместимости их потенциальных позиций, исключающих намерение другой стороны» (Боулдинг)
Конфликт – это столкновение противоположных интересов, целей, позиций, мнений двух или более людей.
1. Что такое конфликт и его типы.
2. Причины конфликтов.
3. Конфликтная ситуация и его участники.
4. Развитие конфликтов, его основные этапы
5. Способы и этапы разрешения конфликтов.
6. Приемы необходимые для предотвращения конфликтов.