Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Мая 2013 в 14:24, реферат
В настоящее время, в условиях развития рыночных отношений, роста конкуренции, перед любым предприятием стоят задачи повышения эффективности своей деятельности. Успешное их решение во многом зависит от уровня управления работой персонала. В связи с этим назрела необходимость совершенствования управления, приведения его в соответствие с условиями и целями деятельности.
Введение 3
1. Личность руководителя 3
2. Культура речи 5
3. Культура речи руководителя 6
3.1. Составляющие профессиональной речи 6
3.2. Принципы культуры речи 7
3.3. Препятствия делового общения 9
3.4. Средства выразительности речи 10
3.5. Условия речевой культуры 12
Заключение 14
Список литературы 15