Организация контроля качества

Проблема качества и повышения конкурентоспособности становится ключевой для российских предприятий, способствуя очевидному росту интереса к стратегическим вопросам бизнеса и к проблеме качества, а также к подходам и методам их решения. Решение проблемы качества – неотъемлемый элемент стратегии развития современных компаний, поэтому начинать внедрение системы менеджмента качества продукции следует с определения места этой системы в общей стратегии компании

Введение

I.Общие понятия управления качеством.
1) Понятие качества. Управление качеством. Петля качества. 4

2) Организация контроля качества. Виды контроля качества. 6

II. Особенности управления качеством на рынке услуг

1.Принципы управления качеством 9
2.Особенности управления качеством на рынке СПС 20
Заключение

Список литературы