Автор работы: l*****************@gmail.com, 27 Ноября 2011 в 14:33, контрольная работа
Эффективность работы на предприятии во многом зависит от того, насколько рационально организован труд. В нашей стране до сих пор значимые ресурсы повышения производительности и результативности труда лежат именно в плоскости рационального использования рабочего времени.
Введение……………………………………………………………………………
1.Паспорт рабочего места…………………………………………………………
2.Фотография рабочего места…………………………………………………….
3.Анализ полученных результатов……………………………………………….
4.Заключение………………………………………………………………………
5.Список литературы………………………………………………………………
Таблица 2
Сводка затрат времени работника
| Индекс | Виды работ и затраты времени | Повторность за смену | Продолжительность, мин. |
| ПЗ |
Начало работы, включение компьютера, включение кондиционера | 1 | 15 |
| Просмотр электронной почты | 1 | 15 | |
| Проверка необходимых документов | 1 | 20 | |
| Поход в кабинет руководителя предприятия | 1 | 5 | |
| Выключение компьютера, размещение документов по своим местам, приведение в порядок рабочего места | 1 | 15 | |
| ОП |
Ответ на звонок сотрудника | 4 | 45 |
| Встреча с клиентом в кабинете | 1 | 25 | |
| Прием сотрудника | 1 | 15 | |
| Работа с базой данных | 1 | 30 | |
| Проверка поступивших требований по устранению возникших неудобств от клиента | 1 | 30 | |
| Переговоры с директором | 1 | 45 | |
| Заполнение необходимых документов | 1 | 30 | |
| ОРГ |
Подготовка вопросов для совещания с сотрудниками отдела кадров | 1 | 30 |
| Совещание с сотрудниками | 1 | 30 | |
| Уборка в кабинете | 1 | 15 | |
| Подписание у руководителя необходимых документов | 1 | 15 | |
| ТЕХ |
Сбой программы | 1 | 5 |
| Перезагрузка компьютера | 1 | 10 | |
| Проверка программистом правильной работы компьютера на вирусы, обновление баз данных | 1 | 45 | |
| ОТЛ | Перерыв в личных целях | 1 | 5 |
| ПНД | Разговор по телефону в личных целях | 2 | 35 |
| Всего | 25 | 480 |
Таблица 3
Баланс рабочего времени по данной индивидуальной фотографии
| Элементы затрат времени | Индекс | Количество измерений | Фактический баланс | Нормативный баланс | Отклонения(+,-) | ||
| мин. | % | мин. | % | ||||
| Подготовительно-заключительное время | ПЗ | 5 | 70 | 14,58 | 50 | 10,41 | -4,17 |
| Оперативное время | ОП | 10 | 220 | 45,8 | 300 | 62,5 | 16,7 |
| Время организационного обслуживания | ОРГ | 4 | 90 | 18,75 | 40 | 8,33 | -10,41 |
| Время технического обслуживания | ТЕХ | 3 | 60 | 12,5 | 30 | 6,25 | -6,25 |
| Время на отых и личные наобности | ОТЛ | 1 | 5 | 1,04 | 20 | 4,16 | 3,12 |
| Время перерывов связанных с нарушением трудовой дисциплины | ПНД | 2 | 35 | 7,29 | 40 | 8,33 | 1,04 |
| Время регламентированных перерывов по организационно-техническим причинам | ПТ | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Всего: | 25 | 480 | 100 | 480 | 100 | 0 | |
Рассчитаем коэффициенты:
-Эффективного использования сменного рабочего времени К1;
- Явных потерь рабочего времени К2;
-Скрытых потерь рабочего времени К3.
К1 = (ПЗн+ОПф+ОБн+ОТЛн+ТЕХн)/Тсм.ф, где
ПЗн – подготовительно-заключительное время нормативное;
ОПф – оперативное время фактическое;
ОБн – время обслуживания рабочего места;
ОТЛн – перерыв на отдых и личные надобности;
ТЕХн – перерыв, обусловленный технологией и организацией производства;
Тсм – нормативная продолжительность смены.
К1=(50+220+40+20+30)/480=0,75
К2
= [(НРф+ПНПф+ПНДф)-(ОТЛн-ОТЛф)]/
К2=((
К3 = [(ПЗф-ПЗн)+(ОБф-ОБн)]/Тсм
К3=
Таблица 4
Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени, вторник.
| № | Элементы операций и виды работ | Текущее
время
начало конец |
Индекс | Продолжительность,
мин. | |
| 1 | Начало работы, включение компьютера, включение кондиционера | 8:00 | 8:20 | ПЗ | 20 |
| 2 | Просмотр электронной почты | 8:20 | 8:40 | ПЗ | 20 |
| 3 | Ответы на электронные письма | 8:40 | 9:10 | ПЗ | 30 |
| 4 | Ответ на звонок клиента | 9:10 | 9:20 | ОП | 10 |
| 5 | Уборка в кабинете | 9:20 | 9:40 | ОРГ | 20 |
| 6 | Ответ на звонок сотрудника | 9:40 | 9:55 | ОП | 15 |
| 7 | Проверка необходимых документов | 9:55 | 10:10 | ПЗ | 15 |
| 8 | Перерыв в личных целях | 10:10 | 10:20 | ОТЛ | 10 |
| 9 | Подписание у руководителя необходимых документов | 10:20 | 10:40 | ОРГ | 20 |
| 10 | Ответ на звонок сотрудника | 10:40 | 10:50 | ОП | 10 |
| 11 | Встреча с клиентом в кабинете | 10:50 | 11:15 | ОП | 25 |
| 12 | Разговор по телефону в личных целях | 11:15 | 11:25 | ПНД | 10 |
| 13 | Обсуждение
с руководителем волнующих |
11:25 | 12:00 | ОП | 35 |
| 14 | Обед | 12:00 | 13:00 | ОТЛ | 60 |
| 15 | Заполнение необходимой документации | 13:00 | 14:00 | ОП | 60 |
| 16 | Ответ на звонок клиента | 14:00 | 14:10 | ОП | 10 |
| 17 | Перерыв в личных целях | 14:10 | 14:20 | ОТЛ | 10 |
| 18 | Прием сотрудника | 14:20 | 15:00 | ОП | 40 |
| 19 | Разговор по телефону с руководителем | 15:00 | 15:15 | ОП | 15 |
| 20 | Заполнение необходимых документов | 15:15 | 16:00 | ОП | 45 |
| 21 | Разговор по телефону в личных целях | 16:00 | 16:10 | ПНД | 10 |
| 22 | Сортировка бумаг, наведение порядка на столе | 16:10 | 16:45 | ОРГ | 35 |
| 23 | Выключение компьютера, размещение документов по своим местам, приведение в порядок рабочего места | 16:45 | 17:00 | ПЗ | 15 |
Таблица 5
Сводка затрат времени работника
| Индекс | Виды работ и затраты времени | Повторность за смену | Продолжительность, мин. |
| ПЗ |
Начало работы, включение компьютера, включение кондиционера | 1 | 20 |
| Просмотр электронной почты | 1 | 20 | |
| Ответы на электронные письма | 1 | 30 | |
| Проверка необходимых документов | 1 | 15 | |
| Выключение компьютера, размещение документов по своим местам, приведение в порядок рабочего места | 1 | 15 | |
| ОП |
Ответ на звонок | 5 | 60 |
| Встреча с клиентом в кабинете | 1 | 25 | |
| Прием сотрудника | 1 | 40 | |
| Заполнение необходимых документов | 2 | 105 | |
| Обсуждение
с руководителем волнующих |
1 | 35 | |
| ОРГ |
Сортировка бумаг, наведение порядка на столе | 1 | 35 |
| Уборка в кабинете | 1 | 20 | |
| Подписание у руководителя необходимых документов | 1 | 20 | |
| ОТЛ | Перерыв в личных целях | 2 | 20 |
| ПНД | Разговор по телефону в личных целях | 2 | 20 |
| Всего | 22 | 480 |
Таблица 6
Баланс рабочего времени по данной индивидуальной фотографии
| Элементы затрат времени | Индекс | Количество измерений | Фактический баланс | Нормативный баланс | Отклонения(+,-) | ||
| мин. | % | мин. | % | ||||
| Подготовительно-заключительное время | ПЗ | 5 | 100 | 20,83 | 50 | 10,41 | -10,42 |
| Оперативное время | ОП | 10 | 265 | 55,20 | 300 | 62,5 | 7,3 |
| Время организационного обслуживания | ОРГ | 3 | 75 | 15,62 | 40 | 8,33 | -7,29 |
| Время на отых и личные наобности | ОТЛ | 2 | 20 | 4,16 | 20 | 4,16 | 0 |
| Время перерывов связанных с нарушением трудовой дисциплины | ПНД | 2 | 20 | 4,16 | 40 | 8,33 | 4,17 |
| Всего: | 22 | 480 | 100 | 480 | 100 | 0 | |
Рассчитаем коэффициенты:
-Эффективного
использования сменного
Информация о работе Организация рабочего места менеджера по персоналу