Особенности и возможности применения SWOT и PEST-анализа на российских предприятиях

Федеральное агентство по образованию РФ

ГОУ ВПО «Саратовский государственный  технический университет» 

Специальность 032401 «Реклама»

Кафедра «Прикладные информационные технологии» 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  дисциплине «Менеджмент»

ОСОБЕННОСТИ И ВОЗМОЖНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ

SWOT И PEST-АНАЛИЗА НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

(НА ПРИМЕРЕ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРОЙБЕРИ) 
 

Работа  выполнена студентом:

Ткач  Виктория Александровна

номер зачетной книжки 063852

_______________ «___» __________ 2010 г.

       (подпись) 

Руководитель  курсовой работы: 

к.ф.н., доцент

Борщов  Никита Александрович

оценка _______________

_______________ «___» __________ 2010 г.

        (подпись) 
 
 

Саратов-2010  

Содержание

 

Введение

 

    Рыночные  формы хозяйствования в условиях жесткой конкуренции приводят к  несостоятельности отдельных субъектов хозяйствования или их временной неплатежеспособности. Любую ситуацию, в которой предприятие не успевает подготовиться к изменениям, можно считать кризисной. Чтобы этого не произошло, необходимо вовремя понять причины, по которым экономика предприятия оказалась в кризисе, и принять меры еще до внешнего проявления трудностей (финансовых сложностей).

    Поиск путей выхода из экономического кризиса  непосредственно связан с устранением  причин, способствующих его возникновению. Проводится тщательный анализ внешней и внутренней среды бизнеса, выделяются те компоненты, которые действительно имеют значение для организации, проводится сбор и отслеживание информации по каждому компоненту и на основе оценки реального положения предприятия выясняются причины кризисного состояния. Точная, комплексная, своевременная диагностика состояния предприятия — первый этап в разработке стратегии антикризисного управления деятельностью предприятия.

    Изучая  внешнюю среду, менеджеры концентрируют  свое внимание на выяснении, какие угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда. Довольно популярными способами, также применяемыми для анализа внешней среды, являются методы SWOT и PEST-анализа, подробно описанные в литературе по стратегическому управлению.

    Самый удобный способ оценки стратегического положения компании — SWOT и и PEST-анализ. Сила — это то, в чем предприятие преуспело. Она может заключаться в навыках, опыте работы, ресурсах, достижениях (лучший товар, совершенная технология, лучшее обслуживание клиентов, узнаваемость товарной марки).

    Рассмотрим  более подробно вопросы, связанные  и понятием, историей возникновения  и технологией SWOT-анализа, а так же PEST-анализа положения фирмы.

1. Проведение SWOT – анализа на примере компании «Стройбери»

 

    Используя SWOT-анализ исследуем фирму «Стройбери».

    «Стройбери» — региональная сеть гипермаркетов  для дома, дачи и ремонта, действующая  в Поволжье. Средняя площадь каждого  магазина около 4 000 м², ассортимент — более 15 000 наименований. Гипермаркеты «Стройбери» работают в формате DIY, что дословно переводится как «сделай сам» и ориентированы на тех, кто самостоятельно обустраивает свое жилье, а так же оптовых покупателей строительных материалов.

    На рынке Саратова гипермаркет находится 1 год. Он стремится завоевать позиции ведущего гипермаркета торгующего строительными материалами в формате DIY, а также зарекомендовать себя на саратовском рынке в качестве надежной компании, продающей качественный товар. «Стройбери» предлагает своим клиентам товар хорошего качества, сопровождая продажи консультированием клиентов, расчетом строительных материалов при помощи индивидуальной программы «Реморама», колеровкой краски, а так же доставкой.

    Добросовестное  выполнение принятых на себя обязательств, обеспечивает компании удержание старых и приток новых потребителей, что, в свою очередь, ведёт к удовлетворению личных запросов собственника и трудового коллектива.

    Стратегическая  цель на 2010 год: «Обеспечить укрепление позиций компании на своём рынке и открыть еще один гипермаркет в районе Солнечный.

    Коммерческая  цель на 2010 год: «Увеличить объем продаж строительных материалов по сравнению с 2009 годом в 2 раза».

2. Сегментирование рынка, оценочная емкость сегментов

 

      Тенденции, происходящие на рынке  строительных и ремонтных работ, оказывают непосредственное влияние на объем продаж строительных материалов. В свою очередь, он имеет два основных сектора: частного покупателя и оптового покупателя. По оценкам экспертов доля сектора оптового покупателя составляет 60%, доля частного покупателя –40%. (Рис. 1.)

2.1 Рынок оптового покупателя

 

    Рынок оптового заказчика представлен, фирмами, входящими в состав строительных организаций. Соответственно компания «Стройбери» охватывает около 10% строительного рынка Саратова и свои объекты они оснащают строительными материалами.

    На  рынке оптового заказчика следует отметить компанию «Строймаркет», которая практически ушла из сектора частного заказчика. Это означает, что данная компания использует свои производственные мощности в целях завоевания крупных оптовых заказов и предпочитает не распыляться на мелкие частные объекты.

    По  оценкам экспертов, в настоящий  момент доля строительных материалов на рынке оптового заказчика Саратова (в основном, это строящиеся жилые комплексы и торговые центры) составляет около 50%, т.е. за вычетом 10%, приходящихся на долю «Стройбери», около 40% стройматериалов на этом рынке приходится на «Строймаркет» и другие фирмы, использующие других российских поставщиков.

    Объемы  строительства жилья в Саратове на 2010 год запланированы в размере около 2 млн. кв. метров плюс 1 млн. кв.м. - обновление и реконструкция жилья. К тому же запланировано строительство около 100 тыс. кв. метров муниципальных зданий. Итого: 3,1 млн. кв.м.

2. 2 Рынок частного покупателя.

 

    Сектор  частного покупателя представлен в Саратове несколькими десятками фирм. На Саратовском рынке стройматериалов частного покупателя выделяются 15-20 фирм, оценочно занимающих до 80% объема рынка.

    Основной  частью сектора частного покупателя являются физические лица, самостоятельно осуществляющие ремонт.

    Не  малую роль имеет: сектор коттеджного строительства и занимает большую часть строительного рынка среди частного покупателя.

3. Клиенты. Целевой сегмент

 

    Компания  «Стройбери» работает во всех сегментах рынка: частного заказчика, в секторах вторичного жилья и коттеджного строительства, а также в секторе оптового заказчика.

    Целевой сегмент клиентов для компании. Самые выгодные клиенты – это строители занимающиеся ремонтом и отделкой, организации осуществляющие строительные услуги, а так же жители Саратова в возрасте от 25 до 55 лет с уровнем дохода выше среднего и, а также строящие коттеджи.

    Критерии выбора клиентами компании для приобретения стройматериалов.

    Приемлемая  цена по-прежнему является одним из главных факторов выбора компании, но отнюдь не определяющим. Многие понимают, что цена продукта складывается из стоимости приобретения и стоимости эксплуатации, впрямую связанной с качеством. Поэтому все выше поднимается значение качества.

    В понятие высокого качества при выборе компании, кроме характерных почти для всех строительных материалов признаков - теплоизоляции, шумоизоляции, эстетичности, коллекции и т.д.,  клиент вкладывает требования и к качеству продукта, которые он может оценить на стадии выбора компании, и к качеству компании:

• разнообразие выбора;
• высокопрофессиональная консультация;
• расчет и подбор материалов;
• срок гарантийного обслуживания;
• солидная и убедительная реклама.

    Источники информации клиентов об строительных компаниях.

• друзья, знакомые, коллеги;
• печатные СМИ;
• квартирные листовки;
• реклама в местах продаж;
• телевидение;
• наружная реклама.

    Главные факторы успеха на оптовом рынке - это налаживание нужных связей с Генеральным подрядчиком на строительство, в т.ч. с городской исполнительной властью, и низкие цены.

    Ключевыми факторами успеха на рынке частного заказчика (как показала групповая экспертиза менеджеров и опросы потребителей) являются: реклама; консультации при продаже; советы купивших.

4. Конкуренты

    Анализом 2009 года компаний рынка стройматериалов частного заказчика Саратова установлено, что ведущими компаниями по интегральному показателю конкурентоспособности являются:

    «Ассортистрой», «Строймаркет», «Дубль-Л», «Флагман», «Старик Хоттабыч», «Ветеран», «СтройГрад». 

Таблица 1 – Анализ конкурентоспособности по ассортименту

 

Таблица 2 – Анализ конкурентоспособности по стоимости доставки и предоставляемым дополнительным услугам