Особенности принятия решений в ситуационном подходе

Мотивационные теории достаточно практичны в том  смысле, что помогают лидерам осуществлять одну из основных ролей руководителя по управлению персоналом – направлять подчиненных и оказывать им поддержку. Но, с другой стороны, концентрация внимания на лидере не подразумевает  вовлечения в процесс принятия решений  последователей.

Стиль руководства, способы и методы управления, наиболее соответствующие ситуации, предпочитаемой подчинёнными, зависят от их личных качеств и от условий среды. Если у подчинённых имеется большая  потребность в самоуважении и  высоко чувство принадлежности к  фирме – предпочтительнее поддержка. Однако если у сотрудников существует сильная потребность в самовыражении  и автономии, то предпочтительнее инструментальный способ управления.

Рисунок 2.1 – Теория «путь-цель» Р. Хауса и Т. Митчелла

Теория  жизненного цикла (модель ситуационного  лидерства) Поля Херси и Кена Бланшара – согласно ей, наиболее эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителей, их способности нести ответственность за свое поведение, желания осуществить поставленную цель, а так же от образования и опыта в решении конкретных задач. Причем зрелость исполнителей зависит от конкретной задачи и определяется руководителем.

Модель  принятия решений руководителем, разработанная  В. Вурмом и Ф. Йеттоном. Согласно этой модели имеется пять стилей руководства, которые может использовать руководитель в зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в принятии решений.

Эти пять стилей включают: автократический –  личное решение руководителя; почти  автократический – подчиненные  привлекаются только для предоставления информации, нужной для принятия решения; консультативно-автократический –  до принятия решения руководитель выслушивает  предложения отдельных подчиненных; консультативный – руководитель выслушивает мнение всей группы своих  подчиненных и принимает решение; полное участие – решение принимается  в группе коллективно.

Итак, центральным  моментом ситуационного подхода  является ситуация, т.е. конкретный набор  обстоятельств, которые в значительной степени влияют на деятельность организации  в данное конкретное время.

В рассмотренных  моделях делается попытка определить различные лидерские стили и  обосновать с помощью ситуационных переменных эффективность их применения. Вместе с тем модели имеют существенные отличия по набору рассматриваемых лидерских стилей, по набору ситуационных факторов и путей нахождения связи между ними.

2.2 Практическое применение ситуационный  подход в управлении

Ситуационный, или кейсовый (от англ, саsе – ситуация), подход к управлению, так же, как и системный, является скорее способом мышления, чем набором конкретных действий. Данный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Согласно  ситуационному подходу в менеджменте, любая организация есть открытая система, которая действует по простой  модели (см. Рис. 2.2).

Однако, необходимо помнить, что ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют на эффективность организации.

Рис. 2.2 – Простая модель организации

Методологию ситуационного подхода можно  объяснить как четырехшаговый процесс.

Во-первых, руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые  доказали свою эффективность. Это подразумевает  понимание процесса управления, индивидуального  и группового поведения, системного анализа, методов планирования и  контроля и количественных методов  принятия решений.

Как показывает пирамида ценностей предприятия (рис. 2.3), ее основой являются сырьевое, материально-техническое обеспечение и финансовый фундамент, но высшими ценностями являются идеи, творческий потенциал, информация и человеческие ресурсы.

Рисунок 2.3 – пирамида ценностей предприятия

Любая теория приобретает особую ценность, если она может ответить на вопросы, возникающие  в практической деятельности. В управлении конкретные ситуации столь разнообразны, так часто возникают сложнейшие проблемы, что далеко не всегда теория может дать четкие, однозначные рекомендации практикам. Этим и объясняется рождение «ситуационной теории управления», которая надеется быть полезной в  практике управленческой деятельности, при решении вопросов в нетривиальных  деловых ситуациях, особенно если необходимо применить методы искусства управления. Не случайно, что современная методика подготовки специалистов в области  управления большое внимание уделяет  анализу конкретных ситуаций и деловым  играм.