Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Октября 2011 в 16:52, курсовая работа
Performance Management включає дії направлені на те, щоб гарантувати ефективне послідовне задоволення цілей організації. Performance Management може зосередитися на результаті організації, відділу, службовця, або навіть процесів, щоб побудувати продукт або обслуговування, а так само багато інших областей.
Performance Management популяризувався у всьому світі і його впровадження також актуально для України. Система Performance Management як не можна краще може направити персонал в напрям ефективної діяльності, виробити у людей бажання працювати і розуміння того, як їхні дії сприяють процвітанню організації.
Мета даної роботи – розкрити сутність системи Performance Management, визначити її вплив на колектив і організацію в цілому, знайти позитивні і негативні сторони впровадження системи Performance Management в Україні.
ВСТУП………………………………………………………………………5
РОЗДІЛ 1 Сутність та особливості системи Performance Management…6
Історія виникнення та сутність поняття Performance Management….6
Загальні положення та особливості використання концепції Performance Management………………………………………………………….8
Оцінка персоналу за допомогою показників КРІ……………………13
РОЗДІЛ 2 Аналіз застосування концепції Performance Management на підприємствах України………………………………………………………….20
Performance Management: шлях компанії «Київстар»……………….20
Приклад оцінки КРІ начальника відділу продаж компанії «Київстар»………………………………………………………………………..25
РОЗДІЛ 3 Рекомендації щодо покращення функціонування системи Performance Management в компанії «Київстар»………………………………27
ВИСНОВКИ……………………………………………………………….31
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ…………………………….32