Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Мая 2012 в 15:16, реферат
Негарантированное бронирование – без предоплаты бронирование считается негарантированным.
Сотрудник отдела бронирования должен запросить имя гостя, адрес, количество забронированных номеров, дату заезда и отъезда, а также номер подтверждения, если таковой существует. Эта информация помогает правильно осуществлять аннуляцию бронирования.
Аннуляция бронирования……………………………………………………….3
Аннуляция негарантированного бронирования……………………………3
Аннуляция гарантированного бронирования………………………………3
Сроки и условия аннулирования бронирования……………………………..4
Образец бланка отмены бронирования………………………………………..5
Образец письма подтверждения отмены бронирования…………………….5
Аннуляция брони на примере спортивного парка “Волен”…………………6
Список используемой литературы………………………………………………9