Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2011 в 22:45, реферат
Возможность конфликтов заложена в существе самой человеческой жизни. Причины конфликтов коренятся в аномалиях общественной жизни и несовершенстве самого человека. Среди причин, порождающих конфликты, следует назвать, прежде всего, социально-экономические, политические и нравственные. Они являются питательной средой для возникновения различного рода конфликтов. На возникновение конфликтов оказывают влияние психофизические и биологические особенности людей.
Введение……………………………………………………………………..3
1. Деструктивное и конструктивное в конфликтной ситуации…………..4
2. Правила поведения и общения в конфликтной ситуации……………...6
3. Как вести себя в конфликтной ситуации: способы решения конфликтов…………………………………………………………………..9
Заключение…………………………………………………………………..16
Список использованных источников………………………………………18