Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2012 в 13:47, контрольная работа
Основным способом разрешения конфликтов являются переговоры. Их проведение - одна из важнейших сторон деятельности любой организации. Поэтому необходимо рассмотреть важнейшие особенности переговорного процесса более подробно.